Proofpoint
Proofpoint
Proofpoint udvikler cybersikkerhedsløsninger til virksomheder med fokus på at beskytte brugere og e-mailkommunikation mod målrettet phishing, malware og andre onlinetrusler. Virksomhedens produkt Targeted Attack Protection (TAP) evaluerer websteder, der linkes til fra e-mails, og hjælper med at forhindre brugere i at besøge destinationer, der er identificeret som usikre, samtidig med at adgangen til legitime websteder bevares. Virksomhedens arbejde ligger i krydsfeltet mellem cybersikkerhed, virksomhedsteknologi og sikker kommunikation og understøtter teams, der har brug for at reducere risikoen for sofistikerede e-mailbaserede angreb.

Teknisk supportmedarbejder på distancen, Australien

Yd teknisk fejlsøgning på niveau 1 for Proofpoints cybersikkerhedsprodukter, og hjælp virksomhedskunder i Australien. Håndter problemer med e-mail og netværk, eskaleringer, installationer og produktkonfiguration.

Beskrivelse

  • Yd support på niveau 1 til administratorer og virksomhedspartnere i arbejdstiden
  • Fejlsøg komplekse tekniske problemer via telefon, webværktøjer og e-mail
  • Vejled kunder i brugen af produkterne, og løs systemspecifikke problemer
  • Håndter produk eskaleringer, og koordiner med kunder og supportteams på forskellige niveauer
  • Hjælp kunder med installationer og konfiguration efter behov
  • Samarbejd med kunder om komplekse eskaleringer og løsninger på systemniveau

Krav

  • Erfaring med teknisk support eller helpdesk fra et praktikophold under uddannelsen eller efter endt uddannelse samt erfaring med eller kendskab til e-mailsystemer og netværk
  • Erfaring med at analysere og løse softwareproblemer
  • Evne til at håndtere kundekontakt professionelt på tværs af kanaler
  • Evne til at arbejde i et tempofyldt og agilt miljø, der kræver kritisk tænkning og stærke problemløsningsevner
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samarbejde med teammedlemmer
  • Linux-erfaring er en fordel
  • Positiv og proaktiv tilgang, innovativ tankegang og villighed til at tilpasse sig forandringer
  • Evne til hurtigt at udvikle sig til fagekspert i Proofpoints teknologier

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn
  • Omfattende personalegoder
  • Karriereudvikling tilpasset dine mål
  • Fleksibelt arbejdsmiljø
  • Årlige dage med fokus på trivsel og lokalt engagement
  • Løbende anerkendelse af dine bidrag
  • Muligheder for globalt samarbejde og netværk