American Red Cross
American Red Cross
American Red Cross ایک انسانی خدمت کا ادارہ ہے جو ہنگامی حالات اور ضرورت کے دیگر مواقع پر عملی معاونت فراہم کرتا ہے۔ اس کی خدمات میں آفات سے امداد، خون عطیہ کرنے کی خدمات، ابتدائی طبی امداد اور سی پی آر کی تربیت، ہنگامی تیاری سے متعلق تعلیم، اور فوجی خاندانوں کے لیے معاونت شامل ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال، لاجسٹکس، تعلیم اور فلاحی خدمات کو یکجا کرتے ہوئے یہ ادارہ افراد اور برادریوں کو بحرانوں کے لیے تیار ہونے، ان کا سامنا کرنے اور زیادہ مضبوطی کے ساتھ بحال ہونے میں مدد دیتا ہے۔

ایسوسی ایٹ پروڈکٹ مینیجر، کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارمز

امریکن ریڈ کراس کے کانٹیکٹ سینٹر، IVR اور AI مصنوعات کی رہنمائی کریں تاکہ انسانی خدمت کی فراہمی بہتر ہو۔ کلائنٹ کے سفر میں کال روٹنگ، خودکاری، تجزیات اور ڈیجیٹل خود خدمت کو بہتر بنائیں۔

تفصیل

  • افرادی قوت کی پیداواری صلاحیت، فوری بصیرت اور AI سے تقویت یافتہ خدمات بہتر بنانے کے لیے کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم کی رہنمائی کریں۔
  • کاروباری حکمت عملی کو سسٹم کی صلاحیتوں میں ڈھالیں اور تکنیکی و کاروباری ٹیموں میں ہم آہنگی پیدا کریں۔
  • اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ دریافت کا عمل چلائیں اور ڈیزائن تھنکنگ اور کاروباری تجزیے کے ذریعے ضروریات جمع کریں۔
  • مصنوعات کے ڈیزائن کے دوران صارفین اور کاروبار کی ضروریات، مواقع، چیلنجز اور خطرات کا جائزہ لیں۔
  • فیصلوں کی رہنمائی اور مسلسل بہتری کے لیے قابلِ اعتماد ڈیٹا استعمال کریں۔
  • سروس ڈیزائنرز اور تکنیکی ٹیموں کے ساتھ انسان مرکوز مصنوعات کے تصورات تیار کریں۔
  • مصنوعات کی ضروریات کا جائزہ لینے اور ان میں ہم آہنگی کے لیے مختلف شعبوں کی ٹیموں کو اکٹھا کریں۔
  • ایجائل صارف کہانیوں کو ایپکس، مراحل اور افعال میں ترتیب دیں۔
  • پروڈکٹ مینیجر، اسکرَم ماسٹر اور تکنیکی ٹیم کے ساتھ جاری اور بیک لاگ کہانیوں میں ہم آہنگی پیدا کریں۔
  • صارف کی قبولیت کی جانچ اور QA ٹیسٹ کیسز بنانے اور چلانے میں معاونت کریں۔
  • کارکردگی کے پیمانوں کی نگرانی کریں اور سسٹم میں تبدیلی کی درخواستوں کا جائزہ لیں۔
  • نالج بیس کے مواد اور ریلیز نوٹس سمیت مصنوعات کے ابلاغ اور آخری صارفین کی تربیت تیار کریں۔
  • جذبات کے تجزیے، کوچنگ معاونت، خودکار خلاصوں اور چیٹ بوٹس جیسی AI خصوصیات کی قیادت کریں۔
  • IVR اور کال روٹنگ سسٹمز میں کلائنٹ کے پورے سفر کی نگرانی کریں۔
  • کال کی منتقلی، بار بار چلنے والے مراحل اور ایجنٹوں کی غیر ضروری تلاش کم کرنے کے لیے IVR کے بہاؤ بہتر بنائیں۔
  • چیپٹر اور فیلڈ دفاتر کے فون نمبروں کی ترتیبات اور کال فارورڈنگ کے قواعد برقرار رکھیں۔
  • تنظیم تک پہنچنے کے دیگر طریقے برقرار رکھتے ہوئے عوامی استفسارات کی لائن بند کرنے کی قیادت کریں۔
  • کانٹیکٹ سینٹر آپریشنز، چیپٹر اور فیلڈ دفاتر، اور ٹیکنالوجی شراکت داروں کے لیے مصنوعات کے بنیادی رابطے کے طور پر کام کریں۔
  • کامیابی کے پیمانے طے کریں، ان کی نگرانی کریں اور قیادت کو پیش رفت کی رپورٹ دیں۔
  • ٹیلی فونی، IVR اور AI ٹولز فراہم کرنے والے وینڈرز کا انتظام کریں۔

تقاضے

  • بیچلر ڈگری۔
  • کم از کم سات سال کا تجربہ۔
  • نگرانی کا تجربہ درکار نہیں۔
  • امریکہ میں کام کرنے کی قانونی اجازت ضروری ہے؛ ملازمت کے ویزے کی اسپانسرشپ دستیاب نہیں۔
  • پروڈکٹ مینجمنٹ میں کم از کم چار سال کا تجربہ، جس میں کانٹیکٹ سینٹر، صارف کے تجربے، یا ٹیلی فونی/IVR مصنوعات میں دو یا اس سے زیادہ سال شامل ہوں۔
  • متنوع آخری صارف برادریوں کی خدمت اور کاروباری اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ۔
  • پروڈکٹ ڈیزائن اور ترقی اور کاروباری عمل کی ازسرنو تشکیل کا پس منظر۔
  • ایجائل ترقی کے طریقوں کا تجربہ۔
  • ڈیزائن تھنکنگ کے اطلاق کا تجربہ۔
  • Microsoft Outlook، Project، Visio، Excel اور PowerPoint میں مہارت۔
  • Jira، Mural اور Lucidchart میں مہارت۔
  • Salesforce Service Cloud Voice، Genesys، NICE، Five9، Amazon Connect یا ملتے جلتے سسٹمز جیسے کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارمز پر عملی تجربہ۔
  • AI یا مشین لرننگ مصنوعات کی خصوصیات، مثلاً جذبات کا تجزیہ، اسپیچ اینالیٹکس، خلاصے، مکالماتی AI یا چیٹ بوٹس کا تجربہ۔
  • IVR ڈیزائن اور کال روٹنگ و فارورڈنگ کے نظام کی مضبوط سمجھ۔
  • غیر واضح عملی مسائل کو واضح اور ترجیحی مصنوعات کی ضروریات میں ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • مضبوط تجزیاتی صلاحیت اور عملی KPIs متعین اور ٹریک کرنے کا تجربہ۔
  • AWS Connect، Service Cloud Voice یا دیگر کانٹیکٹ سینٹر ٹولز کا تجربہ۔
  • سروس میں رکاوٹ کم رکھتے ہوئے پرانے سسٹمز بند کرنے یا منتقل کرنے کا تجربہ۔
  • بیک وقت جاری متعدد منصوبوں کے کام اور آخری تاریخوں میں ہم آہنگی پیدا کرنے کی صلاحیت۔
  • اندرونی صارفین، مینیجرز اور بیرونی وینڈرز کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ۔
  • توقعات اور سامنے آنے والے مسائل کو سنبھالنے میں مہارت۔
  • قیادت کے لیے پیشکشوں اور رپورٹس میں تکنیکی اور کاروباری معلومات یکجا کرنے کا تجربہ۔
  • خود مختار، پُرعزم اور بہترین ابلاغی صلاحیتوں اور مضبوط باہمی مہارتوں کے حامل۔

مراعات

  • طبی، دانتوں اور بصارت کے منصوبے۔
  • صحت کے اخراجات کے اکاؤنٹس اور لچکدار اخراجات کے اکاؤنٹس۔
  • عہدے اور ملازمت کی مدت کے مطابق سالانہ 15 دن سے شروع ہونے والی با معاوضہ چھٹی۔
  • 11 با معاوضہ تعطیلات: چھ مقررہ اور پانچ متحرک تعطیلات۔
  • 401(k)، جس میں آجر کی جانب سے 6% تک مساوی شراکت شامل ہے۔
  • با معاوضہ خاندانی رخصت۔
  • ملازمین کی معاونت کا پروگرام۔
  • قلیل اور طویل مدتی معذوری کی کوریج اور بیمہ۔
  • خدمت کے اعزازات اور اعتراف۔
  • گھر سے مکمل دور دراز کام۔
  • تقریباً 5% وقتاً فوقتاً سفر، جس میں میٹنگز اور کانفرنسز شامل ہیں۔
  • مینٹورشپ اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع۔

متعلقہ نوکریاں

Lloyds Banking Group

ذاتی معاون، گروپ کارپوریٹ ٹریژری (12 ماہ کی عارضی تعیناتی)

Lloyds Banking Group

ہائبرڈ کردار میں پیچیدہ نظام الاوقات، متعلقہ فریقوں کے تعلقات، انتظامی امور اور انتظامی دستاویزات سنبھال کر لائیڈز بینکنگ گروپ کے گروپ کارپوریٹ ٹریژری رہنماؤں کی مدد کریں۔

کھولیں
Exploring

ریموٹ سیلز اکاؤنٹ مینیجر – برومارک فلورنگ

Exploring

برومارک کے خصوصی فلورنگ حل کے لیے کسٹمر اکاؤنٹس، کوٹس، آرڈرز اور فروخت میں اضافے کا انتظام کریں۔ تجارتی شوز، نمائشوں اور تقریبات کی تیاری میں صارفین کی مدد کریں۔

کھولیں
GXO Logistics, Inc.

ٹرانسپورٹ ایڈمنسٹریٹر – GXO Logistics، والتھم ایبی

GXO Logistics, Inc.

GXO Logistics کے Sainsbury’s مقام پر گاڑیوں اور ڈرائیوروں کی آمدورفت میں معاونت کریں، ٹرانسپورٹ سسٹمز سنبھالیں اور درست ریکارڈ برقرار رکھیں۔ کام کی شفٹ 4 دن کام، 4 دن چھٹی کے نظام کے تحت 06:00–18:00 ہے۔

کھولیں
Edwards Lifesciences

ایگزیکٹو اسسٹنٹ، والینسیا کیمپس

Edwards Lifesciences

ایڈورڈز لائف سائنسز کے والینسیا کیمپس میں انتظامی معاونت فراہم کریں، جس میں فورم کی ہم آہنگی اور ایگزیکٹو انتظامیہ شامل ہے۔ کیلنڈر، اجلاس، تقریبات، دستاویزات اور سپلائرز سے تعلقات سنبھالیں۔

کھولیں
Implico Group

SAP کلاؤڈ ایکو سسٹم پارٹنر مینیجر

Implico Group

سسٹم انٹیگریٹر شراکت داریوں کی بھرتی، معاونت اور ترقی کے ذریعے Implico کا SAP پرائیویٹ اور پبلک کلاؤڈ پارٹنر ایکو سسٹم بڑھائیں۔ اس کردار کی توجہ شمالی امریکہ اور لاطینی امریکہ و کیریبین پر ہے۔

کھولیں
equada GmbH

پارٹنر اکاؤنٹ مینیجر، جرمنی

equada GmbH
11 – 50 ملازمین
B2BSaaSمواصلات

جرمنی میں siptelecom کا سیلز پارٹنر نیٹ ورک بڑھائیں، نئے پارٹنرز حاصل کرنے اور انہیں کام کے لیے تیار کرنے سے لے کر موجودہ تعلقات کو فروغ دینے تک۔ ٹیلی کمیونیکیشن اور کلاؤڈ کمیونیکیشن حل فروخت کرنے میں پارٹنرز کی مدد کریں۔

کھولیں
Just Group plc

سینئر ٹرانزیشن ریلیشن شپ مینیجر، اسٹریم لائنڈ سروسز

Just Group plc

جسٹ گروپ کے لائف اور پنشنز کاروبار کے لیے پنشن اسکیموں کی منتقلی، ڈیٹا کی صفائی اور اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ کام سنبھالیں۔ اسٹریم لائنڈ سروسز اور ڈیفائنڈ بینیفٹ رسک کم کرنے کے لین دین میں معاونت کریں۔

کھولیں
EPIC Health - Exclusive Physicians | Integrated & Comprehensive

آن سائٹ میڈیکل ریسپشنسٹ

EPIC Health - Exclusive Physicians | Integrated & Comprehensive

EPIC Health میں مریضوں کا خیرمقدم کریں اور چیک اِن اور فرنٹ ڈیسک کے فرائض انجام دیں۔ آن سائٹ میڈیکل ریسپشنسٹ کے طور پر مریضوں کے لیے ہموار اور مریض مرکوز تجربہ بنانے میں مدد کریں۔

کھولیں
Salute

اکاؤنٹ کوآرڈینیٹر، مالیاتی آپریشنز

Salute

سلوٹ کے ڈیٹا سینٹر سروسز اکاؤنٹس کے لیے مالیات، آپریشنز اور کلائنٹ کے کام میں ہم آہنگی پیدا کریں۔ بلنگ، رپورٹنگ، وینڈر کے عمل اور اکاؤنٹ کی کارکردگی کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Thermo Fisher Scientific

سینئر اکاؤنٹ مینیجر، کرومیٹوگرافی اور ماس اسپیکٹرومیٹری — وینیٹو، اٹلی

Thermo Fisher Scientific

وینیٹو میں تھرمو فشر سائنٹفک کے کرومیٹوگرافی اور ماس اسپیکٹرومیٹری کے اکاؤنٹس سنبھالیں۔ تجدید، پیش گوئی اور مضبوط صارف تعلقات کے ذریعے کاروبار بڑھائیں۔

کھولیں