AVL 是一家专注于汽车与移动出行技术的全球工程和制造企业。其团队致力于开发电动和混合动力系统、自动化与互联出行以及先进驾驶辅助系统等解决方案，将软件开发与测试验证相结合。AVL 通过遍布全球的工程中心，研发旨在推动更加可持续、实现气候中和的交通系统。
AVL DiTEST内部销售团队高级负责人
在一家专注于测量、测试和诊断技术的制造商中，负责领导AVL DiTEST客户关怀团队，岗位以德国为基地并采用混合办公模式。 统筹日常运营、KPI绩效和高效订单处理。
描述
- 领导、指导并培养客户关怀运营团队
- 从首次咨询到订单完成及问题解决，提供卓越的客户体验
- 负责日常运营，同时跟踪相关KPI和SLA
- 通过清晰、以解决方案为导向的沟通处理升级问题并支持重点客户
- 管理订单处理，包括订单录入、进度跟踪，以及与物流、服务部门和内部利益相关者的协调
- 通过数字化和效率提升举措优化客户旅程流程
- 与销售、工程、产品管理和财务部门协作
- 支持日常运营，尤其是处理复杂客户咨询时
任职要求
- 已完成大学学位或同等职业培训，技术、商业或运营相关专业优先
- 具备领导经验，或在客户关怀、服务、物流、订单处理或生产等运营环境中展现出领导潜力
- 高度重视以客户为中心的服务
- 具备出色的沟通和解决问题能力
- 有兴趣组织和发展运营团队，同时持续改进流程
- 熟悉KPI、SLA和数字化工具
- 德语能力非常好
- 英语能力良好
福利待遇
- 灵活工作时间、弹性工时以及部分远程办公日
- 扁平化管理的自主业务单元，并获得全球企业的支持
- 开放且注重发展的团队，以及成熟的反馈文化
- 每年30天带薪休假
- 具有吸引力的员工折扣
- 提供电动汽车和电动自行车充电点的免费停车位
- Urban Sports Club会员
- JobRad自行车租赁
- 拥有广泛的主动担当和决策机会
- 敏捷的工作环境
- 快速的决策流程
- 开放沟通与透明协作