Ang AVL ay isang pandaigdigang kompanya sa engineering at pagmamanupaktura na nakatuon sa teknolohiya ng sasakyan at mobility. Bumubuo ang mga koponan nito ng mga solusyon para sa mga electric at hybrid na powertrain, awtomatiko at konektadong mobility, at mga advanced na sistema ng tulong sa pagmamaneho, habang pinagsasama ang software development, pagsubok, at validation. Sa pamamagitan ng mga engineering center sa buong mundo, gumagawa ang AVL ng mga sistemang pangtransportasyon na idinisenyo upang suportahan ang mas napapanatili at neutral-sa-klimang mobility.
Senior na Pinuno ng In-House Sales Team sa AVL DiTEST
Pangunahan ang Customer Care team ng AVL DiTEST sa isang hybrid na tungkuling nakabase sa Germany sa isang tagagawa ng teknolohiya para sa pagsukat, pagsubok, at diagnostics. Pangasiwaan ang pang-araw-araw na operasyon, performance ng KPI, at mahusay na pagproseso ng order.
Paglalarawan
- Pangunahan, sanayin, at paunlarin ang operational Customer Care team
- Maghatid ng mahusay na karanasan sa customer mula sa unang pagtatanong hanggang sa pagkumpleto ng order at paglutas ng mga isyu
- Pangasiwaan ang pang-araw-araw na operasyon habang sinusubaybayan ang mga nauugnay na KPI at SLA
- Lutasin ang mga escalation at suportahan ang mahahalagang account sa pamamagitan ng malinaw at nakatuon sa solusyong komunikasyon
- Pamahalaan ang pagproseso ng order, kabilang ang pagpasok ng order, pagsubaybay sa iskedyul, at pakikipag-ugnayan sa Logistics, Service, at mga internal stakeholder
- Pagbutihin ang mga proseso sa customer journey sa pamamagitan ng digitalization at mga inisyatiba sa efficiency
- Makipagtulungan sa Sales, Engineering, Product Management, at Finance
- Suportahan ang pang-araw-araw na operasyon, lalo na sa paghawak ng mga kumplikadong tanong ng customer
Mga Kinakailangan
- Nakumpleto ang degree o katumbas na vocational training, mas mainam kung nasa teknikal, komersyal, o operations na larangan
- Karanasan sa pamumuno o napatunayang potensyal sa pamumuno sa operational na kapaligiran gaya ng Customer Care, Service, Logistics, Order Processing, o Production
- Matibay na pangako sa serbisyong nakatuon sa customer
- Napakahusay na kakayahan sa komunikasyon at paglutas ng problema
- Interes sa pag-aayos at pagpapaunlad ng mga operational team habang pinapabuti ang mga proseso
- Mahusay sa paggamit ng KPI, SLA, at mga digital tool
- Napakahusay na kasanayan sa wikang German
- Mahusay na kasanayan sa wikang English
Mga Benepisyo
- Flexible na oras ng trabaho, flextime, at piling araw ng remote work
- Autonomous na business unit na may patag na hierarchy at suporta ng isang global na korporasyon
- Bukas at development-focused na mga team na may matatag na kultura ng feedback
- 30 araw na taunang leave
- Kaakit-akit na diskuwento para sa empleyado
- Libreng paradahan na may mga charging point para sa mga electric vehicle at e-bike
- Membership sa Urban Sports Club
- Leasing ng bisikleta sa JobRad
- Malawak na pagkakataong magkusa at gumawa ng mga desisyon
- Agile na kapaligiran sa trabaho
- Mabilis na proseso ng paggawa ng desisyon
- Bukas na komunikasyon at malinaw na pakikipagtulungan