VBP
VBP
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BDanışmanlık
VBP, yani Vital Business Partners, mali müşavirlik, muhasebe ve brokerlik firmalarına finansal danışmanlık ve işletme hizmetleri sunan bir B2B hizmet ve danışmanlık sağlayıcısıdır. Şirket, finansal planlama yönetimi, paraplanlama, defter tutma, Avustralya eğitimi almış muhasebe uzmanları ve mortgage brokerliği desteği alanlarında uzmanlaşmış dış kaynak ekipleriyle bu firmaları destekler. Daha geniş hizmetleri arasında otomasyon, proje yönetimi, yönetilen hizmetler, danışmanlık, işletme koçluğu ve uygulama yöneticisi eğitimi yer alır. VBP, firmaların büyürken kapasitelerini artırmalarına, operasyonlarını kolaylaştırmalarına ve iş sürekliliğini korumalarına yardımcı olmak için Akademisi aracılığıyla sektöre odaklı eğitimi insan odaklı yapay zekâ, ISO 27001 güvenliği ve küresel hizmet sunumuyla birleştirir. Şirketin işe alım kapsamı, bu hizmetleri sunmak için gereken uzman operasyon, danışmanlık desteği, teknoloji ve yönetim işlevlerini içerir.

Servis Masası Analisti – Cebu City Hibrit

Cebu City'de VBP'nin MSP müşterilerine birinci seviye BT desteği sağlayın. Hizmet seviyesi anlaşmalarını karşılayarak uç nokta, Microsoft 365, hesap ve cihaz sorunlarını giderin.

Açıklama

  • Telefon, e-posta, Microsoft Teams ve ITSM bilet platformu üzerinden son kullanıcılar için ilk iletişim noktası olun
  • Servis masası prosedürlerine uygun olarak olayları ve hizmet taleplerini kaydedin, sınıflandırın, önceliklendirin ve ilk değerlendirmesini yapın
  • Windows cihazları, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, yazıcılar ve iş uygulamalarıyla ilgili standart sorunları giderin
  • Datto RMM üzerinden uzaktan uç nokta desteği sağlayın
  • Autotask'ta biletler oluşturun, güncelleyin ve çözüme kavuşturun; IT Glue'daki kayıtları güncel tutun
  • Kullanıcı hesaplarını oluşturun, parola sıfırlamalarını tamamlayın, Microsoft 365 erişimini yönetin ve temel cihaz ve uygulama desteği sağlayın
  • Temel Microsoft Entra ID yönetimi de dahil olmak üzere kullanıcı hesaplarını oluşturun, güncelleyin ve devre dışı bırakın
  • İşe alım ve işten ayrılma süreçlerinde son kullanıcı cihazlarını hazırlayın, yapılandırın ve kullanım dışı bırakın
  • Uç nokta durumunu, yedekleme uyarılarını ve sistem bildirimlerini izleyin; gerektiğinde sorunları üst kademeye aktarın
  • Karmaşık veya çözülemeyen olayları kapsamlı belgeler ve açık bir devir teslimiyle L2 desteğine yönlendirin
  • Tanımlanmış hizmet seviyesi anlaşmalarını karşılayarak güvenilir müşteri hizmeti sunun

Gereksinimler

  • Birinci seviye teknik destek alanında deneyim veya MSP müşterilerine hizmet vermeye ilişkin eşdeğer bilgi
  • Windows cihazları, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, yazıcılar ve iş uygulamalarını destekleme konusunda uygulamalı yetkinlik
  • Datto RMM kullanımı konusunda pratik deneyim
  • Autotask ve IT Glue ile çalışma deneyimi
  • Hesap oluşturma, parola sıfırlama, Microsoft 365 erişim yönetimi ve temel cihaz ve uygulama desteği bilgisi
  • Microsoft Entra ID'de temel yönetim becerisi
  • Son kullanıcı cihazlarını hazırlama, yapılandırma ve kullanım dışı bırakma becerisi
  • Uç nokta durumunu, yedekleme uyarılarını ve sistem bildirimlerini izleme becerisi
  • Karmaşık olayları eksiksiz belgeler ve açık bir devir teslimiyle L2 desteğine yönlendirme becerisi
  • Pazartesi–Cuma günleri 07.00–16.00 arasındaki sabit çalışma programına uygunluk

Yan Haklar

  • Olay başına 500 bin tutarında HMO kapsamı ile diş ve göz sağlığı yan hakları
  • İki hafta ücretli Noel tatili
  • Elektrik ve internet veri sübvansiyonları
  • 25 bin tutarında eğitim desteği
  • Eğitim ve ekipman sağlanır
  • Pazartesi–Cuma günleri 07.00–16.00 arasındaki sabit çalışma programı

İlgili İş İlanları

American Red Cross

İletişim Merkezi Platformları Ürün Yönetici Yardımcısı

American Red Cross

Amerikan Kızılhaçı’nın iletişim merkezi, IVR ve yapay zekâ ürünlerini yönlendirerek insani hizmetlerin sunumunu iyileştirin. Müşteri yolculuklarında yönlendirme, otomasyon, analiz ve dijital self servis çözümlerini şekillendirin.

Aç
AT&T

AT&T İki Dilli Tahsilat Temsilcisi, Miami Hibrit

AT&T

İngilizce ve İspanyolca olarak müşterilerin fatura sorunlarını ve gecikmiş bakiyelerini çözüme kavuşturun. Hibrit çağrı merkezi görevinde ödeme, ödeme planı, müşteri bağlılığı ve teknik hizmet konularında destek verin.

Aç
Scaled Agile, Inc.

Müşteri Deneyimi Temsilcisi

Scaled Agile, Inc.
51 – 200 Çalışanlar
B2BDanışmanlıkEğitim

Scaled Agile müşterilerine ve iş ortaklarına eğitim, sertifikasyon ve öğrenme platformlarını kullanırken destek verin. Müşteri hizmetlerini, sınavları, eğitim materyallerini ve öğrenme yönetim sistemi operasyonlarını koordine edin.

Aç
TRIMEDX

Müşteri Deneyimi Koordinatörü

TRIMEDX

TRIMEDX sağlık kuruluşu müşterilerinin tıbbi ekipman servis taleplerini koordine eder; çağrıları yanıtlar, sorunları kaydeder ve teknisyenleri yönlendirir. Pozisyon ağırlıklı olarak evden çalışma şeklinde yürütülür ve hibrit olarak listelenmiştir.

Aç
STS

Kıdemli Güç Elektroniği Mühendisi, Güneş Enerjisi

STS

Şebeke ölçekli güneş enerjisi ve batarya depolama projelerinde transformatörler, invertörler ve orta ve yüksek gerilim sistemleri konusunda danışmanlık yapın. Dünya genelindeki projeler için teknoloji incelemeleri, saha testleri ve teknik durum tespiti gerçekleştirin.

Aç
American Red Cross

Yarı Zamanlı Çağrı Merkezi Temsilcisi I – Amerikan Kızılhaçı, Tucson

American Red Cross

Amerikan Kızılhaçı’nın bu yarı zamanlı çağrı merkezi görevinde bağışçılarla iletişime geçin ve kan bağışı randevuları oluşturun. Tucson yakınlarında bulunan pozisyon, Tucson Çağrı Merkezi’nde başlangıç eğitimini ve hibrit çalışma düzenini kapsar.

Aç
Braun Intertec Corporation

Kiemelt geotechnikai mérnök, kritikus fontosságú projektek

Braun Intertec Corporation

Vezesse a geotechnikai mérnöki munkát kritikus fontosságú projekteken a Braun Intertecnél, egy munkavállalói tulajdonú környezetvédelmi tanácsadó és mérnöki cégnél. Készítsen elemzéseket, ajánlásokat és jelentéseket, és felügyelje a projekteket.

Aç