Proofpoint מפתחת פתרונות סייבר לארגונים, ומתמקדת בהגנה על משתמשים ועל תקשורת דוא״ל מפני דיוג ממוקד, נוזקות ואיומים מקוונים אחרים. מוצר Targeted Attack Protection (TAP) שלה בוחן אתרי אינטרנט המקושרים מהודעות דוא״ל ומסייע למנוע ממשתמשים להגיע ליעדים שזוהו כלא בטוחים, תוך מתן אפשרות לגשת לאתרים לגיטימיים. פעילות החברה נמצאת בצומת שבין אבטחת סייבר, טכנולוגיה ארגונית ותקשורת מאובטחת, ותומכת בצוותים המבקשים לצמצם את הסיכון מהתקפות מתוחכמות המבוססות על דוא״ל.
נציג תמיכה טכנית מרחוק, אוסטרליה
מתן פתרון תקלות בדרג 1 במוצרי אבטחת הסייבר של Proofpoint ותמיכה בלקוחות ארגוניים באוסטרליה. טיפול בבעיות דוא״ל ורשתות, בהסלמות, בהתקנות ובהגדרות מוצרים.
תיאור
- מתן תמיכה בדרג 1 למנהלי מערכת ולשותפים ארגוניים בשעות העבודה
- אבחון ופתרון של בעיות טכניות מורכבות בטלפון, בכלי אינטרנט ובדוא״ל
- הדרכת לקוחות בשימוש במוצרים ופתרון בעיות ייחודיות למערכת
- ניהול הסלמות הקשורות למוצרים ותיאום עם לקוחות ועם צוותי תמיכה בדרגים שונים
- סיוע ללקוחות בהתקנות ובהגדרות לפי הצורך
- עבודה עם לקוחות על הסלמות ופתרונות מורכבים ברמת המערכת
דרישות
- ניסיון בתמיכה טכנית או בעבודה במוקד תמיכה, שנרכש במסגרת התמחות תעשייתית או לאחר סיום הלימודים, וכן ניסיון או ידע במערכות דוא״ל וברשתות
- ניסיון בניתוח ובפתרון בעיות תוכנה
- יכולת לנהל אינטראקציות עם לקוחות באופן מקצועי בערוצים שונים
- יכולת לעבוד בסביבה מהירה וגמישה הדורשת חשיבה ביקורתית וכישורי פתרון בעיות חזקים
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולשתף פעולה עם חברי הצוות
- ניסיון ב-Linux הוא יתרון
- גישה חיובית ויוזמת, חשיבה חדשנית ונכונות להסתגל לשינויים
- יכולת להתפתח במהירות למומחה בתחום טכנולוגיות Proofpoint
הטבות
- תגמול תחרותי
- חבילת הטבות מקיפה
- פיתוח קריירה המותאם למטרות שלך
- סביבת עבודה גמישה
- ימי בריאות ופעילות קהילתית שנתיים
- הכרה מתמשכת בתרומתך
- הזדמנויות לשיתוף פעולה ולנטוורקינג ברחבי העולם