
United Way of Connecticutは、住民が生活に必要なサービスを利用し、信頼できる情報を得て、地域の支援につながれるよう支援する州全域の非営利団体です。211プログラムを通じて、食料、住居、子どもの保育、早期介入サービスなどの資源と人々を結び付けるほか、自殺予防介入や危機支援も提供しています。自然災害やその他の緊急事態が発生した際には、タイムリーな情報を共有してコネチカット州内の地域社会を支援し、各地のUnited Way間の連携を促進して、地域のニーズに応えるプログラムの開発にも取り組んでいます。活動分野は、情報サービス、保健・福祉サービス、危機対応、地域開発に及びます。
211危機コンタクトセンター専門員(ハイブリッド勤務)
211への電話、テキストメッセージ、チャットを通じて、感情面またはメンタルヘルスの危機に直面するコネチカット州の地域社会を支援します。 危機の沈静化、緊急紹介、思いやりのある支援を提供し、主に午後のシフトで勤務します。
仕事内容
- 感情面またはメンタルヘルスの危機に直面している人からの電話、テキストメッセージ、チャットに対応する
- 確立された危機沈静化の手法を用いて思いやりのある支援を提供する
- 相談者を地域の支援機関、モバイル危機対応チーム、または緊急サービスへ紹介する
- 継続的なケアを支援するため、対応内容を正確に記録する
- 危機コンタクトセンターチームと緊密に連携する
- 確立されたプロトコルとエスカレーション手順を適用する
- 月曜日から金曜日の午前8時から午後4時30分まで、現地研修に参加する
- 24時間365日の運営を支援し、主に午後のシフトで勤務する
応募要件
- 学士号およびヒューマンサービス分野での1年の経験
- ソーシャルワーク、心理学、カウンセリング、または刑事司法に関する学術的または専門的なバックグラウンド
- 危機対応、メンタルヘルスサービス、シェルター、またはホットラインでの経験
- カスタマーサービス経験で要件を満たせる場合がある
- 関連するインターンシップ経験により、最近の卒業生も要件を満たせる場合がある
- 危機対応に重点を置いた経験が望ましい
- 必要に応じて祝日または悪天候時に勤務できること
- 午後のシフト、および場合によっては一部の深夜シフトに勤務できること
- 言語手当の対象となるには、該当する言語能力評価に合格する必要がある
福利厚生
- 対象となる勤務時間には、1時間あたり4.00ドルのシフト手当が支給される
- 勤務開始から90日後に評価に合格すると、言語能力に応じて、1言語では1時間あたり0.75ドル、スペイン語とポルトガル語の両方では1時間あたり1.50ドルの追加手当を受けられる
- 充実した有給研修
- 継続的なコーチングとスーパービジョン
- 研修後は週4日を在宅勤務、1日をオフィス勤務とする
- 雇用主が給与の5%を401(k)に拠出する
- 有給休暇は勤務開始直後から付与される
- 年間13日の有給祝日
- 医療保険では医療プランの保険料と免責額の80%が適用される
- 勤務1年後から授業料の払い戻しを受けられる
- 対象となる雇用期間は公共サービス学生ローン免除制度の対象期間として算入される
- 支援的で包摂的な、使命を重視する職場環境