United Way of Connecticut je celostátní nezisková organizace, která pomáhá obyvatelům orientovat se v základních službách, vyhledávat spolehlivé informace a získávat podporu komunity. Prostřednictvím svého programu 211 propojuje lidi se zdroji, jako jsou potraviny, bydlení, péče o děti a služby rané intervence, a zároveň poskytuje pomoc při prevenci sebevražd a v krizových situacích. Podporuje komunity v Connecticutu během přírodních katastrof a dalších mimořádných událostí tím, že sdílí včasné pokyny, a propojuje organizace United Way s cílem posilovat spolupráci a rozvíjet programy reagující na místní potřeby. Činnost organizace zahrnuje informační služby, zdravotní a sociální služby, krizovou pomoc a rozvoj komunit.
Specialista krizového kontaktního centra 211 (hybridní režim)
Podporujte komunity v Connecticutu prostřednictvím hovorů, zpráv a chatů linky 211 týkajících se emočních nebo psychických krizí. Používejte deeskalační techniky, zprostředkujte naléhavou pomoc a poskytujte empatickou podporu, převážně ve druhé směně.
Popis
- Odpovídat na hovory, zprávy a chaty od lidí, kteří prožívají emoční nebo psychickou krizi
- Poskytovat empatickou pomoc pomocí zavedených deeskalačních technik
- Doporučovat volající komunitním poskytovatelům služeb, mobilním krizovým týmům nebo záchranným složkám
- Přesně zaznamenávat interakce s cílem zajistit kontinuitu péče
- Úzce spolupracovat s týmem krizového kontaktního centra
- Uplatňovat zavedené protokoly a postupy eskalace
- Absolvovat prezenční školení od pondělí do pátku v době od 8:00 do 16:30
- Podporovat nepřetržitý provoz, převážně ve druhé směně
Požadavky
- Bakalářský titul a jeden rok praxe v oblasti sociálních služeb
- Akademické nebo profesní vzdělání v sociální práci, psychologii, poradenství nebo trestním právu
- Zkušenosti s krizovou intervencí, službami v oblasti duševního zdraví, azylovými domy nebo krizovými linkami
- Zkušenosti se zákaznickým servisem mohou splnit požadavky
- Odpovídající stáže mohou být uznány u čerstvých absolventů
- Upřednostňují se zkušenosti zaměřené na krizové situace
- Ochota pracovat o svátcích nebo za nepříznivého počasí, pokud je to nutné
- Ochota pracovat ve druhé směně a případně i část hodin třetí směny
- Pro získání nároku na jazykový příplatek je nutné úspěšně absolvovat příslušné posouzení jazykových znalostí
Benefity
- Za hodiny splňující podmínky náleží směnový příplatek ve výši 4,00 USD za hodinu
- Po 90 dnech a úspěšném absolvování hodnocení opravňuje jazyková způsobilost k dodatečnému příplatku 0,75 USD za hodinu za jeden jazyk nebo 1,50 USD za hodinu za oba jazyky — španělštinu a portugalštinu
- Komplexní placené školení
- Průběžný koučink a supervize
- Po školení práce čtyři dny na dálku a jeden den v kanceláři
- Příspěvek zaměstnavatele do plánu 401(k) ve výši 5%
- Placené volno se začíná načítat okamžitě
- 13 placených svátků ročně
- Zdravotní pojištění pokrývá 80% pojistného a spoluúčasti v rámci zdravotního plánu
- Příspěvek na školné je k dispozici po jednom roce práce
- Způsobilé zaměstnání se započítává do programu odpuštění studentských půjček za veřejnou službu
- Podpůrné, inkluzivní a na poslání zaměřené pracovní prostředí