
Proofpoint desarrolla soluciones de ciberseguridad para organizaciones empresariales, con especial atención a la protección de los usuarios y las comunicaciones por correo electrónico frente al phishing dirigido, el malware y otras amenazas en línea. Su producto Targeted Attack Protection (TAP) evalúa los sitios web enlazados desde los correos electrónicos y ayuda a evitar que los usuarios accedan a destinos identificados como inseguros, al tiempo que permite el acceso a sitios legítimos. La actividad de la empresa se sitúa en la intersección de la ciberseguridad, la tecnología empresarial y las comunicaciones seguras, y presta apoyo a los equipos que necesitan reducir el riesgo de ataques sofisticados basados en el correo electrónico.
Representante de soporte técnico remoto, Australia
Ofrece asistencia de nivel 1 para los productos de ciberseguridad de Proofpoint a clientes empresariales en Australia. Resuelve incidencias de correo electrónico y redes, gestiona escalaciones, instalaciones y configuración de productos.
Descripción
- Ofrece soporte de nivel 1 a administradores y socios empresariales durante el horario laboral
- Resuelve problemas técnicos complejos por teléfono, herramientas web y correo electrónico
- Orienta a los clientes sobre el uso de los productos y soluciona problemas específicos del sistema
- Gestiona las escalaciones de productos y coordina con los clientes y los equipos de soporte de distintos niveles
- Ayuda a los clientes con las instalaciones y la configuración según sea necesario
- Colabora con los clientes para gestionar y resolver escalaciones complejas a nivel de sistema
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o asistencia informática, adquirida durante una práctica profesional o después de graduarse, y experiencia o conocimientos de sistemas de correo electrónico y redes
- Experiencia en el análisis y la resolución de problemas de software
- Capacidad para atender a los clientes con profesionalidad a través de distintos canales
- Capacidad para trabajar en un entorno ágil y dinámico que requiere pensamiento crítico y sólidas habilidades para resolver problemas
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con el equipo
- Se valorará la experiencia con Linux
- Actitud positiva y proactiva, pensamiento innovador y disposición para adaptarse al cambio
- Capacidad para convertirse rápidamente en especialista en las tecnologías de Proofpoint
Beneficios
- Remuneración competitiva
- Paquete integral de beneficios
- Desarrollo profesional adaptado a tus objetivos
- Entorno de trabajo flexible
- Días anuales dedicados al bienestar y a la participación comunitaria
- Reconocimiento continuo por tus contribuciones
- Oportunidades de colaboración y creación de contactos a nivel global