United Way of Connecticut은 주민들이 필수 서비스를 이용하고 신뢰할 수 있는 정보를 찾으며 지역사회의 지원과 연결될 수 있도록 돕는 주 전역의 비영리 단체입니다. 이 단체는 211 프로그램을 통해 식료품, 주거, 보육, 영유아 조기 개입 서비스 등의 자원과 사람들을 연결하고, 자살 개입 및 위기 지원도 제공합니다. 자연재해와 기타 긴급 상황이 발생하면 시의적절한 안내를 공유해 코네티컷 지역사회를 지원하며, 여러 지역의 United Way 간 협력을 강화하고 지역의 필요에 대응하는 프로그램을 개발합니다. 주요 활동 분야는 정보 서비스, 보건 및 복지 서비스, 위기 대응, 지역사회 개발입니다.
211 위기 연락센터 전문상담원(하이브리드)
211 전화, 문자, 채팅을 통해 정서적 또는 정신건강 위기를 겪는 코네티컷 지역사회를 지원합니다. 위기 완화, 긴급 연계, 공감 어린 지원을 제공하며 주로 2교대에 근무합니다.
설명
- 정서적 또는 정신건강 위기를 겪는 사람들의 전화, 문자, 채팅에 응대한다
- 확립된 위기 완화 기법을 사용해 공감 어린 지원을 제공한다
- 상담자를 지역사회 제공기관, 이동 위기 대응팀 또는 긴급 서비스로 연계한다
- 지속적인 돌봄을 지원할 수 있도록 상담 내용을 정확히 기록한다
- 위기 연락센터 팀과 긴밀히 협력한다
- 확립된 프로토콜과 단계적 대응 절차를 적용한다
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 4시 30분까지 현장 교육에 참석한다
- 24시간 운영을 지원하며 주로 2교대에 근무한다
지원 자격
- 학사 학위와 인간 서비스 분야 1년 경력
- 사회복지, 심리학, 상담 또는 형사사법 관련 학문적 또는 전문적 배경
- 위기 대응, 정신건강 서비스, 보호시설 또는 핫라인 업무 경험
- 고객 서비스 경험으로 요건을 충족할 수 있음
- 관련 인턴십 경험이 있는 최근 졸업자는 요건을 충족할 수 있음
- 위기 관련 업무 경험 우대
- 필요한 경우 공휴일 또는 악천후에도 근무할 수 있어야 함
- 2교대 근무가 가능해야 하며 일부 3교대 시간대에 근무할 수도 있음
- 언어 수당 대상이 되려면 해당 언어 능력 평가를 성공적으로 완료해야 함
복리후생
- 자격 요건을 충족하는 근무 시간에는 시간당 4.00달러의 교대 수당이 지급된다
- 근무 90일 후 평가에 합격하면 언어 능력에 따라 한 언어는 시간당 0.75달러, 스페인어와 포르투갈어 모두는 시간당 1.50달러의 추가 수당을 받을 수 있다
- 유급 종합 교육
- 지속적인 코칭과 감독
- 교육 후 주 4일 원격 근무 및 주 1일 사무실 근무
- 고용주가 급여의 5%를 401(k)에 출연
- 유급휴가는 입사 즉시 적립되기 시작한다
- 연간 유급 공휴일 13일
- 의료보험은 의료 플랜 보험료와 공제액의 80%를 보장한다
- 근무 1년 후 학비 환급 이용 가능
- 자격을 갖춘 고용 기간은 공공서비스 학자금 대출 면제 대상 기간으로 인정된다
- 지지적이고 포용적이며 사명을 중시하는 근무 환경