LogoFresh Jobs Ahead
United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
201 – 500 Karyawan
Layanan kesehatanLogistikMakanan dan minuman
United Way of Connecticut adalah organisasi nirlaba di seluruh negara bagian yang membantu penduduk mengakses layanan penting, menemukan informasi tepercaya, dan terhubung dengan dukungan masyarakat. Melalui program 211, organisasi ini menghubungkan masyarakat dengan sumber daya seperti makanan, tempat tinggal, penitipan anak, dan layanan intervensi dini, sekaligus menyediakan intervensi bunuh diri dan bantuan krisis. Organisasi ini mendukung masyarakat Connecticut selama bencana alam dan keadaan darurat lainnya dengan membagikan panduan yang tepat waktu, serta menyatukan berbagai United Way untuk memperkuat kolaborasi dan mengembangkan program yang menjawab kebutuhan setempat. Kegiatannya mencakup layanan informasi, layanan kesehatan dan kemanusiaan, respons krisis, serta pengembangan masyarakat.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Pusat Kontak Krisis 211 (Hibrida)

Dukung masyarakat Connecticut melalui panggilan, pesan teks, dan chat 211 terkait krisis emosional atau kesehatan mental. Berikan de-eskalasi, rujukan darurat, dan bantuan penuh empati terutama pada shift kedua.

USAmerika SerikatCTConnecticut
$24 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorBahasa Wajib: InggrisPerwakilan pusat panggilan

Deskripsi

  • Menanggapi panggilan, pesan teks, dan chat dari orang yang mengalami krisis emosional atau kesehatan mental
  • Memberikan bantuan penuh empati menggunakan teknik de-eskalasi yang telah ditetapkan
  • Merujuk penelepon ke penyedia layanan masyarakat, tim krisis bergerak, atau layanan darurat
  • Mencatat interaksi secara akurat untuk mendukung kesinambungan perawatan
  • Bekerja sama erat dengan tim pusat kontak krisis
  • Menerapkan protokol dan prosedur eskalasi yang telah ditetapkan
  • Mengikuti pelatihan di lokasi dari Senin hingga Jumat, pukul 08.00–16.30
  • Mendukung operasional 24/7, terutama pada shift kedua

Persyaratan

  • Gelar sarjana dan satu tahun pengalaman dalam layanan kemanusiaan
  • Latar belakang akademik atau profesional dalam pekerjaan sosial, psikologi, konseling, atau peradilan pidana
  • Pengalaman dalam respons krisis, layanan kesehatan mental, tempat penampungan, atau hotline
  • Pengalaman layanan pelanggan dapat memenuhi kualifikasi
  • Magang yang relevan dapat memenuhi kualifikasi bagi lulusan baru
  • Pengalaman yang berfokus pada krisis lebih disukai
  • Bersedia bekerja pada hari libur atau saat cuaca buruk jika diperlukan
  • Bersedia bekerja pada shift kedua dan mungkin beberapa jam pada shift ketiga
  • Berhasil menyelesaikan penilaian kemahiran bahasa yang berlaku diperlukan agar memenuhi syarat untuk perbedaan upah bahasa

Tunjangan

  • Jam kerja yang memenuhi syarat menerima tambahan upah shift sebesar $4,00 per jam
  • Setelah 90 hari dan penilaian yang berhasil, kemahiran bahasa memenuhi syarat untuk tambahan $0,75 per jam untuk satu bahasa atau $1,50 per jam untuk bahasa Spanyol dan Portugis sekaligus
  • Pelatihan komprehensif berbayar
  • Pembinaan dan supervisi berkelanjutan
  • Setelah pelatihan, bekerja empat hari dari jarak jauh dan satu hari di kantor
  • Kontribusi 401(k) yang didanai pemberi kerja sebesar 5%
  • Cuti berbayar mulai diperoleh segera
  • 13 hari libur berbayar setiap tahun
  • Perlindungan kesehatan mencakup 80% premi dan deductible paket medis
  • Penggantian biaya pendidikan tersedia setelah satu tahun
  • Pekerjaan yang memenuhi syarat diperhitungkan untuk Public Service Student Loan Forgiveness
  • Lingkungan kerja yang suportif, inklusif, dan berfokus pada misi

Lowongan Terkait