AVL
AVL
AVL adalah perusahaan teknik dan manufaktur global yang berfokus pada teknologi otomotif dan mobilitas. Timnya mengembangkan solusi untuk sistem penggerak listrik dan hibrida, mobilitas otomatis dan terhubung, serta sistem bantuan pengemudi canggih, dengan memadukan pengembangan perangkat lunak dan pengujian serta validasi. Melalui pusat-pusat teknik di seluruh dunia, AVL mengembangkan sistem transportasi yang dirancang untuk mendukung mobilitas yang lebih berkelanjutan dan netral iklim.

Pemimpin Senior Tim Penjualan Internal di AVL DiTEST

Pimpin tim Customer Care AVL DiTEST dalam peran hibrida berbasis di Jerman pada produsen teknologi pengukuran, pengujian, dan diagnostik. Awasi operasional harian, kinerja KPI, serta pemrosesan pesanan yang efisien.

Deskripsi

  • Memimpin, membina, dan mengembangkan tim operasional Customer Care
  • Memberikan pengalaman pelanggan yang kuat mulai dari pertanyaan awal hingga penyelesaian pesanan dan penanganan masalah
  • Mengawasi operasional harian sambil memantau KPI dan SLA yang relevan
  • Menangani eskalasi dan mendukung akun utama melalui komunikasi yang jelas dan berfokus pada solusi
  • Mengelola pemrosesan pesanan, termasuk memasukkan pesanan, memantau jadwal, serta berkoordinasi dengan Logistik, Layanan, dan pemangku kepentingan internal
  • Meningkatkan proses perjalanan pelanggan melalui digitalisasi dan inisiatif efisiensi
  • Bermitra dengan tim Penjualan, Teknik, Manajemen Produk, dan Keuangan
  • Mendukung operasional harian, terutama saat menangani pertanyaan pelanggan yang kompleks

Persyaratan

  • Menyelesaikan pendidikan tinggi atau pelatihan kejuruan yang setara, sebaiknya di bidang teknis, komersial, atau operasional
  • Memiliki pengalaman memimpin atau potensi kepemimpinan yang terbukti dalam lingkungan operasional seperti Customer Care, Layanan, Logistik, Pemrosesan Pesanan, atau Produksi
  • Komitmen kuat terhadap layanan yang berfokus pada pelanggan
  • Kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang sangat baik
  • Tertarik mengatur dan mengembangkan tim operasional sekaligus meningkatkan proses
  • Menguasai KPI, SLA, dan alat digital
  • Kemampuan bahasa Jerman yang sangat baik
  • Kemampuan bahasa Inggris yang baik

Tunjangan

  • Jam kerja fleksibel, flextime, dan beberapa hari kerja jarak jauh
  • Unit bisnis otonom dengan hierarki datar serta dukungan dari perusahaan global
  • Tim terbuka yang berfokus pada pengembangan dengan budaya umpan balik yang mapan
  • 30 hari cuti tahunan
  • Diskon karyawan yang menarik
  • Parkir gratis dengan titik pengisian daya untuk kendaraan listrik dan sepeda listrik
  • Keanggotaan Urban Sports Club
  • Program leasing sepeda JobRad
  • Peluang luas untuk berinisiatif dan mengambil keputusan
  • Lingkungan kerja yang gesit
  • Proses pengambilan keputusan yang cepat
  • Komunikasi terbuka dan kolaborasi yang transparan

Lowongan Terkait

Invenergy

Teknisi Layanan Lapangan Invenergy, Perjalanan 100%

Invenergy

Memperbaiki dan mengganti komponen utama di seluruh armada energi terbarukan Invenergy, serta melatih tim lokasi tentang pemeliharaan dan keselamatan. Pekerjaan ini mencakup pemecahan masalah pada sistem mekanis, listrik, dan hidraulik dengan rotasi empat minggu bepergian lalu satu minggu di rumah.

Buka
Medtronic

Insinyur Layanan Lapangan Jarak Jauh, Robotika Bedah Hugo

Medtronic

Memasang dan menservis platform bedah berbantuan robot Hugo dari Medtronic, termasuk pemecahan masalah, perbaikan, dan pelatihan bagi pelanggan layanan kesehatan. Wilayah kerja mencakup area yang ditetapkan di Amerika Serikat dan memerlukan perjalanan hingga 75%.

Buka
Enformion

Insinyur Keandalan Situs (SRE)

Enformion
51 – 200 Karyawan
HukumKonsultasiLogistik

Melindungi API data identitas dan situs web konsumen Enformion dengan meningkatkan keandalan, memantau kinerja, dan mengotomatiskan keamanan AWS. Peran ini juga berfokus pada pendeteksian lalu lintas yang menyalahgunakan layanan dan penguatan kontrol infrastruktur.

Buka