Proofpoint
Proofpoint
تطوّر Proofpoint حلولًا للأمن السيبراني للمؤسسات، مع التركيز على حماية المستخدمين واتصالات البريد الإلكتروني من التصيد الاحتيالي الموجّه والبرمجيات الخبيثة وغيرها من التهديدات الإلكترونية. يقيّم منتجها Targeted Attack Protection (TAP) المواقع الإلكترونية المرتبطة برسائل البريد الإلكتروني، ويساعد على منع المستخدمين من الوصول إلى الوجهات التي يحدّدها على أنها غير آمنة، مع السماح بالوصول إلى المواقع المشروعة. وتجمع أعمال الشركة بين الأمن السيبراني وتقنيات المؤسسات والاتصالات الآمنة، لدعم الفرق التي تحتاج إلى الحد من المخاطر الناجمة عن الهجمات المتطورة القائمة على البريد الإلكتروني.

ممثل الدعم الفني عن بُعد، أستراليا

قدّم استكشاف الأخطاء وإصلاحها من المستوى الأول لمنتجات Proofpoint للأمن السيبراني، وادعم عملاء المؤسسات في أستراليا. تعامل مع مشكلات البريد الإلكتروني والشبكات والتصعيدات والتثبيتات وتهيئة المنتجات.

الوصف

  • قدّم دعم المستوى الأول للمسؤولين وشركاء المؤسسات خلال ساعات العمل
  • استكشف المشكلات التقنية المعقدة وأصلحها عبر الهاتف وأدوات الويب والبريد الإلكتروني
  • أرشد العملاء إلى استخدام المنتجات وحل المشكلات الخاصة بأنظمتهم
  • أدر تصعيدات المنتجات ونسّق مع العملاء وفرق الدعم متعددة المستويات
  • ساعد العملاء في التثبيت والتهيئة عند الحاجة
  • تعاون مع العملاء لمعالجة التصعيدات والحلول المعقدة على مستوى الأنظمة

المتطلبات

  • خبرة في الدعم الفني أو مكتب المساعدة، اكتُسبت خلال تدريب عملي أو بعد التخرج، وخبرة أو معرفة بأنظمة البريد الإلكتروني والشبكات
  • خبرة في تحليل مشكلات البرامج وحلها
  • القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية عبر مختلف القنوات
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومرنة تتطلب التفكير النقدي ومهارات قوية في حل المشكلات
  • القدرة على العمل باستقلالية والتعاون مع أعضاء الفريق
  • تُعد خبرة Linux ميزة إضافية
  • نهج إيجابي واستباقي، مع تفكير مبتكر واستعداد للتكيف مع التغيير
  • القدرة على التطور سريعًا لتصبح خبيرًا متخصصًا في تقنيات Proofpoint

المزايا

  • تعويضات تنافسية
  • مزايا شاملة
  • تطوير مهني مصمم وفقًا لأهدافك
  • بيئة عمل مرنة
  • أيام سنوية للعافية والتواصل المجتمعي
  • تقدير مستمر لإسهاماتك
  • فرص للتعاون والتواصل المهني على مستوى عالمي