AVL
AVL
AVL — глобальная инженерная и производственная компания, специализирующаяся на технологиях для автомобильной отрасли и мобильности. Ее команды разрабатывают решения для электрических и гибридных силовых установок, автоматизированной и подключенной мобильности, а также передовых систем помощи водителю, сочетая разработку программного обеспечения с испытаниями и валидацией. В инженерных центрах по всему миру AVL работает над транспортными системами, призванными способствовать более устойчивой и климатически нейтральной мобильности.

Старший руководитель внутренней команды продаж в AVL DiTEST

Руководите командой Customer Care в AVL DiTEST на гибридной позиции в Германии в компании — производителе измерительных, испытательных и диагностических технологий. Контролируйте ежедневные операции, показатели KPI и эффективную обработку заказов.

Описание

  • Руководство, наставничество и развитие операционной команды Customer Care
  • Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов от первого запроса до завершения заказа и решения вопросов
  • Контроль ежедневных операций с отслеживанием соответствующих KPI и SLA
  • Решение эскалаций и поддержка ключевых клиентов посредством четкой коммуникации, ориентированной на поиск решений
  • Управление обработкой заказов, включая ввод заказов, отслеживание графиков и координацию с отделами логистики, сервиса и внутренними заинтересованными сторонами
  • Совершенствование процессов клиентского пути за счет цифровизации и инициатив по повышению эффективности
  • Взаимодействие с отделами продаж, инженерии, управления продуктами и финансов
  • Поддержка ежедневных операций, особенно при работе со сложными запросами клиентов

Требования

  • Оконченное высшее образование или эквивалентная профессиональная подготовка, предпочтительно в технической, коммерческой или операционной сфере
  • Опыт руководства или подтвержденный потенциал руководителя в операционной сфере, например в Customer Care, сервисе, логистике, обработке заказов или производстве
  • Сильная ориентация на обслуживание клиентов
  • Отличные коммуникативные навыки и способность решать проблемы
  • Интерес к организации и развитию операционных команд, а также к совершенствованию процессов
  • Уверенное владение KPI, SLA и цифровыми инструментами
  • Очень хорошее знание немецкого языка
  • Хорошее знание английского языка

Преимущества

  • Гибкий график, гибкое рабочее время и отдельные дни для удаленной работы
  • Самостоятельное подразделение с плоской иерархией и поддержкой глобальной корпорации
  • Открытые команды, ориентированные на развитие, с устоявшейся культурой обратной связи
  • 30 дней ежегодного отпуска
  • Привлекательные скидки для сотрудников
  • Бесплатная парковка с зарядными станциями для электромобилей и электровелосипедов
  • Членство в Urban Sports Club
  • Лизинг велосипедов JobRad
  • Широкие возможности проявлять инициативу и принимать решения
  • Гибкая рабочая среда
  • Быстрые процессы принятия решений
  • Открытая коммуникация и прозрачное сотрудничество

Похожие вакансии

Avnet

Специалист по внутренним продажам, EBV Elektronik

Avnet

Управляйте расчетами, заказами, прогнозами и логистикой в сфере полупроводников для EBV Elektronik, дистрибьютора полупроводников Avnet. Координируйте работу с клиентами, поставщиками и отделами продаж, поддерживая выручку и операции цепочки поставок.

Открыть
Ingersoll Rand

Специалист по внутренним продажам в Ingersoll Rand, Зутервауде (гибридный формат)

Ingersoll Rand

Поддерживайте отношения с клиентами, готовьте предложения, обрабатывайте заказы и ведите процессы в CRM для решений Ingersoll Rand в области сжатого воздуха. Работайте с менеджерами по работе с ключевыми клиентами и внутренними командами, координируя продажи и потребности клиентов.

Открыть
AstraZeneca

Старший менеджер по клиническому качеству в Китае

AstraZeneca

Руководите работой по клиническому качеству в Китае для AstraZeneca: аудиты, обучение и соблюдение GCP. Консультируйте команды DevOps по местным процедурам и нормативам, улучшая качество клинических исследований.

Открыть
NatWest Group

Старший продуктовый дизайнер, NatWest Group

NatWest Group

Руководите UX- и UI-дизайном на всех этапах для портфеля финтех-продуктов Coutts. Используйте исследования, прототипирование и воркшопы, чтобы формировать клиентский опыт в гибридном формате работы в Великобритании.

Открыть
MAËLYS

Бренд-дизайнер MAËLYS (гибридный формат, Израиль)

MAËLYS

Создавайте цифровые кампании, email-дизайн, печатные материалы и решения для электронной торговли для глобального бренда средств по уходу за телом MAËLYS. Работайте в Figma, Adobe Creative Cloud и с ИИ-инструментами, создавая качественные и цельные материалы в стиле бренда.

Открыть
voize

Эксперт по уходу и консультированию по ЭМК (Vivendi и MediFox DAN)

voize

Консультируйте организации по уходу по настройке Vivendi и MediFox для платформы voize с ИИ-документированием. Поддерживайте внедрение и запуск, помогайте разрабатывать масштабируемые решения для систем ухода.

Открыть
Information Commissioner's Office

Старший руководитель проектирования капитальных проектов

Information Commissioner's Office

Руководите инженерной реализацией программы капитальных инвестиций AMP8 компании Anglian Water. Координируйте управление проектами, контракты NEC3 и партнёров альянса в Восточной Англии.

Открыть
Latham & Watkins

Дизайнер графики и презентаций

Latham & Watkins

Разрабатывает предложения, презентационные материалы и контент для развития отношений с клиентами международной юридической фирмы Latham & Watkins. Ведёт проекты визуального дизайна от первоначальной идеи до выпуска в Манчестере.

Открыть
Saab

Разработчик BI, Qlik и Microsoft Fabric — Saab

Saab

Создавайте аналитические решения на базе Qlik, Power BI и Microsoft Fabric для бизнеса Saab в сфере обороны и безопасности. Превращайте данные в полезные выводы и возможности на основе ИИ.

Открыть
TaskUs

Аналитик по визуализации данных

TaskUs

Создавайте панели и отчёты Power BI для клиентов TaskUs, превращая сложные данные в понятные и полезные выводы. Сотрудничайте с бизнес- и техническими командами, чтобы обеспечивать точную отчётность.

Открыть