Η Proofpoint αναπτύσσει λύσεις κυβερνοασφάλειας για επιχειρήσεις, με έμφαση στην προστασία των χρηστών και των επικοινωνιών μέσω email από στοχευμένο ηλεκτρονικό «ψάρεμα», κακόβουλο λογισμικό και άλλες διαδικτυακές απειλές. Το προϊόν Targeted Attack Protection (TAP) αξιολογεί τους ιστοτόπους που συνδέονται από μηνύματα email και συμβάλλει στην αποτροπή πρόσβασης των χρηστών σε προορισμούς που έχουν αναγνωριστεί ως μη ασφαλείς, επιτρέποντας παράλληλα την πρόσβαση σε νόμιμους ιστοτόπους. Το έργο της εταιρείας βρίσκεται στη διασταύρωση της κυβερνοασφάλειας, της επιχειρησιακής τεχνολογίας και των ασφαλών επικοινωνιών, υποστηρίζοντας ομάδες που χρειάζεται να μειώσουν τον κίνδυνο από εξελιγμένες επιθέσεις μέσω email.
Εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης εξ αποστάσεως, Αυστραλία
Παροχή υποστήριξης αντιμετώπισης προβλημάτων Επιπέδου 1 για τα προϊόντα κυβερνοασφάλειας της Proofpoint, με εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών στην Αυστραλία. Διαχείριση προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δικτύων, κλιμακώσεων, εγκαταστάσεων και ρυθμίσεων προϊόντων.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης Επιπέδου 1 σε διαχειριστές και εταιρικούς συνεργάτες κατά τις εργάσιμες ώρες
- Διερεύνηση και επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων μέσω τηλεφώνου, διαδικτυακών εργαλείων και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Καθοδήγηση πελατών στη χρήση προϊόντων και επίλυση προβλημάτων που αφορούν συγκεκριμένα συστήματα
- Διαχείριση κλιμακώσεων προϊόντων και συντονισμός με πελάτες και ομάδες υποστήριξης διαφορετικών επιπέδων
- Υποστήριξη πελατών με εγκαταστάσεις και ρυθμίσεις, ανάλογα με τις ανάγκες
- Συνεργασία με πελάτες για σύνθετες κλιμακώσεις και επιλύσεις σε επίπεδο συστήματος
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή εργασία σε helpdesk, αποκτημένη κατά τη διάρκεια βιομηχανικής πρακτικής άσκησης ή μετά την αποφοίτηση, καθώς και εμπειρία ή γνώση συστημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δικτύων
- Εμπειρία στην ανάλυση και επίλυση προβλημάτων λογισμικού
- Ικανότητα επαγγελματικής επικοινωνίας με πελάτες μέσω διαφορετικών καναλιών
- Ικανότητα εργασίας σε γρήγορο και ευέλικτο περιβάλλον που απαιτεί κριτική σκέψη και ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και συνεργασίας με τα μέλη της ομάδας
- Η εμπειρία σε Linux αποτελεί πλεονέκτημα
- Θετική και προδραστική προσέγγιση, καινοτόμος σκέψη και ετοιμότητα προσαρμογής στις αλλαγές
- Ικανότητα γρήγορης εξέλιξης σε ειδικό στις τεχνολογίες Proofpoint
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Ολοκληρωμένες παροχές
- Επαγγελματική εξέλιξη προσαρμοσμένη στους στόχους σας
- Ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον
- Ετήσιες ημέρες ευεξίας και κοινωνικής προσφοράς
- Συνεχής αναγνώριση της συμβολής σας
- Ευκαιρίες παγκόσμιας συνεργασίας και επαγγελματικής δικτύωσης