AVL
AVL
AVL er et globalt ingeniør- og produksjonsselskap med fokus på teknologi for kjøretøy og mobilitet. Teamene utvikler løsninger for elektriske og hybride drivlinjer, automatisert og tilkoblet mobilitet samt avanserte førerassistansesystemer, og kombinerer programvareutvikling med testing og validering. Gjennom ingeniørsentre over hele verden arbeider AVL med transportsystemer som skal bidra til en mer bærekraftig og klimanøytral mobilitet.

Senior teamleder for internt salg hos AVL DiTEST

Led AVL DiTESTs Customer Care-team i en hybridrolle med base i Tyskland hos en produsent av måle-, test- og diagnoseteknologi. Ha ansvar for den daglige driften, KPI-resultater og effektiv ordrebehandling.

Beskrivelse

  • Lede, coache og utvikle det operative Customer Care-teamet
  • Skape en god kundeopplevelse fra første henvendelse til ferdigbehandlet ordre og løsning
  • Overvåke den daglige driften og følge relevante KPI-er og SLA-er
  • Håndtere eskaleringer og støtte nøkkelkunder gjennom tydelig og løsningsorientert kommunikasjon
  • Ha ansvar for ordrebehandling, inkludert registrering av ordrer, oppfølging av tidsplaner og koordinering med logistikk, service og interne interessenter
  • Forbedre prosessene i kundereisen gjennom digitalisering og effektiviseringstiltak
  • Samarbeide med salg, engineering, produktledelse og økonomi
  • Støtte den daglige driften, særlig ved håndtering av komplekse kundehenvendelser

Krav

  • Fullført høyere utdanning eller tilsvarende yrkesutdanning, gjerne innen et teknisk, kommersielt eller driftsrelatert område
  • Ledererfaring eller dokumentert lederpotensial i en operativ sammenheng som Customer Care, service, logistikk, ordrebehandling eller produksjon
  • Sterkt engasjement for kundesentrert service
  • Svært gode kommunikasjons- og problemløsningsevner
  • Interesse for å organisere og utvikle operative team samt forbedre prosesser
  • God kjennskap til KPI-er, SLA-er og digitale verktøy
  • Svært gode tyskkunnskaper
  • Gode engelskkunnskaper

Fordeler

  • Fleksibel arbeidstid, fleksitid og utvalgte dager med fjernarbeid
  • Selvstendig forretningsenhet med flate hierarkier og støtte fra et globalt konsern
  • Åpne team med fokus på utvikling og en etablert tilbakemeldingskultur
  • 30 feriedager per år
  • Attraktive personalrabatter
  • Gratis parkering med ladepunkter for elbiler og elsykler
  • Medlemskap i Urban Sports Club
  • Sykkelleasing gjennom JobRad
  • Gode muligheter til å ta initiativ og fatte beslutninger
  • Agilt arbeidsmiljø
  • Raske beslutningsprosesser
  • Åpen kommunikasjon og transparent samarbeid

Relaterte jobber

Endless Studios

Læreplanutvikler innen spilldesign (Unity)

Endless Studios

Utvikle spilldesignundervisning for Floridas yrkesrettede videregående opplæring med Endless Studios’ Endstar-motor. Lag Unity-broleksjoner, vurderinger, lærerveiledninger og veiledninger til bruk i klasserommet.

Åpne