
AVL একটি বৈশ্বিক প্রকৌশল ও উৎপাদন প্রতিষ্ঠান, যা স্বয়ংচালিত ও মোবিলিটি প্রযুক্তির ওপর কেন্দ্রীভূত। এর দলগুলো বৈদ্যুতিক ও হাইব্রিড পাওয়ারট্রেন, স্বয়ংক্রিয় ও সংযুক্ত মোবিলিটি এবং উন্নত ড্রাইভার সহায়তা ব্যবস্থার জন্য সমাধান তৈরি করে; পাশাপাশি সফটওয়্যার উন্নয়নকে পরীক্ষা ও যাচাইয়ের সঙ্গে সমন্বয় করে। বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে থাকা প্রকৌশল কেন্দ্রগুলোর মাধ্যমে AVL এমন পরিবহন ব্যবস্থা নিয়ে কাজ করে, যা আরও টেকসই ও জলবায়ু-নিরপেক্ষ মোবিলিটিকে সহায়তা করার জন্য নকশা করা হয়েছে।
এভিএল ডাইটেস্টে সিনিয়র ইন-হাউস সেলস টিম লিডার
জার্মানিভিত্তিক হাইব্রিড এই পদে AVL DiTEST-এর Customer Care টিমের নেতৃত্ব দিন—যে প্রতিষ্ঠান পরিমাপ, পরীক্ষা ও ডায়াগনস্টিক প্রযুক্তি তৈরি করে। দৈনন্দিন কার্যক্রম, KPI কর্মদক্ষতা এবং দক্ষ অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ তদারক করুন।
বিবরণ
- অপারেশনাল Customer Care টিমের নেতৃত্ব দিন, প্রশিক্ষণ দিন এবং দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- প্রাথমিক জিজ্ঞাসা থেকে অর্ডার সম্পন্ন হওয়া ও সমাধান পর্যন্ত শক্তিশালী গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন
- প্রাসঙ্গিক KPI ও SLA পর্যবেক্ষণের পাশাপাশি দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারক করুন
- স্পষ্ট ও সমাধানকেন্দ্রিক যোগাযোগের মাধ্যমে জটিল বিষয়ের সমাধান করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টগুলোকে সহায়তা দিন
- অর্ডার এন্ট্রি, সময়সূচি পর্যবেক্ষণ এবং লজিস্টিকস, সার্ভিস ও অভ্যন্তরীণ অংশীজনদের সঙ্গে সমন্বয়সহ অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করুন
- ডিজিটালাইজেশন ও দক্ষতা বৃদ্ধির উদ্যোগের মাধ্যমে গ্রাহক-যাত্রার প্রক্রিয়া উন্নত করুন
- Sales, Engineering, Product Management এবং Finance টিমের সঙ্গে অংশীদারিত্বে কাজ করুন
- বিশেষ করে জটিল গ্রাহক জিজ্ঞাসা সামলানোর সময় দৈনন্দিন কার্যক্রমে সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- প্রযুক্তিগত, বাণিজ্যিক বা অপারেশন-সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে সম্পন্ন ডিগ্রি বা সমমানের বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ; অগ্রাধিকারযোগ্য
- Customer Care, Service, Logistics, Order Processing বা Production-এর মতো অপারেশনাল পরিবেশে নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা বা প্রমাণিত নেতৃত্বের সম্ভাবনা
- গ্রাহককেন্দ্রিক সেবার প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকার
- চমৎকার যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- অপারেশনাল টিম সংগঠিত ও উন্নয়ন করার পাশাপাশি প্রক্রিয়া উন্নত করার আগ্রহ
- KPI, SLA এবং ডিজিটাল টুল ব্যবহারে দক্ষতা
- জার্মান ভাষায় খুব ভালো দক্ষতা
- ইংরেজি ভাষায় ভালো দক্ষতা
সুবিধাসমূহ
- নমনীয় কর্মঘণ্টা, ফ্লেক্সিটাইম এবং নির্দিষ্ট কিছু দিন দূরবর্তীভাবে কাজের সুযোগ
- সমতল সাংগঠনিক কাঠামো ও বৈশ্বিক কর্পোরেশনের সহায়তাসহ স্বায়ত্তশাসিত ব্যবসায়িক ইউনিট
- প্রতিষ্ঠিত ফিডব্যাক সংস্কৃতিসম্পন্ন উন্মুক্ত ও উন্নয়নকেন্দ্রিক টিম
- বার্ষিক ৩০ দিনের ছুটি
- আকর্ষণীয় কর্মী ছাড়
- বৈদ্যুতিক যানবাহন ও ই-বাইকের চার্জিং পয়েন্টসহ বিনামূল্যে পার্কিং
- Urban Sports Club সদস্যপদ
- JobRad সাইকেল লিজিং
- উদ্যোগ নেওয়া ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিস্তৃত সুযোগ
- চটপটে কর্মপরিবেশ
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া
- উন্মুক্ত যোগাযোগ ও স্বচ্ছ সহযোগিতা