United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
United Way of Connecticut — загальнодержавна неприбуткова організація, яка допомагає мешканцям орієнтуватися в основних послугах, знаходити достовірну інформацію та отримувати підтримку громади. Через свою програму 211 організація з’єднує людей із такими ресурсами, як харчування, житло, догляд за дітьми та послуги раннього втручання, а також надає допомогу в запобіганні самогубствам і під час криз. Вона підтримує громади Коннектикуту під час стихійних лих та інших надзвичайних ситуацій, поширюючи своєчасні рекомендації, а також об’єднує організації United Way для посилення співпраці й розроблення програм, що відповідають місцевим потребам. Діяльність організації охоплює інформаційні послуги, охорону здоров’я та соціальні послуги, реагування на кризи й розвиток громад.

Фахівець кризового контактного центру 211 (гібридний формат)

Підтримуйте громади Коннектикуту через дзвінки, текстові повідомлення та чати служби 211 у ситуаціях емоційної або психічної кризи. Застосовуйте техніки деескалації, скеровуйте до екстреної допомоги та надавайте чуйне сприяння переважно під час другої зміни.

Опис

  • Відповідати на дзвінки, текстові повідомлення та звернення в чаті від людей, які переживають емоційну або психічну кризу
  • Надавати чуйне сприяння, використовуючи затверджені техніки деескалації
  • Скеровувати заявників до громадських постачальників послуг, мобільних кризових бригад або екстрених служб
  • Точно фіксувати взаємодії для забезпечення безперервності допомоги
  • Тісно співпрацювати з командою кризового контактного центру
  • Застосовувати затверджені протоколи та процедури ескалації
  • Проходити очне навчання з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 16:30
  • Підтримувати роботу служби 24/7, переважно під час другої зміни

Вимоги

  • Ступінь бакалавра та один рік досвіду роботи у сфері соціальних послуг
  • Освітній або професійний досвід у соціальній роботі, психології, консультуванні чи кримінальному правосудді
  • Досвід кризового реагування, роботи у сфері психічного здоров’я, притулках або на гарячих лініях
  • Досвід роботи з клієнтами може відповідати вимогам
  • Відповідне стажування може зараховуватися для недавніх випускників
  • Бажаний досвід роботи, пов’язаний із кризовими ситуаціями
  • Готовність працювати у святкові дні або під час несприятливих погодних умов за потреби
  • Готовність працювати під час другої зміни та, можливо, частину годин третьої зміни
  • Для отримання права на мовну надбавку необхідно успішно пройти відповідне оцінювання мовної компетентності

Переваги

  • За години, що відповідають умовам, виплачується надбавка за зміну в розмірі 4,00 долара за годину
  • Після 90 днів роботи та успішного оцінювання володіння мовами дає право на додаткові 0,75 долара за годину за одну мову або 1,50 долара за годину за обидві мови — іспанську та португальську
  • Оплачуване комплексне навчання
  • Постійний коучинг і супервізія
  • Після навчання — чотири робочі дні дистанційно та один день в офісі
  • Внесок роботодавця до плану 401(k) у розмірі 5%
  • Оплачувана відпустка починає накопичуватися одразу
  • 13 оплачуваних святкових днів на рік
  • Медичне покриття включає 80% страхової премії та франшизи за медичним планом
  • Відшкодування витрат на навчання стає доступним після одного року роботи
  • Відповідна робота зараховується до програми списання студентських позик за державну службу
  • Підтримувальне, інклюзивне робоче середовище, орієнтоване на місію

Схожі вакансії

Torch Dental

Менеджер з успіху клієнтів, управління циклом доходів (гібридний формат, Нью-Йорк)

Torch Dental

Керуйте підключенням клієнтів, їх утриманням і розвитком облікових записів платформи Torch Dental на основі ШІ для управління циклом доходів. Підтримуйте стоматологічні клініки, мережі та організації DSO, що розвиваються.

Відкрити
Nift

Менеджер із розвитку партнерств, Велика Британія (віддалено)

Nift

Розвивайте й утримуйте цінні партнерства для платформи performance-маркетингу Nift, що допомагає брендам знаходити клієнтів. Керуйте кампаніями партнерів, зростанням доходу та стратегічним плануванням роботи з ключовими акаунтами.

Відкрити
Thynk.Cloud

Менеджер із успіху клієнтів, Європа (віддалено) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud

Допомагайте готельним клієнтам Thynk.Cloud у Європі опановувати продукт і готуватися до продовження співпраці. Відповідайте за стан акаунтів, відгуки клієнтів, навчання та досягнення цінності продукту.

Відкрити
Toppan Merrill

Керівник платформи Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill

Визначайте бачення, дорожню карту та розвиток Microsoft Dynamics 365 CRM у Toppan Merrill. Удосконалюйте технології для розкриття регульованої інформації та комунікацій у фінансовій, юридичній, медичній сферах і на ринках капіталу.

Відкрити
Wealth.com

Керівник відділу успіху клієнтів

Wealth.com

Керуйте підтримкою після продажу й адаптацією користувачів платформи Wealth.com на базі ШІ для планування спадщини та податків. Розбудовуйте команду, системи й процеси взаємодії з клієнтами в міру зростання бізнесу.

Відкрити
Silae

Керівник команди менеджерів із роботи з клієнтами

Silae
201 – 500 Працівники
B2BHR-технологіїSaaS

Керуйте п’ятьма менеджерами із роботи з клієнтами в Silae — французькому постачальнику HR- і зарплатного програмного забезпечення. Розвивайте використання продукту, утримання партнерів і ефективність команди.

Відкрити
Ventra Health

Директор із успіху клієнтів у Ventra Health — віддалено

Ventra Health
1 001 – 5 000 Працівники
B2BSaaSОхорона здоров'я

Керуйте напрямом успіху клієнтів у Ventra Health — компанії, що надає послуги з управління доходами у сфері охорони здоров’я. Відповідайте за результати клієнтів, питання управління доходами, впровадження, дотримання вимог і команду з успіху клієнтів.

Відкрити
InMarket

Старший віцепрезидент із роботи з клієнтами в InMarket

InMarket

Керуйте роботою з клієнтами після продажу в напрямах Activation, Measurement і Audiences платформи InMarket для споживчої аналітики та маркетингу в реальному часі. Відповідайте за утримання й розвиток клієнтів, операційну роботу сервісних команд і зростання команди.

Відкрити
ICU Medical

Клінічний консультант із роботи з клієнтами — медсестра

ICU Medical

Консультуйте клієнтів у сфері охорони здоров’я після впровадження інфузійних технологій ICU Medical. Аналізуйте дані інфузій, підвищуйте безпеку застосування ліків і надавайте рекомендації клінічним керівникам та керівникам найвищого рівня.

Відкрити
Pearson VUE

Провідний фахівець із успіху клієнтів

Pearson VUE

Ведіть відносини з клієнтами Pearson VUE у сфері професійного оцінювання та програми тестування. Координуйте складні цикли проведення й підтримуйте ключових учасників програм у Великій Британії та інших країнах.

Відкрити