Proofpoint
Proofpoint
Proofpoint desarrolla soluciones de ciberseguridad para organizaciones empresariales, con especial atención a la protección de los usuarios y las comunicaciones por correo electrónico frente al phishing dirigido, el malware y otras amenazas en línea. Su producto Targeted Attack Protection (TAP) evalúa los sitios web enlazados desde los correos electrónicos y ayuda a evitar que los usuarios accedan a destinos identificados como inseguros, al tiempo que permite el acceso a sitios legítimos. La actividad de la empresa se sitúa en la intersección de la ciberseguridad, la tecnología empresarial y las comunicaciones seguras, y presta apoyo a los equipos que necesitan reducir el riesgo de ataques sofisticados basados en el correo electrónico.

Representante de soporte técnico remoto, Australia

Ofrece asistencia de nivel 1 para los productos de ciberseguridad de Proofpoint a clientes empresariales en Australia. Resuelve incidencias de correo electrónico y redes, gestiona escalaciones, instalaciones y configuración de productos.

Descripción

  • Ofrece soporte de nivel 1 a administradores y socios empresariales durante el horario laboral
  • Resuelve problemas técnicos complejos por teléfono, herramientas web y correo electrónico
  • Orienta a los clientes sobre el uso de los productos y soluciona problemas específicos del sistema
  • Gestiona las escalaciones de productos y coordina con los clientes y los equipos de soporte de distintos niveles
  • Ayuda a los clientes con las instalaciones y la configuración según sea necesario
  • Colabora con los clientes para gestionar y resolver escalaciones complejas a nivel de sistema

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico o asistencia informática, adquirida durante una práctica profesional o después de graduarse, y experiencia o conocimientos de sistemas de correo electrónico y redes
  • Experiencia en el análisis y la resolución de problemas de software
  • Capacidad para atender a los clientes con profesionalidad a través de distintos canales
  • Capacidad para trabajar en un entorno ágil y dinámico que requiere pensamiento crítico y sólidas habilidades para resolver problemas
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con el equipo
  • Se valorará la experiencia con Linux
  • Actitud positiva y proactiva, pensamiento innovador y disposición para adaptarse al cambio
  • Capacidad para convertirse rápidamente en especialista en las tecnologías de Proofpoint

Beneficios

  • Remuneración competitiva
  • Paquete integral de beneficios
  • Desarrollo profesional adaptado a tus objetivos
  • Entorno de trabajo flexible
  • Días anuales dedicados al bienestar y a la participación comunitaria
  • Reconocimiento continuo por tus contribuciones
  • Oportunidades de colaboración y creación de contactos a nivel global