United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
United Way of Connecticut est une organisation à but non lucratif présente dans tout l’État, qui aide les habitants à s’orienter parmi les services essentiels, à trouver des informations fiables et à accéder au soutien de la communauté. Grâce à son programme 211, l’organisation met les personnes en relation avec des ressources telles que l’aide alimentaire, l’hébergement, la garde d’enfants et les services d’intervention précoce, tout en fournissant une intervention en prévention du suicide et une assistance en situation de crise. Elle soutient les communautés du Connecticut lors de catastrophes naturelles et d’autres urgences en diffusant des conseils actualisés, et réunit les organisations United Way afin de renforcer la collaboration et de développer des programmes adaptés aux besoins locaux. Ses activités couvrent les services d’information, les services de santé et les services sociaux, la réponse aux crises et le développement communautaire.

Spécialiste du centre de contact de crise 211 (hybride)

Soutenez les communautés du Connecticut par l’intermédiaire d’appels, de messages texte et de chats au 211 liés à des crises émotionnelles ou de santé mentale. Fournissez des services de désescalade, des orientations d’urgence et une assistance bienveillante, principalement pendant le deuxième quart.

Description

  • Répondre aux appels, aux messages texte et aux chats de personnes confrontées à des crises émotionnelles ou de santé mentale
  • Offrir une assistance bienveillante en utilisant des techniques de désescalade établies
  • Orienter les appelants vers des prestataires communautaires, des équipes mobiles de crise ou des services d’urgence
  • Consigner les interactions avec précision afin de favoriser la continuité des soins
  • Collaborer étroitement avec l’équipe du centre de contact de crise
  • Appliquer les protocoles et procédures d’escalade établis
  • Participer à une formation sur site du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30
  • Soutenir une activité assurée 24 heures sur 24, principalement pendant le deuxième quart

Exigences

  • Diplôme de baccalauréat et un an d’expérience dans les services à la personne
  • Formation universitaire ou professionnelle en travail social, psychologie, counseling ou justice pénale
  • Expérience en intervention de crise, services de santé mentale, refuges ou lignes d’assistance
  • Une expérience en service à la clientèle peut être prise en compte
  • Les stages pertinents peuvent être pris en compte pour les diplômés récents
  • Une expérience axée sur les crises est privilégiée
  • Disponibilité pour travailler les jours fériés ou en cas de conditions météorologiques difficiles lorsque nécessaire
  • Disponibilité pour travailler pendant le deuxième quart et éventuellement certaines heures du troisième quart
  • La réussite de l’évaluation applicable de maîtrise linguistique est obligatoire pour être admissible à la prime de maîtrise linguistique

Avantages

  • Les heures admissibles donnent droit à une prime de quart de 4,00 $ par heure
  • Après 90 jours et une évaluation réussie, la maîtrise linguistique donne droit à 0,75 $ supplémentaire par heure pour une langue ou à 1,50 $ par heure pour l’espagnol et le portugais
  • Formation complète rémunérée
  • Accompagnement et supervision continus
  • Après la formation, travailler quatre jours à distance et un jour au bureau
  • Cotisation de l’employeur au 401(k) de 5 %
  • L’accumulation des congés payés commence immédiatement
  • 13 jours fériés payés par an
  • La couverture santé comprend 80 % de la prime et de la franchise du régime médical
  • Le remboursement des frais de scolarité est disponible après un an
  • L’emploi admissible compte pour le programme d’exonération des prêts étudiants au titre du service public
  • Environnement de travail bienveillant, inclusif et axé sur la mission

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