Proofpoint корпоративтік ұйымдарға арналған киберқауіпсіздік шешімдерін әзірлейді және пайдаланушылар мен электрондық пошта арқылы жасалатын коммуникацияларды мақсатты фишингтен, зиянды бағдарламалардан және басқа да онлайн-қатерлерден қорғауға баса назар аударады. Оның Targeted Attack Protection (TAP) өнімі электрондық пошталардағы сілтемелер арқылы ашылатын веб-сайттарды бағалап, қауіпті деп танылған ресурстарға пайдаланушылардың кіруіне жол бермеуге көмектеседі, сонымен бірге заңды сайттарға қолжетімділікті сақтайды. Компанияның қызметі киберқауіпсіздік, корпоративтік технологиялар және қауіпсіз коммуникациялар тоғысында жүзеге асырылады әрі күрделі электрондық поштаға негізделген шабуылдардан туындайтын тәуекелді азайтуды көздейтін командаларға қолдау көрсетеді.
Remote Technical Support Representative, Australia
Provide Tier 1 troubleshooting for Proofpoint cybersecurity products, supporting enterprise customers in Australia. Handle email and networking issues, escalations, installations, and product configuration.
Сипаттама
- Provide Tier 1 support to administrators and enterprise partners during business hours
- Troubleshoot complex technical issues by phone, web tools, and email
- Guide customers on product use and resolve system-specific issues
- Manage product escalations and coordinate with customers and tiered support teams
- Help customers with installations and configuration as needed
- Work with customers through complex system-level escalations and resolutions
Талаптар
- Experience in technical support or helpdesk work, gained during an industrial placement or after graduation, and experience or knowledge of email systems and networking
- Experience analyzing and resolving software problems
- Ability to handle customer interactions professionally across channels
- Ability to work in a fast-paced, agile environment requiring critical thinking and strong problem-solving
- Ability to work independently and cooperate with team members
- Linux experience is beneficial
- Positive, proactive approach, with innovative thinking and readiness to adapt to change
- Ability to develop quickly into a subject matter expert on Proofpoint technologies
Артықшылықтар
- Competitive compensation
- Comprehensive benefits
- Career development shaped around your goals
- Flexible work environment
- Annual wellness and community outreach days
- Ongoing recognition for your contributions
- Global collaboration and networking opportunities