منظمة United Way of Connecticut هي مؤسسة غير ربحية على مستوى الولاية تساعد السكان على الوصول إلى الخدمات الأساسية، والعثور على معلومات موثوقة، والتواصل مع الدعم المجتمعي. ومن خلال برنامج 211، تربط المنظمة الأشخاص بموارد مثل الغذاء والمأوى ورعاية الأطفال وخدمات التدخل المبكر، كما توفر خدمات التدخل لمنع الانتحار والمساعدة في الأزمات. وتدعم مجتمعات كونيتيكت أثناء الكوارث الطبيعية وغيرها من حالات الطوارئ عبر مشاركة الإرشادات في الوقت المناسب، كما تجمع مؤسسات United Way معًا لتعزيز التعاون وتطوير برامج تلبي الاحتياجات المحلية. وتشمل مجالات عمل المنظمة خدمات المعلومات، والخدمات الصحية والاجتماعية، والاستجابة للأزمات، والتنمية المجتمعية.
أخصائي مركز اتصال الأزمات 211 (هجين)
دعم مجتمعات كونيتيكت من خلال مكالمات ورسائل ومحادثات 211 المتعلقة بالأزمات العاطفية أو أزمات الصحة النفسية. تقديم التهدئة والإحالات الطارئة والمساعدة المتعاطفة، بشكل أساسي خلال المناوبة الثانية.
الوصف
- الرد على المكالمات والرسائل والمحادثات من الأشخاص الذين يمرون بأزمات عاطفية أو أزمات في الصحة النفسية
- تقديم المساعدة المتعاطفة باستخدام تقنيات التهدئة المعتمدة
- إحالة المتصلين إلى مقدمي الخدمات المجتمعية أو فرق الأزمات المتنقلة أو خدمات الطوارئ
- تسجيل التفاعلات بدقة لدعم استمرارية الرعاية
- العمل عن كثب مع فريق مركز اتصال الأزمات
- تطبيق البروتوكولات وإجراءات التصعيد المعتمدة
- حضور التدريب في الموقع من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:30 مساءً
- دعم عملية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بشكل أساسي خلال المناوبة الثانية
المتطلبات
- درجة البكالوريوس وسنة واحدة من الخبرة في الخدمات الإنسانية
- خلفية أكاديمية أو مهنية في العمل الاجتماعي أو علم النفس أو الإرشاد أو العدالة الجنائية
- خبرة في الاستجابة للأزمات أو خدمات الصحة النفسية أو الملاجئ أو الخطوط الساخنة
- قد تُحتسب خبرة خدمة العملاء
- قد تُحتسب التدريبات العملية ذات الصلة للخريجين الجدد
- تُفضّل الخبرة المركزة على الأزمات
- الاستعداد للعمل في العطلات أو أثناء الأحوال الجوية السيئة عند الحاجة
- الاستعداد للعمل في المناوبة الثانية وربما بعض ساعات المناوبة الثالثة
- يشترط إتمام تقييم إتقان اللغة المع applicable للتأهل لفارق الأجر اللغوي
المزايا
- تحصل الساعات المؤهلة على فارق مناوبة قدره 4.00 دولارات لكل ساعة
- بعد 90 يومًا واجتياز تقييم بنجاح، يؤهل إتقان اللغة للحصول على 0.75 دولار إضافي لكل ساعة للغة واحدة أو 1.50 دولار لكل ساعة لكل من الإسبانية والبرتغالية
- تدريب شامل مدفوع الأجر
- توجيه وإشراف مستمران
- بعد التدريب، العمل أربعة أيام عن بُعد ويومًا واحدًا في المكتب
- مساهمة ممولة من صاحب العمل بنسبة 5% في خطة 401(k)
- يبدأ تراكم الإجازات المدفوعة فورًا
- 13 عطلة مدفوعة الأجر سنويًا
- تشمل التغطية الصحية 80% من قسط خطة التأمين الطبي والخصم
- يتاح تعويض الرسوم الدراسية بعد سنة واحدة
- يُحتسب العمل المؤهل ضمن برنامج الإعفاء من قروض الطلاب للخدمة العامة
- بيئة عمل داعمة وشاملة وتركز على الرسالة