Proofpoint kehittää kyberturvallisuusratkaisuja yritysorganisaatioille keskittyen käyttäjien ja sähköpostiviestinnän suojaamiseen kohdennetulta tietojenkalastelulta, haittaohjelmilta ja muilta verkkouhilta. Sen Targeted Attack Protection (TAP) -tuote arvioi sähköposteissa oleviin linkkeihin liittyviä verkkosivustoja ja auttaa estämään käyttäjiä siirtymästä vaarallisiksi tunnistetuille sivustoille, samalla kun pääsy luotettaville sivustoille säilyy. Yrityksen toiminta sijoittuu kyberturvallisuuden, yritysteknologian ja suojatun viestinnän risteykseen, ja se auttaa tiimejä vähentämään kehittyneisiin sähköpostipohjaisiin hyökkäyksiin liittyviä riskejä.
Etäteknisen tuen edustaja, Australia
Tarjoat Proofpointin kyberturvatuotteille ensimmäisen tason vianmääritystä ja tuet yritysasiakkaita Australiassa. Käsittelet sähköposti- ja verkko-ongelmia, eskalointeja, asennuksia ja tuotteiden määrityksiä.
Kuvaus
- Tarjoat ensimmäisen tason tukea ylläpitäjille ja yrityskumppaneille työaikana
- Ratkaiset vaativia teknisiä ongelmia puhelimitse, verkkotyökaluilla ja sähköpostitse
- Neuvot asiakkaita tuotteiden käytössä ja ratkaiset järjestelmäkohtaisia ongelmia
- Käsittelet tuotteisiin liittyviä eskalointeja ja koordinoit työtä asiakkaiden sekä eri tukitasojen tiimien kanssa
- Autat asiakkaita tarvittaessa asennuksissa ja määrityksissä
- Selvität asiakkaiden kanssa monimutkaisia järjestelmätason eskalointeja ja ratkaisuja
Vaatimukset
- Kokemusta teknisestä tuesta tai helpdesk-työstä työharjoittelun aikana tai valmistumisen jälkeen sekä kokemusta tai tietämystä sähköpostijärjestelmistä ja verkkotekniikasta
- Kokemusta ohjelmisto-ongelmien analysoinnista ja ratkaisemisesta
- Kykyä hoitaa asiakaskohtaamisia ammattimaisesti eri kanavissa
- Kykyä työskennellä nopeatempoisessa ja ketterässä ympäristössä, jossa tarvitaan kriittistä ajattelua ja vahvoja ongelmanratkaisutaitoja
- Kykyä työskennellä itsenäisesti ja tehdä yhteistyötä tiimin jäsenten kanssa
- Linux-osaaminen on eduksi
- Myönteinen ja oma-aloitteinen asenne, innovatiivinen ajattelutapa ja valmius sopeutua muutoksiin
- Kykyä kehittyä nopeasti Proofpoint-teknologioiden asiantuntijaksi
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus
- Kattavat henkilöstöedut
- Uratukea omien tavoitteidesi mukaisesti
- Joustava työympäristö
- Vuosittaiset hyvinvointi- ja yhteisöpäivät
- Jatkuvaa tunnustusta työpanoksestasi
- Mahdollisuuksia kansainväliseen yhteistyöhön ja verkostoitumiseen