211危机联络中心专员（混合办公）
通过211电话、短信和在线聊天，为康涅狄格州社区提供支持，应对情绪或心理健康危机。 提供危机降级处理、紧急转介和富有同理心的协助，主要在第二班次工作。
描述
- 回应处于情绪或心理健康危机中的人士的电话、短信和在线聊天
- 运用既定的危机降级技巧提供富有同理心的协助
- 将来电者转介至社区服务机构、流动危机团队或紧急服务机构
- 准确记录互动情况，以支持持续性照护
- 与危机联络中心团队密切合作
- 执行既定协议和升级程序
- 参加周一至周五上午8:00至下午4:30的现场培训
- 支持全天候24小时运营，主要在第二班次工作
任职要求
- 拥有学士学位及一年人类服务工作经验
- 具备社会工作、心理学、咨询或刑事司法方面的学术或专业背景
- 拥有危机应对、心理健康服务、收容所或热线工作经验
- 客户服务经验可能符合要求
- 相关实习经历可能使应届毕业生符合要求
- 有危机相关工作经验者优先
- 在需要时能够在节假日或恶劣天气期间工作
- 能够从事第二班次工作，并可能需要承担部分第三班次时段
- 必须成功完成适用的语言能力评估，才有资格获得语言津贴
福利待遇
- 符合条件的工作时数可获得每小时4.00美元的班次津贴
- 工作满90天并通过评估后，语言能力可使员工获得额外语言津贴：掌握一种语言每小时0.75美元，同时掌握西班牙语和葡萄牙语每小时1.50美元
- 带薪全面培训
- 持续的指导与督导
- 培训结束后，每周四天远程办公、一天在办公室办公
- 雇主提供相当于工资5%的401(k)缴款
- 带薪休假从入职后立即开始累积
- 每年13个带薪节假日
- 医疗保险涵盖医疗计划保费和免赔额的80%
- 工作满一年后可享受学费报销
- 符合条件的工作可计入公共服务学生贷款减免计划
- 支持性、包容性、以使命为导向的工作环境