Proofpoint membangunkan penyelesaian keselamatan siber untuk organisasi perusahaan, dengan tumpuan melindungi pengguna dan komunikasi e-mel daripada pancingan data bersasar, perisian hasad dan ancaman dalam talian yang lain. Produk Targeted Attack Protection (TAP) menilai laman web yang dipautkan daripada e-mel dan membantu menghalang pengguna daripada mengakses destinasi yang dikenal pasti sebagai tidak selamat, sambil membenarkan akses kepada laman yang sah. Usaha syarikat ini berada pada persimpangan keselamatan siber, teknologi perusahaan dan komunikasi selamat, bagi menyokong pasukan yang perlu mengurangkan risiko serangan berasaskan e-mel yang canggih.
Wakil Sokongan Teknikal Jarak Jauh, Australia
Memberikan penyelesaian masalah Tahap 1 untuk produk keselamatan siber Proofpoint kepada pelanggan perusahaan di Australia. Mengendalikan isu e-mel dan rangkaian, eskalasi, pemasangan serta konfigurasi produk.
Penerangan
- Memberikan sokongan Tahap 1 kepada pentadbir dan rakan kongsi perusahaan pada waktu perniagaan
- Menyelesaikan isu teknikal yang rumit melalui telefon, alatan web dan e-mel
- Membimbing pelanggan menggunakan produk dan menyelesaikan isu khusus sistem
- Mengurus eskalasi produk serta menyelaras dengan pelanggan dan pasukan sokongan berperingkat
- Membantu pelanggan dengan pemasangan dan konfigurasi apabila diperlukan
- Bekerjasama dengan pelanggan untuk menangani eskalasi dan penyelesaian rumit pada peringkat sistem
Keperluan
- Pengalaman dalam sokongan teknikal atau kerja meja bantuan, diperoleh semasa penempatan industri atau selepas tamat pengajian, serta pengalaman atau pengetahuan tentang sistem e-mel dan rangkaian
- Pengalaman menganalisis dan menyelesaikan masalah perisian
- Keupayaan mengendalikan interaksi dengan pelanggan secara profesional melalui pelbagai saluran
- Keupayaan bekerja dalam persekitaran tangkas yang pantas, dengan pemikiran kritis dan kemahiran penyelesaian masalah yang kukuh
- Keupayaan bekerja secara berdikari dan bekerjasama dengan ahli pasukan
- Pengalaman Linux merupakan satu kelebihan
- Pendekatan positif dan proaktif, pemikiran inovatif serta kesediaan menyesuaikan diri dengan perubahan
- Keupayaan untuk berkembang dengan cepat menjadi pakar bidang bagi teknologi Proofpoint
Faedah
- Pampasan yang kompetitif
- Faedah komprehensif
- Pembangunan kerjaya yang dibentuk mengikut matlamat anda
- Persekitaran kerja yang fleksibel
- Hari tahunan untuk kesejahteraan dan khidmat komuniti
- Pengiktirafan berterusan atas sumbangan anda
- Peluang kerjasama dan rangkaian global