LogoFresh Jobs Ahead
American Red Cross
American Red Cross
HayırseverlikLojistikSağlık hizmetleri
American Red Cross, acil durumlar ve diğer ihtiyaç zamanlarında pratik destek sağlayan insani bir kuruluştur. Çalışmaları arasında afet yardımı, kan bağışı hizmetleri, ilk yardım ve CPR eğitimi, acil durumlara hazırlık eğitimi ve askeri ailelere destek yer alır. Kuruluş; sağlık hizmetleri, lojistik, eğitim ve hayır hizmetlerini bir araya getirerek bireylerin ve toplulukların krizlere hazırlanmasına, krizlere müdahale etmesine ve daha güçlü bir dayanıklılıkla toparlanmasına yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

İletişim Merkezi Platformları Ürün Yönetici Yardımcısı

Amerikan Kızılhaçı’nın iletişim merkezi, IVR ve yapay zekâ ürünlerini yönlendirerek insani hizmetlerin sunumunu iyileştirin. Müşteri yolculuklarında yönlendirme, otomasyon, analiz ve dijital self servis çözümlerini şekillendirin.

USAmerika Birleşik Devletleri
$90.000 – $110.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi
AWSBulut

Açıklama

  • İşgücü verimliliğini, gerçek zamanlı içgörüleri ve yapay zekâ destekli hizmet sunumunu iyileştirmek için iletişim merkezi platformunu yönlendirin.
  • İş stratejisini sistem yeteneklerine dönüştürerek teknik ve iş ekiplerini uyumlu hâle getirin.
  • Tasarım odaklı düşünme ve iş analizi yöntemleriyle paydaşlarla keşif çalışmaları yürütün ve gereksinimleri toplayın.
  • Ürün tasarımı sırasında kullanıcı ve iş ihtiyaçlarını, fırsatları, zorlukları ve riskleri değerlendirin.
  • Kararlara yön vermek ve sürekli iyileştirmeyi desteklemek için güvenilir veriler kullanın.
  • Hizmet tasarımcıları ve teknik ekiplerle insan odaklı ürün fikirleri geliştirin.
  • Ürün gereksinimlerini gözden geçirmek ve uyumlaştırmak için farklı işlevlerden ekipleri bir araya getirin.
  • Çevik kullanıcı hikâyelerini epiklere, aşamalara ve işlevlere göre yapılandırın.
  • Yürürlükteki ve birikmiş kullanıcı hikâyelerini Ürün Yöneticisi, Scrum Master ve teknik ekiple koordine edin.
  • Kullanıcı kabul testlerini ve kalite güvence test senaryolarının oluşturulup yürütülmesini destekleyin.
  • Performans ölçütlerini izleyin ve sistem değişikliği taleplerini değerlendirin.
  • Bilgi bankası içerikleri ve sürüm notları dâhil ürün iletişimlerini ve son kullanıcı eğitimlerini hazırlayın.
  • Duygu analizi, koçluk desteği, otomatik özetler ve sohbet botları gibi yapay zekâ özelliklerine liderlik edin.
  • IVR ve çağrı yönlendirme sistemlerindeki tüm müşteri yolculuğunu gözetin.
  • Aktarımları, döngüleri ve gereksiz temsilci aramalarını azaltmak için IVR akışlarını iyileştirin.
  • Şube ve saha ofislerinin telefon numarası ayarlarını ve çağrı yönlendirme kurallarını güncel tutun.
  • Müşterilerin kuruluşa ulaşabileceği diğer yolları koruyarak genel başvuru hattının devreden çıkarılmasına liderlik edin.
  • İletişim merkezi operasyonları, şube ve saha ofisleri ile teknoloji ortakları için başlıca ürün irtibatı olun.
  • Başarı ölçütlerini belirleyip izleyin ve ilerlemeyi yönetime raporlayın.
  • Telefon, IVR ve yapay zekâ araçları sağlayan tedarikçileri yönetin.

Gereksinimler

  • Lisans derecesi.
  • En az yedi yıllık deneyim.
  • Yöneticilik deneyimi gerekmez.
  • Amerika Birleşik Devletleri’nde çalışma yetkisine sahip olunmalıdır; çalışma vizesi sponsorluğu sağlanmamaktadır.
  • Ürün yönetiminde en az dört yıl deneyim; bunun en az iki yılı iletişim merkezi, müşteri deneyimi veya telefon/IVR ürünlerinde olmalıdır.
  • Farklı son kullanıcı topluluklarına hizmet verme ve iş paydaşlarıyla çalışma deneyimi.
  • Ürün tasarımı ve geliştirme ile iş süreçlerini yeniden tasarlama deneyimi.
  • Çevik geliştirme yöntemleri deneyimi.
  • Tasarım odaklı düşünme yöntemlerini uygulama deneyimi.
  • Microsoft Outlook, Project, Visio, Excel ve PowerPoint kullanabilme.
  • Jira, Mural ve Lucidchart araçlarında yetkinlik.
  • Salesforce Service Cloud Voice, Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect veya benzeri iletişim merkezi platformlarında uygulamalı deneyim.
  • Duygu analizi, konuşma analitiği, özetler veya konuşmaya dayalı yapay zekâ ve sohbet botları gibi yapay zekâ ya da makine öğrenmesi ürün özelliklerinde deneyim.
  • IVR tasarımı, çağrı yönlendirme ve çağrı aktarma mimarisi konusunda güçlü bilgi.
  • Belirsiz operasyonel sorunları açık ve önceliklendirilmiş ürün gereksinimlerine dönüştürebilme.
  • Güçlü analitik beceri ve operasyonel temel performans göstergelerini tanımlama ve izleme deneyimi.
  • AWS Connect, Service Cloud Voice veya diğer iletişim merkezi araçlarında deneyim.
  • Hizmet kesintisini en aza indirerek eski sistemleri devreden çıkarma veya geçişini yapma deneyimi.
  • Eşzamanlı projeler arasında işleri ve teslim tarihlerini koordine edebilme.
  • İç müşteriler, yöneticiler ve dış tedarikçilerle çalışma deneyimi.
  • Beklentileri ve ortaya çıkan sorunları yönetme becerisi.
  • Teknik ve iş bilgilerini yönetim sunumları ve raporları için sentezleme deneyimi.
  • Kendi kendini yönlendiren, motivasyonu yüksek; güçlü iletişim ve kişiler arası ilişki becerilerine sahip.

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası planları.
  • Sağlık harcama ve esnek harcama hesapları.
  • Göreve ve kıdeme bağlı olarak yılda 15 günden başlayan ücretli izin.
  • Ücretli 11 tatil günü: altı sabit tatil ve beş esnek tatil günü.
  • İşverenin yüzde 6’ya kadar katkı sunduğu 401(k) emeklilik planı.
  • Ücretli aile izni.
  • Çalışan destek programı.
  • Kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı ve sigortası.
  • Hizmet ödülleri ve takdir programları.
  • Tamamen uzaktan, evden çalışma.
  • Toplantı ve konferanslar dâhil dönemsel olarak yaklaşık yüzde 5 seyahat.
  • Mentorluk ve kariyer gelişimi fırsatları.

İlgili İş İlanları

NVIDIA

ML ve Yapay Z zekâ Fiziksel Tasarım Metodolojisi Mühendisi

NVIDIA
H1B Vizesi SponsoruİmalatSağlık hizmetleriYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaOROregonTXTeksas
$136.000 – $264.500 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYapay zekâ
AssemblyPython

NVIDIA ağ yongalarının fiziksel tasarımı için otomatik ML ve yapay zekâ yöntemleri geliştirir. Zamanlama, güç, gürültü, doğrulama ve yonga montajı akışlarında PPA'yı iyileştirir.

Aç
Cook Group

Mesterséges intelligencia és innovációs gyakornok

Cook Group
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriOfisteStajBaşlangıç seviyesiDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceYapay zekâ
PythonPyTorchSpringTensorFlow

Készíts MI-prototípusokat, modelleket és automatizálásokat a Cook Medical orvostechnikai eszközöket gyártó üzletágában. Fedezd fel az NLP, a számítógépes látás és a nagy nyelvi modellek alkalmazásait különböző szakterületek csapataival.

Aç
Citi

Yapay Zekâ ve Veri Müşteri Çözümleri Lideri, VP

Citi
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkFinansFintek
USAmerika Birleşik DevletleriMAMassachusettsNYNew York
$157.040 – $235.560 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYapay zekâ
Bulut

Citi Investor Services müşterileri için yapay zekâ ve veri ürünlerinin geliştirilmesine liderlik ederek finansal çözümleri prototipten ticari lansmana taşıyın. Dijital yetkinliklerin farklı müşteri segmentlerinde ve pazarlarda kurumsal ölçekte benimsenmesini sağlayın.

Aç
Huron

Sağlık Alanında Yapay Zekâ Danışmanlığı Direktörü

Huron
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruLojistikPazarlamaSağlık hizmetleri
CAKanadaUSAmerika Birleşik DevletleriILIllinois
$195.000 – $245.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceYapay zekâ
AWSAzureRPA

Huron’un sağlık alanındaki yapay zekâ stratejisi ve dönüşüm çalışmalarına, danışmanlık satışlarından ölçülebilir müşteri sonuçlarına kadar liderlik edin. 12–15 kişilik bir danışmanlık ekibi kurup yönetirken uygulama alanını büyütün.

Aç
SUXXEED Sales for your Success GmbH

Yapay Zekâ İş Vakası Analisti

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Çalışanlar
B2BDanışmanlık
DEAlmanya
€55.000 – €75.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: AlmancaYapay zekâ

Yapay zekâ girişimlerinin maliyetlerini, değerini ve verimlilik potansiyelini değerlendirir; iş ihtiyaçlarını mühendisler için uygulanabilir gereksinimlere dönüştürür. SUXXEED'de farklı departmanlarla iş birliği yaparak yapay zekâ projelerini ve önceliklerini şekillendirirsiniz.

Aç
Freshfields Bruckhaus Deringer

İK Teknolojileri ve Yapay Zekâ Dönüşümü Başkanı

Freshfields Bruckhaus Deringer
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkHukuk
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNYNew York
$200.000 – $300.000 / yıl
OfisteTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceYapay zekâ

Freshfields’ın küresel İK teknolojisi ve yapay zekâ dönüşümüne liderlik ederek sistem, otomasyon ve veri stratejisini şekillendirin. İK hizmetlerini geliştirmek ve yeniliklere yön vermek için ekipler ve iş ortaklıkları kurun.

Aç
Caterpillar Inc.

Kiemelt vezető építész, alkalmazott mesterséges intelligencia

Caterpillar Inc.
Havacılık ve uzayİmalatİnşaat
USAmerika Birleşik DevletleriCOColoradoILIllinoisTXTeksas
$172.630 – $258.950 / yıl
OfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYapay zekâ
AWSAzureBulut

Irányítsd a Caterpillar vállalati AI-architektúráját, tervezz és vezess be ügynökalapú rendszereket egy globális építő- és bányagépgyártónál. Alakítsd az AI-koordináció és az MLOps stratégiáját a vállalat egészében.

Aç