LogoFresh Jobs Ahead
AVL
AVL
Penaja Visa H1BAutomotifKejuruteraanPembuatan
AVL ialah syarikat kejuruteraan dan pembuatan global yang memberi tumpuan kepada teknologi automotif dan mobiliti. Pasukannya membangunkan penyelesaian untuk rangkaian kuasa elektrik dan hibrid, mobiliti automatik dan berhubung, serta sistem bantuan pemanduan termaju, dengan menggabungkan pembangunan perisian bersama pengujian dan pengesahan. Melalui pusat kejuruteraan di seluruh dunia, AVL membangunkan sistem pengangkutan yang direka untuk menyokong mobiliti yang lebih mampan dan neutral iklim.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Ketua Kanan Pasukan Jualan Dalaman di AVL DiTEST

Pimpin pasukan Customer Care AVL DiTEST dalam peranan hibrid berasaskan di Jerman di sebuah pengeluar teknologi pengukuran, ujian dan diagnostik. Pantau operasi harian, prestasi KPI dan pemprosesan pesanan yang cekap.

DEJermanHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: JermanBahasa Diperlukan: InggerisJualan

Penerangan

  • Memimpin, melatih dan membangunkan pasukan operasi Customer Care
  • Menyediakan pengalaman pelanggan yang cemerlang daripada pertanyaan awal hingga pesanan selesai dan isu diselesaikan
  • Mengawasi operasi harian sambil menjejaki KPI dan SLA yang berkaitan
  • Menyelesaikan eskalasi dan menyokong akaun utama melalui komunikasi yang jelas serta berfokuskan penyelesaian
  • Mengurus pemprosesan pesanan, termasuk memasukkan pesanan, menjejaki jadual dan menyelaras dengan Logistik, Perkhidmatan serta pihak berkepentingan dalaman
  • Menambah baik proses perjalanan pelanggan melalui pendigitalan dan inisiatif kecekapan
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Kejuruteraan, Pengurusan Produk dan Kewangan
  • Menyokong operasi harian, khususnya ketika mengendalikan pertanyaan pelanggan yang kompleks

Keperluan

  • Ijazah atau latihan vokasional yang setara telah diselesaikan, sebaiknya dalam bidang teknikal, komersial atau operasi
  • Pengalaman kepimpinan atau potensi kepimpinan yang terbukti dalam persekitaran operasi seperti Customer Care, Perkhidmatan, Logistik, Pemprosesan Pesanan atau Pengeluaran
  • Komitmen yang tinggi terhadap perkhidmatan berfokuskan pelanggan
  • Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang sangat baik
  • Berminat mengatur dan membangunkan pasukan operasi sambil menambah baik proses
  • Mahir menggunakan KPI, SLA dan alat digital
  • Kemahiran bahasa Jerman yang sangat baik
  • Kemahiran bahasa Inggeris yang baik

Faedah

  • Waktu kerja fleksibel, flextime dan hari kerja jarak jauh terpilih
  • Unit perniagaan autonomi dengan hierarki rata serta sokongan sebuah syarikat global
  • Pasukan terbuka yang berfokuskan pembangunan dengan budaya maklum balas yang kukuh
  • 30 hari cuti tahunan
  • Diskaun pekerja yang menarik
  • Tempat letak kereta percuma dengan titik pengecasan untuk kenderaan elektrik dan basikal elektrik
  • Keahlian Urban Sports Club
  • Pajakan basikal JobRad
  • Peluang luas untuk mengambil inisiatif dan membuat keputusan
  • Persekitaran kerja yang tangkas
  • Proses membuat keputusan yang pantas
  • Komunikasi terbuka dan kerjasama yang telus

Pekerjaan Berkaitan