United Way of Connecticut je državna neprofitna organizacija, ki prebivalcem pomaga pri dostopu do osnovnih storitev, iskanju zanesljivih informacij in povezovanju s podporo skupnosti. Organizacija prek programa 211 ljudi povezuje z viri, kot so hrana, nastanitev, varstvo otrok in storitve zgodnje obravnave, hkrati pa zagotavlja tudi pomoč pri preprečevanju samomora in krizno podporo. Skupnosti v Connecticutu podpira med naravnimi nesrečami in drugimi izrednimi dogodki z zagotavljanjem pravočasnih napotkov ter povezuje organizacije United Way, da bi okrepila sodelovanje in razvijala programe, ki obravnavajo lokalne potrebe. Njeno delo obsega informacijske storitve, zdravstvene in socialne storitve, odzivanje na krize ter razvoj skupnosti.
Specialist za krizni kontaktni center 211 (hibridno delo)
Podpirajte skupnosti v Connecticutu s klici, besedilnimi sporočili in klepeti na številki 211, povezanimi s čustvenimi ali duševnimi krizami. Zagotavljajte deeskalacijo, napotitve na nujno pomoč in sočutno podporo, predvsem v drugi izmeni.
Opis
- Odgovarjajte na klice, besedilna sporočila in klepete ljudi, ki doživljajo čustveno ali duševno krizo
- Zagotavljajte sočutno pomoč z uporabo uveljavljenih tehnik deeskalacije
- Klicatelje napotite k skupnostnim izvajalcem storitev, mobilnim kriznim ekipam ali službam za nujno pomoč
- Natančno beležite interakcije za podporo neprekinjeni oskrbi
- Tesno sodelujte z ekipo kriznega kontaktnega centra
- Uporabljajte uveljavljene protokole in postopke eskalacije
- Udeležujte se usposabljanja na delovnem mestu od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.30
- Podpirajte neprekinjeno delovanje, predvsem v drugi izmeni
Zahteve
- Visokošolska diploma prve stopnje in eno leto izkušenj na področju socialnih storitev
- Akademsko ali strokovno ozadje s področja socialnega dela, psihologije, svetovanja ali kazenskega pravosodja
- Izkušnje z odzivanjem na krizne situacije, storitvami za duševno zdravje, zavetišči ali telefonskimi linijami za pomoč
- Upoštevajo se lahko tudi izkušnje s področja storitev za stranke
- Upoštevajo se lahko tudi ustrezne pripravništva za nedavne diplomante
- Izkušnje, povezane s kriznimi situacijami, so zaželene
- Pripravljenost na delo ob praznikih ali v neugodnih vremenskih razmerah, kadar je to potrebno
- Pripravljenost na delo v drugi izmeni in morebitno nekaj ur v tretji izmeni
- Za upravičenost do jezikovnega dodatka je treba uspešno opraviti ustrezno preverjanje jezikovnega znanja
Ugodnosti
- Za upravičene ure se izplača dodatek za izmensko delo v višini 4,00 USD na uro
- Po 90 dneh in uspešnem preverjanju znanje jezika prinaša dodatnih 0,75 USD na uro za en jezik ali 1,50 USD na uro za španščino in portugalščino
- Plačano celovito usposabljanje
- Nenehno strokovno usmerjanje in supervizija
- Po usposabljanju delate štiri dni na daljavo in en dan v pisarni
- Prispevek delodajalca v program 401(k) znaša 5 %
- Plačani dopust se začne obračunavati takoj
- 13 plačanih praznikov na leto
- Zdravstveno kritje vključuje 80 % premije in odbitne franšize zdravstvenega načrta
- Povračilo šolnine je na voljo po enem letu
- Upravičena zaposlitev se upošteva pri programu odpuščanja študentskih posojil za javne službe
- Podporno, vključujoče in poslanstvu predano delovno okolje