AVL
AVL
AVL on ülemaailmne inseneri- ja tootmisettevõte, mis keskendub autotööstuse ja liikuvustehnoloogiale. Selle meeskonnad arendavad lahendusi elektri- ja hübriidjõuülekannetele, automatiseeritud ja ühendatud liikuvusele ning täiustatud juhiabisüsteemidele, ühendades tarkvaraarenduse testimise ja valideerimisega. Üle maailma paiknevate insenerikeskuste kaudu töötab AVL transpordisüsteemide kallal, et toetada kestlikumat ja kliimaneutraalsemat liikuvust.

AVL DiTESTi vanemmüügi meeskonnajuht

Juhi AVL DiTESTi Customer Care’i meeskonda Saksas asuvas hübriidrollis ettevõttes, mis toodab mõõte-, testimis- ja diagnostikatehnoloogiat. Vastutad igapäevase tegevuse, KPI-tulemuste ja tõhusa tellimuste töötlemise eest.

Kirjeldus

  • Juhi, juhenda ja arenda operatiivset Customer Care’i meeskonda
  • Paku suurepärast kliendikogemust alates esimesest päringust kuni tellimuse täitmise ja lahenduse leidmiseni
  • Korralda igapäevast tegevust ning jälgi asjakohaseid KPI-näitajaid ja SLA-sid
  • Lahenda eskalatsioone ja toeta võtmekliente selge ning lahenduskeskse suhtluse kaudu
  • Korralda tellimuste töötlemist, sealhulgas tellimuste sisestamist, ajakavade jälgimist ning koostööd logistika, teeninduse ja sisemiste sidusrühmadega
  • Paranda klienditeekonna protsesse digitaliseerimise ja tõhusust suurendavate algatuste abil
  • Tee koostööd müügi, inseneriteaduse, tootejuhtimise ja finantsosakonnaga
  • Toeta igapäevast tegevust, eriti keerukate kliendipäringute käsitlemisel

Nõuded

  • Lõpetatud kõrgharidus või samaväärne kutseõpe, eelistatavalt tehnika-, kaubandus- või operatiivvaldkonnas
  • Juhtimiskogemus või tõendatud juhtimispotentsiaal operatiivses keskkonnas, näiteks klienditeeninduses, teeninduses, logistikas, tellimuste töötlemises või tootmises
  • Tugev pühendumus kliendikesksele teenindusele
  • Suurepärased suhtlus- ja probleemilahendusoskused
  • Huvi operatiivsete meeskondade korraldamise ja arendamise ning protsesside täiustamise vastu
  • KPI-de, SLA-de ja digitaalsete tööriistade hea tundmine
  • Väga hea saksa keele oskus
  • Hea inglise keele oskus

Hüved

  • Paindlik tööaeg, libisev tööaeg ja valitud kaugtööpäevad
  • Iseseisev äriüksus, lame juhtimishierarhia ja üleilmse kontserni tugi
  • Avatud ja arengule suunatud meeskonnad ning väljakujunenud tagasisidekultuur
  • 30 puhkusepäeva aastas
  • Atraktiivsed töötajasoodustused
  • Tasuta parkimine elektriautode ja elektrijalgrataste laadimispunktidega
  • Urban Sports Clubi liikmesus
  • JobRadi jalgrattarent
  • Laiad võimalused algatuste tegemiseks ja otsuste langetamiseks
  • Agile’i põhimõtetel toimiv töökeskkond
  • Kiired otsustusprotsessid
  • Avatud suhtlus ja läbipaistev koostöö

Seotud töökohad

New Engen

Vanemloovstrateeg

New Engen
201 – 500 Töötajad
B2BMeediaTurundus

Juhi New Engeni ettevõttesisese Donut Studio tasulise sotsiaalmeedia reklaamide loovstrateegiat ning muuda sihtrühma teadmised ja kampaaniaandmed mõjusaks brändisisuks.

Ava