
United Way of Connecticut er en ideell organisasjon som arbeider i hele delstaten og hjelper innbyggere med å finne viktige tjenester, pålitelig informasjon og støtte i lokalsamfunnet. Gjennom 211-programmet sitt kobler organisasjonen mennesker til ressurser som mat, husly, barnepass og tidlige tiltak, samtidig som den tilbyr selvmordsforebygging og krisehjelp. Organisasjonen støtter lokalsamfunn i Connecticut under naturkatastrofer og andre nødsituasjoner ved å dele oppdatert veiledning. Den samler også lokale United Way-organisasjoner for å styrke samarbeidet og utvikle programmer som møter lokale behov. Arbeidet omfatter informasjonstjenester, helse- og sosialtjenester, kriseberedskap og samfunnsutvikling.
211-spesialist ved krisekontaktsenter (hybrid)
Støtt lokalsamfunn i Connecticut gjennom 211-samtaler, tekstmeldinger og chatter om følelsesmessige kriser eller psykiske helseutfordringer. Gi hjelp med de-eskalering, henvisninger ved akutte situasjoner og omsorgsfull støtte, hovedsakelig på kveldsskiftet.
Beskrivelse
- Besvar samtaler, tekstmeldinger og chatter fra personer som opplever følelsesmessige kriser eller psykiske helseutfordringer
- Tilby omsorgsfull hjelp ved hjelp av etablerte teknikker for de-eskalering
- Henvis personer til lokale tjenesteleverandører, mobile kriseteam eller nødtjenester
- Dokumenter henvendelser nøyaktig for å støtte kontinuiteten i oppfølgingen
- Samarbeid tett med teamet ved krisekontaktsenteret
- Følg etablerte protokoller og rutiner for eskalering
- Delta på opplæring på stedet mandag til fredag kl. 08.00–16.30
- Støtt en døgnåpen virksomhet, hovedsakelig på kveldsskiftet
Krav
- Bachelorgrad og ett års erfaring innen humanitære tjenester
- Akademisk eller yrkesmessig bakgrunn innen sosialt arbeid, psykologi, rådgivning eller kriminalomsorg
- Erfaring med kriserespons, psykiske helsetjenester, herberger eller hjelpetelefoner
- Erfaring fra kundeservice kan kvalifisere
- Relevant praksis kan kvalifisere nyutdannede
- Erfaring med fokus på kriser er ønskelig
- Mulighet til å arbeide på helligdager eller under vanskelige værforhold når det kreves
- Mulighet til å arbeide på kveldsskift og eventuelt enkelte timer på nattskift
- Bestått relevant språkkunnskapstest er påkrevd for å kvalifisere til språkt tillegg
Fordeler
- Kvalifiserende arbeidstimer gir et skifttillegg på 4,00 dollar per time
- Etter 90 dager og en bestått test gir språkkunnskaper rett til ytterligere 0,75 dollar per time for ett språk eller 1,50 dollar per time for både spansk og portugisisk
- Omfattende opplæring med lønn
- Fortløpende veiledning og oppfølging
- Etter opplæringen: arbeid fire dager hjemmefra og én dag på kontoret
- Arbeidsgiverfinansiert 401(k)-bidrag på 5 prosent
- Opptjening av betalt fri begynner umiddelbart
- 13 betalte helligdager årlig
- Helsedekningen omfatter 80 prosent av premien og egenandelen i den medisinske planen
- Refusjon av studieavgifter blir tilgjengelig etter ett år
- Kvalifiserende ansettelse teller mot Public Service Student Loan Forgiveness
- Støttende, inkluderende og oppdragsfokusert arbeidsmiljø