A Proofpoint vállalati szervezetek számára fejleszt kiberbiztonsági megoldásokat, elsősorban a felhasználók és az e-mailes kommunikáció védelmére összpontosítva a célzott adathalászattal, rosszindulatú programokkal és más online fenyegetésekkel szemben. Targeted Attack Protection (TAP) terméke értékeli az e-mailekből elérhető webhelyeket, és segít megakadályozni, hogy a felhasználók a nem biztonságosnak ítélt célállomásokra jussanak, miközben engedélyezi a legitim oldalak elérését. A vállalat tevékenysége a kiberbiztonság, a vállalati technológia és a biztonságos kommunikáció metszéspontjában helyezkedik el, támogatva azokat a csapatokat, amelyek a kifinomult, e-mail-alapú támadásokból eredő kockázatok csökkentésén dolgoznak.
Távmunka: műszaki támogatási képviselő, Ausztrália
Nyújtson 1. szintű hibaelhárítást a Proofpoint kiberbiztonsági termékeihez, és támogassa az ausztráliai vállalati ügyfeleket. Kezelje az e-mail- és hálózati problémákat, az eszkalációkat, a telepítéseket és a termékek konfigurálását.
Leírás
- Munkaidőben nyújtson 1. szintű támogatást rendszergazdáknak és vállalati partnereknek
- Hárítsa el a bonyolult műszaki problémákat telefonon, webes eszközökön és e-mailben
- Segítse az ügyfeleket a termékek használatában, és oldja meg a rendszerspecifikus problémákat
- Kezelje a termékekkel kapcsolatos eszkalációkat, és egyeztessen az ügyfelekkel, valamint a különböző támogatási szintek csapataival
- Szükség szerint segítsen az ügyfeleknek a telepítésben és a konfigurálásban
- Működjön együtt az ügyfelekkel a rendszerszintű, összetett eszkalációk és megoldások során
Követelmények
- Műszaki támogatási vagy helpdesk-tapasztalat, amely szakmai gyakorlat során vagy a diploma megszerzése után szerzett, továbbá tapasztalat vagy ismeretek e-mail-rendszerek és hálózatok terén
- Szoftverproblémák elemzésében és megoldásában szerzett tapasztalat
- Ügyfélkapcsolatok professzionális kezelése különböző csatornákon
- Munkavégzés gyors tempójú, agilis környezetben, amely kritikus gondolkodást és erős problémamegoldó készséget kíván
- Önálló munkavégzés és együttműködés a csapattagokkal
- A Linux-ismeret előnyt jelent
- Pozitív, kezdeményező hozzáállás, innovatív gondolkodás és változásokhoz való alkalmazkodási készség
- Képesség arra, hogy rövid idő alatt a Proofpoint-technológiák szakértőjévé váljon
Juttatások
- Versenyképes juttatás
- Átfogó juttatási csomag
- Személyes céljaihoz igazított karrierfejlesztés
- Rugalmas munkakörnyezet
- Évente wellness- és közösségi napok
- Hozzájárulásának folyamatos elismerése
- Globális együttműködési és kapcsolatépítési lehetőségek