United Way of Connecticut är en ideell organisation som verkar i hela delstaten och hjälper invånare att hitta viktiga samhällstjänster, tillförlitlig information och stöd i lokalsamhället. Genom sitt 211-program kopplar organisationen människor till resurser som mat, boende, barnomsorg och insatser i ett tidigt skede, samtidigt som den erbjuder självmordsförebyggande insatser och krisstöd. Organisationen stödjer samhällen i Connecticut vid naturkatastrofer och andra nödsituationer genom att dela aktuell vägledning. Den sammanför också lokala United Way-organisationer för att stärka samarbetet och utveckla program som möter lokala behov. Arbetet omfattar informationstjänster, hälso- och socialtjänster, krishantering och samhällsutveckling.
211 specialist för kriskontaktcenter (hybrid)
Stöd samhällena i Connecticut genom 211-samtal, textmeddelanden och chattar som rör emotionella kriser eller psykisk ohälsa. Ge hjälp med avtrappning, akuta hänvisningar och medkännande stöd, främst under kvällsskiftet.
Beskrivning
- Besvara samtal, textmeddelanden och chattar från personer som upplever emotionella kriser eller psykisk ohälsa
- Erbjud medkännande hjälp med hjälp av etablerade tekniker för avtrappning
- Hänvisa personer till samhällsbaserade vårdgivare, mobila kristeam eller akuta tjänster
- Dokumentera kontakter noggrant för att stödja kontinuiteten i vården
- Arbeta nära kriskontaktcenterteamet
- Tillämpa etablerade protokoll och eskaleringsrutiner
- Delta i utbildning på plats måndag till fredag kl. 08.00–16.30
- Stöd en verksamhet som är öppen dygnet runt, främst under kvällsskiftet
Krav
- Kandidatexamen och ett års erfarenhet av sociala tjänster
- Akademisk eller yrkesmässig bakgrund inom socialt arbete, psykologi, rådgivning eller kriminalrätt
- Erfarenhet av krishantering, psykisk hälsa, härbärgen eller hjälplinjer
- Erfarenhet av kundservice kan vara kvalificerande
- Relevanta praktikplatser kan vara kvalificerande för nyutexaminerade
- Erfarenhet med fokus på kriser är meriterande
- Möjlighet att arbeta under helgdagar eller vid svåra väderförhållanden när det krävs
- Möjlighet att arbeta kvällsskift och eventuellt vissa timmar på nattskift
- Godkänt resultat på det tillämpliga språkkunskapstestet krävs för att vara berättigad till språktillägg
Förmåner
- Berättigade arbetstimmar ger ett skifttillägg på 4,00 dollar per timme
- Efter 90 dagar och ett godkänt test ger språkkunskaper rätt till ytterligare 0,75 dollar per timme för ett språk eller 1,50 dollar per timme för både spanska och portugisiska
- Betald omfattande utbildning
- Fortlöpande handledning och arbetsledning
- Efter utbildningen: arbeta fyra dagar på distans och en dag på kontoret
- Arbetsgivarfinansierat 401(k)-bidrag på 5 procent
- Betald ledighet börjar tjänas in omedelbart
- 13 betalda helgdagar per år
- Sjukförsäkringen omfattar 80 procent av premien och självrisken för sjukförsäkringsplanen
- Ersättning för studieavgifter blir tillgänglig efter ett år
- Berättigad anställning räknas mot Public Service Student Loan Forgiveness
- Stödjande, inkluderande och uppdragsfokuserad arbetsmiljö