LogoFresh Jobs Ahead
United Way of Connecticut
United Way of Connecticut
201 – 500 Medewerkers
GezondheidszorgLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
United Way of Connecticut is een in de hele staat actieve non-profitorganisatie die inwoners helpt bij het vinden van essentiële dienstverlening, betrouwbare informatie en ondersteuning vanuit de gemeenschap. Via het 211-programma brengt de organisatie mensen in contact met voorzieningen zoals voedsel, opvang, kinderopvang en vroeginterventiediensten. Daarnaast biedt zij hulp bij suïcidepreventie en crisissituaties. Tijdens natuurrampen en andere noodsituaties ondersteunt de organisatie gemeenschappen in Connecticut met actuele informatie en richtlijnen. Ook brengt zij United Ways samen om de samenwerking te versterken en programma’s te ontwikkelen die inspelen op lokale behoeften. Het werk van de organisatie omvat informatiediensten, gezondheids- en maatschappelijke dienstverlening, crisisrespons en gemeenschapsontwikkeling.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist 211-crisiscontactcentrum (hybride)

Ondersteun gemeenschappen in Connecticut via 211-telefoongesprekken, sms-berichten en chats over emotionele of psychische crises. Bied de-escalatie, verwijs door naar noodhulp en help mensen met medeleven, voornamelijk tijdens de tweede dienst.

USVerenigde StatenCTConnecticut
$ 24 / uur
HybrideVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker

Beschrijving

  • Beantwoord telefoongesprekken, sms-berichten en chats van mensen die een emotionele of psychische crisis doormaken
  • Bied meelevende ondersteuning met behulp van vastgestelde de-escalatietechnieken
  • Verwijs bellers door naar maatschappelijke dienstverleners, mobiele crisisteams of hulpdiensten
  • Leg contacten nauwkeurig vast ter ondersteuning van de continuïteit van zorg
  • Werk nauw samen met het team van het crisiscontactcentrum
  • Pas vastgestelde protocollen en escalatieprocedures toe
  • Volg van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur een training op locatie
  • Ondersteun een 24-uursorganisatie, voornamelijk tijdens de tweede dienst

Vereisten

  • Bacheloropleiding en één jaar ervaring in de menselijke dienstverlening
  • Academische of professionele achtergrond in sociaal werk, psychologie, counseling of strafrecht
  • Ervaring met crisisrespons, geestelijke gezondheidszorg, opvanglocaties of hulplijnen
  • Ervaring in klantenservice kan volstaan
  • Relevante stages kunnen meetellen voor pas afgestudeerden
  • Ervaring met crisisgerichte werkzaamheden heeft de voorkeur
  • Beschikbaarheid om indien nodig op feestdagen of bij slecht weer te werken
  • Beschikbaarheid voor werk tijdens de tweede dienst en mogelijk enkele uren tijdens de derde dienst
  • Het succesvol afronden van de toepasselijke taalvaardigheidstoets is vereist om in aanmerking te komen voor de taaltoeslag

Voordelen

  • Voor in aanmerking komende uren wordt een ploegentoeslag van $4,00 per uur betaald
  • Na 90 dagen en een succesvolle toets geeft taalvaardigheid recht op $0,75 extra per uur voor één taal of $1,50 per uur voor zowel Spaans als Portugees
  • Uitgebreide betaalde training
  • Doorlopende coaching en supervisie
  • Na de training werkt u vier dagen op afstand en één dag op kantoor
  • Werkgeversbijdrage van 5% aan een 401(k)-regeling
  • Betaald verlof wordt direct opgebouwd
  • Jaarlijks 13 betaalde feestdagen
  • De ziektekostenverzekering dekt 80% van de premie en het eigen risico van het medische plan
  • Vergoeding van studiekosten is beschikbaar na één jaar
  • Werk waarmee u in aanmerking komt, telt mee voor kwijtschelding van studieleningen voor openbare dienstverlening
  • Ondersteunende, inclusieve en missiegedreven werkomgeving

Gerelateerde vacatures