United Way of Connecticut državna je neprofitna organizacija koja stanovnicima pomaže da se snađu u osnovnim uslugama, pronađu pouzdane informacije i povežu s podrškom zajednice. Putem programa 211 organizacija povezuje ljude s resursima poput hrane, smještaja, skrbi za djecu i usluga rane intervencije, a pruža i intervenciju u slučaju suicidalnog rizika te kriznu pomoć. Podržava zajednice u Connecticutu tijekom prirodnih katastrofa i drugih izvanrednih situacija dijeljenjem pravodobnih smjernica te povezuje organizacije United Way kako bi ojačala suradnju i razvila programe koji odgovaraju lokalnim potrebama. Njezin rad obuhvaća informacijske usluge, zdravstvene i socijalne usluge, odgovor na krizne situacije i razvoj zajednice.
Specijalist kontakt centra za krizne situacije 211 (hibridni rad)
Podržite zajednice Connecticuta putem poziva, poruka i razgovora na liniji 211 povezanih s emocionalnim ili psihičkim krizama. Pružajte deeskalaciju, upućivanje na hitnu pomoć i suosjećajnu podršku, prvenstveno tijekom druge smjene.
Opis
- Odgovarajte na pozive, poruke i razgovore s osobama koje doživljavaju emocionalnu ili psihičku krizu
- Pružajte suosjećajnu pomoć primjenjujući utvrđene tehnike deeskalacije
- Upućujte pozivatelje lokalnim pružateljima usluga, mobilnim kriznim timovima ili hitnim službama
- Točno bilježite interakcije kako biste podržali kontinuitet skrbi
- Blisko surađujte s timom kriznog kontaktnog centra
- Primjenjujte utvrđene protokole i postupke eskalacije
- Pohađajte obuku na radnom mjestu od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:30
- Podržavajte rad neprekidno otvorene službe, prvenstveno u drugoj smjeni
Zahtjevi
- Prvostupnička diploma i jedna godina iskustva u području socijalnih usluga
- Akademsko ili profesionalno obrazovanje iz socijalnog rada, psihologije, savjetovanja ili kaznenog pravosuđa
- Iskustvo u kriznim intervencijama, uslugama mentalnog zdravlja, skloništima ili telefonskim linijama za pomoć
- Iskustvo u korisničkoj službi može se uzeti u obzir
- Relevantna stručna praksa može se uzeti u obzir za nedavne diplomante
- Poželjno je iskustvo usmjereno na krizne situacije
- Spremnost na rad blagdanima ili tijekom nepovoljnih vremenskih uvjeta kada je to potrebno
- Spremnost na rad u drugoj smjeni i moguće određene sate u trećoj smjeni
- Za ostvarivanje prava na jezični dodatak potrebno je uspješno položiti odgovarajuću procjenu jezične sposobnosti
Pogodnosti
- Za sate koji ispunjavaju uvjete isplaćuje se dodatak za smjenski rad od 4,00 USD po satu
- Nakon 90 dana i uspješne procjene, znanje jezika donosi dodatnih 0,75 USD po satu za jedan jezik ili 1,50 USD po satu za španjolski i portugalski
- Plaćena sveobuhvatna obuka
- Kontinuirano mentoriranje i supervizija
- Nakon obuke radite četiri dana na daljinu i jedan dan u uredu
- Doprinos poslodavca za 401(k) iznosi 5 %
- Plaćeni godišnji odmor počinje se obračunavati odmah
- 13 plaćenih blagdana godišnje
- Zdravstveno osiguranje pokriva 80 % premije i franšize zdravstvenog plana
- Naknada za školarinu dostupna je nakon jedne godine
- Radni odnos koji ispunjava uvjete računa se za program oprosta studentskih zajmova za javnu službu
- Podržavajuće, uključivo i misijski usmjereno radno okruženje