
Proofpoint พัฒนาโซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับองค์กร โดยมุ่งเน้นการปกป้องผู้ใช้และการสื่อสารผ่านอีเมลจากฟิชชิงแบบเจาะจง มัลแวร์ และภัยคุกคามออนไลน์อื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ Targeted Attack Protection (TAP) จะประเมินเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงจากอีเมล และช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงปลายทางที่ระบุว่าไม่ปลอดภัย พร้อมทั้งอนุญาตให้เข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกต้องได้ งานของบริษัทอยู่ตรงจุดตัดระหว่างความปลอดภัยทางไซเบอร์ เทคโนโลยีสำหรับองค์กร และการสื่อสารที่ปลอดภัย เพื่อสนับสนุนทีมต่าง ๆ ในการลดความเสี่ยงจากการโจมตีผ่านอีเมลที่มีความซับซ้อน
เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคทางไกล ประจำออสเตรเลีย
ให้บริการแก้ไขปัญหาระดับ 1 สำหรับผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ Proofpoint แก่ลูกค้าองค์กรในออสเตรเลีย ดูแลปัญหาอีเมลและเครือข่าย การส่งต่อปัญหา การติดตั้ง และการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนระดับ 1 แก่ผู้ดูแลระบบและพันธมิตรองค์กรในช่วงเวลาทำการ
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนผ่านทางโทรศัพท์ เครื่องมือบนเว็บ และอีเมล
- แนะนำการใช้งานผลิตภัณฑ์และแก้ไขปัญหาเฉพาะของระบบให้แก่ลูกค้า
- จัดการปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องส่งต่อ และประสานงานกับลูกค้าและทีมสนับสนุนในแต่ละระดับ
- ช่วยลูกค้าติดตั้งและกำหนดค่าตามความจำเป็น
- ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อจัดการปัญหาที่ส่งต่อและแก้ไขปัญหาซับซ้อนในระดับระบบ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคหรืองาน helpdesk จากการฝึกงานในภาคอุตสาหกรรมหรือหลังสำเร็จการศึกษา และมีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับระบบอีเมลและเครือข่าย
- มีประสบการณ์วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์
- สามารถสื่อสารและให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพผ่านช่องทางต่าง ๆ
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและคล่องตัว ซึ่งต้องใช้การคิดเชิงวิพากษ์และทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- สามารถทำงานได้ด้วยตนเองและร่วมมือกับสมาชิกในทีม
- หากมีประสบการณ์ใช้ Linux จะเป็นประโยชน์
- มีทัศนคติเชิงบวกและกระตือรือร้น คิดริเริ่มสร้างสรรค์ และพร้อมปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง
- สามารถพัฒนาความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีของ Proofpoint ได้อย่างรวดเร็ว
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สวัสดิการที่ครอบคลุม
- การพัฒนาอาชีพที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น
- วันประจำปีสำหรับส่งเสริมสุขภาวะและกิจกรรมเพื่อชุมชน
- ได้รับการยกย่องในผลงานอย่างต่อเนื่อง
- โอกาสในการทำงานร่วมกันและสร้างเครือข่ายทั่วโลก