Proofpoint mengembangkan solusi keamanan siber untuk organisasi perusahaan, dengan fokus melindungi pengguna dan komunikasi email dari phishing tertarget, malware, serta ancaman online lainnya. Produk Targeted Attack Protection (TAP) mengevaluasi situs web yang ditautkan dari email dan membantu mencegah pengguna mengakses tujuan yang teridentifikasi tidak aman, sembari tetap memungkinkan akses ke situs yang sah. Kegiatan perusahaan ini berada di persimpangan antara keamanan siber, teknologi perusahaan, dan komunikasi aman, dengan mendukung tim yang perlu mengurangi risiko serangan canggih berbasis email.
Perwakilan Dukungan Teknis Jarak Jauh, Australia
Memberikan pemecahan masalah Tingkat 1 untuk produk keamanan siber Proofpoint bagi pelanggan perusahaan di Australia. Menangani masalah email dan jaringan, eskalasi, instalasi, serta konfigurasi produk.
Deskripsi
- Memberikan dukungan Tingkat 1 kepada administrator dan mitra perusahaan selama jam kerja
- Memecahkan masalah teknis kompleks melalui telepon, alat web, dan email
- Memandu pelanggan menggunakan produk dan mengatasi masalah khusus sistem
- Menangani eskalasi produk dan berkoordinasi dengan pelanggan serta tim dukungan berjenjang
- Membantu pelanggan dalam instalasi dan konfigurasi sesuai kebutuhan
- Bekerja sama dengan pelanggan untuk menangani eskalasi dan penyelesaian kompleks di tingkat sistem
Persyaratan
- Pengalaman di bidang dukungan teknis atau helpdesk, diperoleh selama penempatan industri atau setelah lulus, serta pengalaman atau pengetahuan tentang sistem email dan jaringan
- Pengalaman menganalisis dan menyelesaikan masalah perangkat lunak
- Mampu berinteraksi secara profesional dengan pelanggan melalui berbagai saluran
- Mampu bekerja dalam lingkungan yang serba cepat dan tangkas, dengan pemikiran kritis serta kemampuan pemecahan masalah yang kuat
- Mampu bekerja secara mandiri dan bekerja sama dengan anggota tim
- Pengalaman menggunakan Linux menjadi nilai tambah
- Memiliki sikap positif dan proaktif, pemikiran inovatif, serta kesiapan beradaptasi terhadap perubahan
- Mampu berkembang dengan cepat menjadi ahli materi untuk teknologi Proofpoint
Tunjangan
- Kompensasi kompetitif
- Tunjangan komprehensif
- Pengembangan karier yang disesuaikan dengan tujuan Anda
- Lingkungan kerja fleksibel
- Hari tahunan untuk kesejahteraan dan kegiatan sosial kemasyarakatan
- Pengakuan berkelanjutan atas kontribusi Anda
- Kesempatan berkolaborasi dan membangun jaringan secara global