AVL
AVL
AVL er en global ingeniør- og produktionsvirksomhed med fokus på automobil- og mobilitetsteknologi. Virksomhedens teams udvikler løsninger til elektriske og hybride drivlinjer, automatiseret og opkoblet mobilitet samt avancerede førerassistentsystemer, hvor softwareudvikling kombineres med test og validering. Gennem ingeniørcentre over hele verden arbejder AVL med transportsystemer, der er udviklet til at understøtte en mere bæredygtig og klimaneutral mobilitet.

Senior teamleder for internt salg hos AVL DiTEST

Led AVL DiTESTs Customer Care-team i en hybridrolle med base i Tyskland hos en producent af måle-, test- og diagnoseteknologi. Få ansvar for den daglige drift, KPI-resultater og effektiv ordrebehandling.

Beskrivelse

  • Lede, coache og udvikle det operationelle Customer Care-team
  • Levere en stærk kundeoplevelse fra den første forespørgsel til ordreafslutning og løsning
  • Overvåge den daglige drift og følge relevante KPI'er og SLA'er
  • Håndtere eskaleringer og støtte nøglekunder gennem klar og løsningsorienteret kommunikation
  • Varetage ordrebehandling, herunder ordreindtastning, opfølgning på tidsplaner og koordinering med logistik, service og interne interessenter
  • Forbedre processerne i kunderejsen gennem digitalisering og effektiviseringsinitiativer
  • Samarbejde med salg, engineering, produktledelse og økonomi
  • Understøtte den daglige drift, især ved håndtering af komplekse kundehenvendelser

Krav

  • Gennemført videregående uddannelse eller tilsvarende erhvervsuddannelse, gerne inden for et teknisk, kommercielt eller driftsrelateret område
  • Ledelseserfaring eller dokumenteret lederpotentiale i en operationel sammenhæng som Customer Care, service, logistik, ordrebehandling eller produktion
  • Stærkt engagement i kundecentreret service
  • Fremragende kommunikations- og problemløsningsevner
  • Interesse for at organisere og udvikle operationelle teams samt forbedre processer
  • Rutine med KPI'er, SLA'er og digitale værktøjer
  • Meget gode tyskkundskaber
  • Gode engelskkundskaber

Fordele

  • Fleksible arbejdstider, flekstid og udvalgte dage med hjemmearbejde
  • Selvstændig forretningsenhed med flade hierarkier og støtte fra en global koncern
  • Åbne teams med fokus på udvikling og en etableret feedbackkultur
  • 30 feriedage om året
  • Attraktive medarbejderrabatter
  • Gratis parkering med ladepunkter til elbiler og elcykler
  • Medlemskab af Urban Sports Club
  • Cykelleasing gennem JobRad
  • Gode muligheder for at tage initiativ og træffe beslutninger
  • Agilt arbejdsmiljø
  • Hurtige beslutningsprocesser
  • Åben kommunikation og transparent samarbejde

Relaterede job

Endless Studios

Læseplansudvikler inden for spildesign (Unity)

Endless Studios

Udvikl lektioner i spildesign til Floridas erhvervsrettede ungdomsuddannelser med Endless Studios’ Endstar-motor. Skab Unity-brolektioner, evalueringer, lærervejledninger og vejledninger til klasseværelset.

Åbn