Proofpoint razvija rješenja za kibernetičku sigurnost poslovnih organizacija, s naglaskom na zaštitu korisnika i komunikacije e-poštom od ciljanog krađanja identiteta, zlonamjernog softvera i drugih internetskih prijetnji. Njegov proizvod Targeted Attack Protection (TAP) procjenjuje web-mjesta na koja vode poveznice iz e-poruka i pomaže spriječiti korisnike da pristupe odredištima označenima kao nesigurna, uz omogućavanje pristupa legitimnim web-mjestima. Djelatnost tvrtke nalazi se na sjecištu kibernetičke sigurnosti, poslovne tehnologije i sigurne komunikacije, pružajući podršku timovima koji trebaju smanjiti rizik od sofisticiranih napada putem e-pošte.
Predstavnik tehničke podrške na daljinu, Australija
Pružajte podršku prve razine pri rješavanju poteškoća s proizvodima za kibernetičku sigurnost Proofpoint i podržavajte poslovne korisnike u Australiji. Rješavajte probleme s e-poštom i mrežom, eskalacije, instalacije i konfiguraciju proizvoda.
Opis
- Pružajte podršku prve razine administratorima i poslovnim partnerima tijekom radnog vremena
- Rješavajte složene tehničke probleme telefonom, putem web-alata i e-pošte
- Usmjeravajte korisnike u korištenju proizvoda i rješavajte probleme specifične za njihove sustave
- Upravljajte eskalacijama vezanima uz proizvode i koordinirajte s korisnicima i timovima podrške različitih razina
- Po potrebi pomažite korisnicima pri instalaciji i konfiguraciji
- Surađujte s korisnicima na složenim eskalacijama i rješavanju problema na razini sustava
Zahtjevi
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili radu u službi za podršku, stečeno tijekom stručne prakse ili nakon završetka studija, te iskustvo ili znanje o sustavima e-pošte i umrežavanju
- Iskustvo u analizi i rješavanju softverskih problema
- Sposobnost profesionalne komunikacije s korisnicima putem različitih kanala
- Sposobnost rada u brzom i agilnom okruženju koje zahtijeva kritičko razmišljanje i razvijene vještine rješavanja problema
- Sposobnost samostalnog rada i suradnje s članovima tima
- Iskustvo s Linuxom je prednost
- Pozitivan i proaktivan pristup, inovativno razmišljanje i spremnost na prilagodbu promjenama
- Sposobnost brzog razvoja stručnosti za tehnologije Proofpoint
Pogodnosti
- Konkurentna naknada
- Sveobuhvatni benefiti
- Razvoj karijere usklađen s vašim ciljevima
- Fleksibilno radno okruženje
- Godišnji dani posvećeni dobrobiti i aktivnostima za zajednicu
- Kontinuirano priznanje za vaš doprinos
- Mogućnosti globalne suradnje i umrežavanja