Proofpoint, kurumsal kuruluşlara yönelik siber güvenlik çözümleri geliştirir ve kullanıcıları ile e-posta iletişimlerini hedefli kimlik avı saldırılarından, kötü amaçlı yazılımlardan ve diğer çevrimiçi tehditlerden korumaya odaklanır. Targeted Attack Protection (TAP) ürünü, e-postalardaki bağlantılarla yönlendirilen web sitelerini değerlendirir ve güvenli olmadığı belirlenen adreslere kullanıcıların erişmesini önlemeye yardımcı olurken meşru sitelere erişime izin verir. Şirketin çalışmaları siber güvenlik, kurumsal teknoloji ve güvenli iletişimin kesişiminde yer alır ve gelişmiş e-posta tabanlı saldırılardan kaynaklanan riskleri azaltmaya çalışan ekipleri destekler.
Uzaktan Teknik Destek Temsilcisi, Avustralya
Proofpoint siber güvenlik ürünleri için 1. seviye sorun giderme desteği sunarak Avustralya’daki kurumsal müşterilere destek verin. E-posta ve ağ sorunlarını, üst kademeye aktarımları, kurulumları ve ürün yapılandırmasını yönetin.
Açıklama
- Mesai saatlerinde yöneticilere ve kurumsal iş ortaklarına 1. seviye destek sunun
- Telefon, web araçları ve e-posta aracılığıyla karmaşık teknik sorunları giderin
- Müşterilere ürün kullanımı konusunda rehberlik edin ve sisteme özgü sorunları çözün
- Ürünle ilgili üst kademe destek taleplerini yönetin ve müşterilerle farklı destek kademelerindeki ekipler arasında koordinasyon sağlayın
- Gerektiğinde müşterilere kurulum ve yapılandırma konularında yardımcı olun
- Karmaşık sistem düzeyindeki üst kademe destek taleplerinin ve çözümlerinin takibinde müşterilerle birlikte çalışın
Gereksinimler
- Endüstriyel staj sırasında veya mezuniyet sonrasında edinilmiş teknik destek ya da yardım masası deneyimi ile e-posta sistemleri ve ağlar konusunda deneyim veya bilgi
- Yazılım sorunlarını analiz etme ve çözme deneyimi
- Farklı kanallarda müşteri iletişimlerini profesyonelce yönetebilme
- Eleştirel düşünme ve güçlü problem çözme becerileri gerektiren hızlı tempolu ve çevik bir ortamda çalışabilme
- Bağımsız çalışabilme ve ekip üyeleriyle iş birliği yapabilme
- Linux deneyimi tercih sebebidir
- Olumlu ve proaktif bir yaklaşım, yenilikçi düşünme ve değişime uyum sağlama isteği
- Proofpoint teknolojilerinde kısa sürede konu uzmanı olabilme
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret
- Kapsamlı yan haklar
- Hedeflerinize göre şekillenen kariyer gelişimi
- Esnek çalışma ortamı
- Yıllık sağlık ve toplumsal katkı günleri
- Katkılarınız için sürekli takdir
- Küresel iş birliği ve ağ kurma fırsatları