AVL
AVL
AVL is een wereldwijd actief engineering- en productiebedrijf dat zich richt op automotive- en mobiliteitstechnologie. De teams ontwikkelen oplossingen voor elektrische en hybride aandrijflijnen, geautomatiseerde en verbonden mobiliteit en geavanceerde rijhulpsystemen, waarbij softwareontwikkeling wordt gecombineerd met testen en validatie. Vanuit engineeringcentra over de hele wereld werkt AVL aan transportsystemen die duurzamere en klimaatneutrale mobiliteit ondersteunen.

Senior Teamleider Binnendienst bij AVL DiTEST

Leid het Customer Care-team van AVL DiTEST in een hybride functie in Duitsland bij een fabrikant van meet-, test- en diagnosetechnologie. Houd toezicht op de dagelijkse werkzaamheden, KPI-prestaties en een efficiënte orderverwerking.

Beschrijving

  • Het operationele Customer Care-team leiden, coachen en ontwikkelen
  • Een sterke klantervaring bieden vanaf de eerste aanvraag tot en met orderafronding en oplossing
  • Toezicht houden op de dagelijkse werkzaamheden en relevante KPI's en SLA's monitoren
  • Escalaties oplossen en belangrijke klanten ondersteunen met duidelijke, oplossingsgerichte communicatie
  • De orderverwerking beheren, inclusief orderinvoer, planningbewaking en coördinatie met Logistiek, Service en interne belanghebbenden
  • Processen in de klantreis verbeteren door digitalisering en efficiëntie-initiatieven
  • Samenwerken met Sales, Engineering, Productmanagement en Finance
  • De dagelijkse werkzaamheden ondersteunen, vooral bij het behandelen van complexe klantvragen

Vereisten

  • Afgeronde opleiding op hbo- of universitair niveau of een gelijkwaardige beroepsopleiding, bij voorkeur in een technische, commerciële of operationele richting
  • Leidinggevende ervaring of aantoonbaar leiderschapspotentieel in een operationele omgeving zoals Customer Care, Service, Logistiek, Orderverwerking of Productie
  • Sterke betrokkenheid bij klantgerichte dienstverlening
  • Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
  • Interesse in het organiseren en ontwikkelen van operationele teams en het verbeteren van processen
  • Vaardigheid met KPI's, SLA's en digitale tools
  • Zeer goede beheersing van de Duitse taal
  • Goede beheersing van de Engelse taal

Voordelen

  • Flexibele werktijden, glijdende werktijden en geselecteerde dagen voor werken op afstand
  • Zelfstandige bedrijfseenheid met platte hiërarchieën en de ondersteuning van een wereldwijd opererende onderneming
  • Open, ontwikkelingsgerichte teams met een gevestigde feedbackcultuur
  • 30 vakantiedagen per jaar
  • Aantrekkelijke personeelskortingen
  • Gratis parkeergelegenheid met laadpunten voor elektrische voertuigen en e-bikes
  • Lidmaatschap van Urban Sports Club
  • Fietsleasing via JobRad
  • Veel ruimte om initiatief te nemen en beslissingen te maken
  • Agile werkomgeving
  • Snelle besluitvormingsprocessen
  • Open communicatie en transparante samenwerking

Gerelateerde vacatures

Nestle

CRM-expert, Latijns-Amerika

Nestle

Leid Salesforce Marketing Cloud-campagnes via e-mail, WhatsApp en sms voor Nestlé’s food- en drankenactiviteiten in Latijns-Amerika. Coördineer klantreizen en stem CRM-programma’s af op lokale markten.

Openen
DEKRA North America

Algemeen manager procesveiligheidstests

DEKRA North America
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesAuto-industrieGezondheidszorg

Geef leiding aan DEKRA’s laboratorium voor procesveiligheidstests in Princeton en draag verantwoordelijkheid voor de resultaten, veiligheid, kwaliteit en dagelijkse werkzaamheden. Stuur de groei van het bedrijf, de technische dienstverlening en de ontwikkeling van een team van 15 tot 25 medewerkers aan.

Openen
Nestle

Peoplemanagementanalist (medior) – Recruitment | Nestlé

Nestle

Analist voor werving en selectie in de chocoladefabriek van Nestlé in Vila Velha, Brazilië, met ondersteuning bij het aannemen en inwerken van medewerkers. De functie omvat ook diversiteitsinitiatieven, exitgesprekken en seizoenscontracten met externe partijen.

Openen
AACN (American Association of Critical-Care Nurses)

Senior manager bedrijfsrelaties, exposities en sponsoring

AACN (American Association of Critical-Care Nurses)

Leid de expositie- en sponsorstrategie van AACN voor het National Teaching Institute & Critical Care Exposition. Stuur op omzetgroei, zakelijke partnerschappen, budgetten en de ervaring van exposanten in een externe functie.

Openen
Pharmacosmos Therapeutics Inc.

Specialist accountvertegenwoordiger, Michigan

Pharmacosmos Therapeutics Inc.

Verkoop hematologische en oncologische geneesmiddelen voor Pharmacosmos Therapeutics in Groot-Detroit. Beheer complexe accounts, laat het verkoopgebied groeien, bouw relaties met stakeholders op en voer compliant buitendienstverkoop uit.

Openen