211危機聯絡中心專員（混合辦公）
透過211電話、簡訊和線上聊天，為康乃狄克州社區提供支援，應對情緒或心理健康危機。 提供危機降級處理、緊急轉介和富有同理心的協助，主要在第二班別工作。
說明
- 回應處於情緒或心理健康危機人士的電話、簡訊和線上聊天
- 運用既定的危機降級技巧提供富有同理心的協助
- 將來電者轉介至社區服務機構、流動危機團隊或緊急服務機構
- 準確記錄互動情況，以支援持續照護
- 與危機聯絡中心團隊密切合作
- 執行既定協議和升級程序
- 參加週一至週五上午8:00至下午4:30的現場培訓
- 支援全天候24小時營運，主要在第二班別工作
職位要求
- 擁有學士學位及一年人類服務工作經驗
- 具備社會工作、心理學、諮商或刑事司法方面的學術或專業背景
- 擁有危機應對、心理健康服務、收容所或熱線工作經驗
- 客戶服務經驗可能符合要求
- 相關實習經歷可能使應屆畢業生符合要求
- 有危機相關工作經驗者優先
- 在需要時能夠於假日或惡劣天氣期間工作
- 能夠從事第二班別工作，並可能需要承擔部分第三班別時段
- 必須成功完成適用的語言能力評估，才有資格獲得語言津貼
福利待遇
- 符合條件的工作時數可獲得每小時4.00美元的班別津貼
- 工作滿90天並通過評估後，語言能力可使員工獲得額外語言津貼：掌握一種語言每小時0.75美元，同時掌握西班牙語和葡萄牙語每小時1.50美元
- 帶薪全面培訓
- 持續的指導與督導
- 培訓結束後，每週四天遠端辦公、一天在辦公室辦公
- 雇主提供相當於薪資5%的401(k)供款
- 帶薪休假自到職後立即開始累積
- 每年13個帶薪假日
- 醫療保險涵蓋醫療計畫保費和自付額的80%
- 工作滿一年後可享有學費報銷
- 符合條件的工作可計入公共服務學生貸款減免計畫
- 支持性、包容性、以使命為導向的工作環境