AVL 是一家專注於汽車與移動出行技術的全球工程與製造企業。其團隊致力於開發電動與混合動力系統、自動化與互聯出行，以及先進駕駛輔助系統等解決方案，將軟體開發與測試驗證相結合。AVL 透過遍布全球的工程中心，研發旨在推動更永續並實現氣候中和的交通系統。
AVL DiTEST內部銷售團隊高級主管
在一家專注於測量、測試與診斷技術的製造商中，負責領導AVL DiTEST客戶關懷團隊，職位以德國為基地並採混合辦公模式。 統籌日常營運、KPI績效與高效訂單處理。
說明
- 領導、指導並培育客戶關懷營運團隊
- 從首次詢問到訂單完成及問題解決，提供卓越的客戶體驗
- 負責日常營運，同時追蹤相關KPI與SLA
- 透過清晰、以解決方案為導向的溝通處理升級問題並支援重點客戶
- 管理訂單處理，包括訂單輸入、進度追蹤，以及與物流、服務部門和內部利害關係人的協調
- 透過數位化與效率提升措施改善客戶旅程流程
- 與銷售、工程、產品管理及財務部門合作
- 支援日常營運，尤其是在處理複雜客戶詢問時
職位要求
- 已完成大學學位或同等職業訓練，技術、商業或營運相關領域尤佳
- 具備領導經驗，或在客戶關懷、服務、物流、訂單處理或生產等營運環境中展現領導潛力
- 高度重視以客戶為中心的服務
- 具備優異的溝通與問題解決能力
- 有興趣組織並發展營運團隊，同時改善流程
- 熟悉KPI、SLA與數位工具
- 德語能力非常好
- 英語能力良好
福利待遇
- 彈性工作時間、彈性工時以及部分遠端辦公日
- 扁平化管理的自主事業單位，並獲得全球企業的支援
- 開放且重視發展的團隊，以及成熟的回饋文化
- 每年30天休假
- 具吸引力的員工折扣
- 提供電動汽車與電動自行車充電站的免費停車位
- Urban Sports Club會員資格
- JobRad自行車租賃
- 擁有廣泛的主動參與及決策機會
- 敏捷的工作環境
- 快速的決策流程
- 開放溝通與透明協作