
Proofpoint udvikler cybersikkerhedsløsninger til virksomheder med fokus på at beskytte brugere og e-mailkommunikation mod målrettet phishing, malware og andre onlinetrusler. Virksomhedens produkt Targeted Attack Protection (TAP) evaluerer websteder, der linkes til fra e-mails, og hjælper med at forhindre brugere i at besøge destinationer, der er identificeret som usikre, samtidig med at adgangen til legitime websteder bevares. Virksomhedens arbejde ligger i krydsfeltet mellem cybersikkerhed, virksomhedsteknologi og sikker kommunikation og understøtter teams, der har brug for at reducere risikoen for sofistikerede e-mailbaserede angreb.
Teknisk supportmedarbejder på distancen, Australien
Yd teknisk fejlsøgning på niveau 1 for Proofpoints cybersikkerhedsprodukter, og hjælp virksomhedskunder i Australien. Håndter problemer med e-mail og netværk, eskaleringer, installationer og produktkonfiguration.
Beskrivelse
- Yd support på niveau 1 til administratorer og virksomhedspartnere i arbejdstiden
- Fejlsøg komplekse tekniske problemer via telefon, webværktøjer og e-mail
- Vejled kunder i brugen af produkterne, og løs systemspecifikke problemer
- Håndter produk eskaleringer, og koordiner med kunder og supportteams på forskellige niveauer
- Hjælp kunder med installationer og konfiguration efter behov
- Samarbejd med kunder om komplekse eskaleringer og løsninger på systemniveau
Krav
- Erfaring med teknisk support eller helpdesk fra et praktikophold under uddannelsen eller efter endt uddannelse samt erfaring med eller kendskab til e-mailsystemer og netværk
- Erfaring med at analysere og løse softwareproblemer
- Evne til at håndtere kundekontakt professionelt på tværs af kanaler
- Evne til at arbejde i et tempofyldt og agilt miljø, der kræver kritisk tænkning og stærke problemløsningsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og samarbejde med teammedlemmer
- Linux-erfaring er en fordel
- Positiv og proaktiv tilgang, innovativ tankegang og villighed til at tilpasse sig forandringer
- Evne til hurtigt at udvikle sig til fagekspert i Proofpoints teknologier
Fordele
- Konkurrencedygtig løn
- Omfattende personalegoder
- Karriereudvikling tilpasset dine mål
- Fleksibelt arbejdsmiljø
- Årlige dage med fokus på trivsel og lokalt engagement
- Løbende anerkendelse af dine bidrag
- Muligheder for globalt samarbejde og netværk