United Way of Connecticut je celoštátna nezisková organizácia, ktorá pomáha obyvateľom orientovať sa v základných službách, získavať spoľahlivé informácie a prepájať sa s podporou komunity. Prostredníctvom programu 211 organizácia spája ľudí so zdrojmi, ako sú potraviny, prístrešie, starostlivosť o deti a služby včasnej intervencie, a zároveň poskytuje intervenciu pri riziku samovraždy a krízovú pomoc. Podporuje komunity v Connecticute počas prírodných katastrof a iných mimoriadnych udalostí poskytovaním aktuálnych odporúčaní, pričom prepája organizácie United Way s cieľom posilniť spoluprácu a rozvíjať programy reagujúce na miestne potreby. Jej činnosť zahŕňa informačné služby, zdravotné a sociálne služby, krízovú reakciu a rozvoj komunít.
Špecialista kontaktného centra pre krízové situácie 211 (hybridná práca)
Podporte komunity v Connecticute prostredníctvom hovorov, textových správ a chatov na linke 211 týkajúcich sa emocionálnych alebo duševných kríz. Poskytujte deeskaláciu, odporúčania na núdzovú pomoc a súcitnú podporu, najmä počas druhej zmeny.
Popis
- Odpovedajte na hovory, textové správy a chaty od ľudí, ktorí prežívajú emocionálnu alebo duševnú krízu
- Poskytujte súcitnú pomoc s využitím zavedených deeskalačných techník
- Odporúčajte volajúcich komunitným poskytovateľom služieb, mobilným krízovým tímom alebo záchranným službám
- Presne zaznamenávajte interakcie na podporu kontinuity starostlivosti
- Úzko spolupracujte s tímom kontaktného centra pre krízové situácie
- Uplatňujte zavedené protokoly a postupy eskalácie
- Zúčastňujte sa školenia na pracovisku od pondelka do piatku v čase 8:00–16:30
- Podporujte nepretržitú prevádzku, najmä počas druhej zmeny
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie a jeden rok praxe v oblasti sociálnych služieb
- Akademické alebo odborné vzdelanie v oblasti sociálnej práce, psychológie, poradenstva alebo trestného práva
- Skúsenosti s krízovou intervenciou, službami v oblasti duševného zdravia, azylovými zariadeniami alebo krízovými linkami
- Relevantné skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom môžu byť uznané
- Relevantné stáže môžu byť uznané u čerstvých absolventov
- Skúsenosti zamerané na krízovú intervenciu sú výhodou
- V prípade potreby ochota pracovať počas sviatkov alebo nepriaznivého počasia
- Ochota pracovať na druhej zmene a prípadne aj niekoľko hodín na tretej zmene
- Na získanie nároku na jazykový príplatok je potrebné úspešne absolvovať príslušné hodnotenie jazykovej spôsobilosti
Benefity
- Za odpracované hodiny spĺňajúce podmienky patrí príplatok za zmenu vo výške 4,00 USD na hodinu
- Po 90 dňoch a úspešnom hodnotení prináša jazyková spôsobilosť ďalších 0,75 USD na hodinu za jeden jazyk alebo 1,50 USD na hodinu za španielčinu aj portugalčinu
- Platené komplexné školenie
- Priebežný koučing a odborný dohľad
- Po zaškolení pracujte štyri dni na diaľku a jeden deň v kancelárii
- Príspevok zamestnávateľa do programu 401(k) vo výške 5 %
- Nárok na platené voľno začína narastať okamžite
- 13 platených sviatkov ročne
- Zdravotné poistenie pokrýva 80 % poistného a spoluúčasti zdravotného plánu
- Po jednom roku je k dispozícii preplácanie školného
- Oprávnené zamestnanie sa započítava do programu odpustenia študentských pôžičiek za verejnú službu
- Podporné, inkluzívne a na poslanie zamerané pracovné prostredie