Proofpoint 为企业组织开发网络安全解决方案，重点保护用户和电子邮件通信，抵御定向网络钓鱼、恶意软件及其他在线威胁。其 Targeted Attack Protection（TAP）产品会评估电子邮件中的链接网站，帮助阻止用户访问被认定为不安全的目的地，同时允许访问合法网站。公司的业务处于网络安全、企业技术和安全通信的交汇处，为需要降低复杂电子邮件攻击风险的团队提供支持。
远程技术支持代表（澳大利亚）
为澳大利亚企业客户提供 Proofpoint 网络安全产品的一级故障排查支持。 处理电子邮件和网络问题、升级支持、安装及产品配置。
描述
- 在工作时间为管理员和企业合作伙伴提供一级支持
- 通过电话、网络工具和电子邮件排查复杂技术问题
- 指导客户使用产品并解决特定系统问题
- 管理产品问题升级，并与客户及各级支持团队协调
- 按需协助客户安装和配置
- 与客户共同处理复杂的系统级升级问题并推动解决
任职要求
- 具备技术支持或服务台工作经验，可来自工业实习或毕业后的工作；并有电子邮件系统和网络方面的经验或知识
- 具备分析和解决软件问题的经验
- 能够通过不同渠道以专业方式与客户沟通
- 能够在节奏快、灵活多变的环境中工作，并具备批判性思维和出色的问题解决能力
- 能够独立工作并与团队成员协作
- 具备 Linux 经验者优先
- 态度积极主动，思维创新，并乐于适应变化
- 能够快速成长为 Proofpoint 技术领域的主题专家
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 全面的福利
- 根据个人目标规划职业发展
- 灵活的工作环境
- 每年提供健康与社区服务日
- 持续认可你的贡献
- 全球协作与人脉拓展机会