United Way of Connecticut on koko osavaltion kattava voittoa tavoittelematon järjestö, joka auttaa asukkaita löytämään tarvitsemansa peruspalvelut, luotettavaa tietoa ja yhteisön tukea. Järjestö yhdistää 211-ohjelmansa kautta ihmiset esimerkiksi ruoka-avun, suojan, lastenhoidon ja varhaisen tuen palveluihin sekä tarjoaa itsemurhien ehkäisyyn liittyvää apua ja kriisitukea. Se tukee Connecticutin yhteisöjä luonnonkatastrofien ja muiden hätätilanteiden aikana jakamalla ajantasaista ohjeistusta sekä kokoaa United Way -järjestöt yhteen yhteistyön vahvistamiseksi ja paikallisiin tarpeisiin vastaavien ohjelmien kehittämiseksi. Järjestön toiminta kattaa tietopalvelut, terveys- ja sosiaalipalvelut, kriisitoiminnan sekä yhteisöjen kehittämisen.
211-kriisipuhelukeskuksen asiantuntija (hybridityö)
Tue Connecticutin yhteisöjä 211-puheluiden, tekstiviestien ja chat-keskustelujen kautta emotionaalisiin tai mielenterveyskriiseihin liittyvissä tilanteissa. Tarjoa tilanteen rauhoittamista, ohjaa hätäpalveluihin ja auta myötätuntoisesti pääasiassa toisessa työvuorossa.
Kuvaus
- Vastaa emotionaalisia tai mielenterveyskriisejä kokevien ihmisten puheluihin, tekstiviesteihin ja chat-viesteihin
- Tarjoa myötätuntoista apua vakiintuneita tilanteen rauhoittamisen menetelmiä käyttäen
- Ohjaa soittajat yhteisöpalvelujen tarjoajille, liikkuville kriisiryhmille tai hätäpalveluihin
- Kirjaa yhteydenotot täsmällisesti hoidon jatkuvuuden tukemiseksi
- Työskentele tiiviisti kriisiyhteyskeskuksen tiimin kanssa
- Noudata vakiintuneita toimintaprotokollia ja eskalointimenettelyjä
- Osallistu paikan päällä järjestettävään koulutukseen maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.30
- Tue ympärivuorokautista toimintaa pääasiassa toisessa työvuorossa
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto ja yhden vuoden työkokemus ihmispalveluista
- Opinto- tai työtausta sosiaalityössä, psykologiassa, neuvonnassa tai rikosoikeudessa
- Kokemusta kriisityöstä, mielenterveyspalveluista, turvakodeista tai kriisipuhelimista
- Asiakaspalvelukokemus voi täyttää vaatimuksen
- Soveltuvat harjoittelut voivat täyttää vaatimuksen äskettäin valmistuneilla
- Kriisityöhön liittyvä kokemus katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä pyhäpäivinä tai tarvittaessa huonojen sääolosuhteiden aikana
- Valmius työskennellä toisessa työvuorossa ja mahdollisesti joitakin kolmannen työvuoron tunteja
- Soveltuvan kielitaitoarvioinnin hyväksytty suorittaminen vaaditaan kielilisään oikeuttamiseen
Edut
- Vaatimukset täyttävät työtunnit oikeuttavat 4,00 dollarin tuntikohtaiseen vuorolisään
- 90 päivän jälkeen ja hyväksytyn arvioinnin perusteella kielitaito oikeuttaa 0,75 dollarin tuntikohtaiseen lisään yhdestä kielestä tai 1,50 dollarin tuntikohtaiseen lisään sekä espanjan että portugalin kielestä
- Palkallinen kattava koulutus
- Jatkuva valmennus ja ohjaus
- Koulutuksen jälkeen työskentele neljä päivää etänä ja yksi päivä toimistolla
- Työnantajan rahoittama 401(k)-maksu, 5 %
- Palkallisen vapaan kertyminen alkaa heti
- 13 palkallista pyhäpäivää vuodessa
- Terveydenhuolto kattaa 80 % sairausvakuutussuunnitelman vakuutusmaksusta ja omavastuusta
- Koulutuskorvaus tulee saataville yhden vuoden jälkeen
- Kelpoisuusehdot täyttävä työ lasketaan mukaan Public Service Student Loan Forgiveness -ohjelmaan
- Kannustava, osallistava ja tavoitteellinen työympäristö