VBP
VBP
1 001 – 5 000 Працівники
B2BКонсалтинг
VBP, або Vital Business Partners, — постачальник B2B-послуг для бізнесу та консалтингу у сфері фінансового консультування, бухгалтерського обліку й брокерської діяльності. Компанія підтримує такі організації за допомогою спеціалізованих команд на аутсорсингу, що охоплюють адміністрування фінансового планування, підготовку рекомендацій для фінансових консультантів, ведення бухгалтерського обліку, бухгалтерські послуги за австралійськими стандартами та допомогу іпотечним брокерам. Ширший спектр послуг включає автоматизацію, управління проєктами, керовані сервіси, консалтинг, бізнес-коучинг і навчання керівників практик. VBP поєднує галузеве навчання у своїй Академії з орієнтованим на людину штучним інтелектом, безпекою за стандартом ISO 27001 і глобальною моделлю надання послуг, допомагаючи компаніям збільшувати спроможність, оптимізувати операції та зберігати безперервність роботи в міру зростання. Контекст найму компанії охоплює спеціалізовані операційні, консультативно-підтримувальні, технологічні та управлінські функції, необхідні для надання цих послуг.

Аналітик служби підтримки — гібридний формат роботи в Себу

Надавайте ІТ-підтримку першої лінії клієнтам VBP у Себу. Діагностуйте проблеми з кінцевими пристроями, Microsoft 365, обліковими записами та пристроями, дотримуючись угод про рівень обслуговування.

Опис

  • Будьте першою контактною особою для кінцевих користувачів телефоном, електронною поштою, у Microsoft Teams і через платформу реєстрації ІТ-заявок
  • Реєструйте, класифікуйте, визначайте пріоритети та розподіляйте інциденти й запити на обслуговування відповідно до процедур служби підтримки
  • Діагностуйте стандартні проблеми з пристроями Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, принтерами та бізнес-застосунками
  • Надавайте віддалену допомогу з кінцевими пристроями через Datto RMM
  • Створюйте, оновлюйте та закривайте заявки в Autotask, підтримуючи актуальність записів в IT Glue
  • Налаштовуйте облікові записи користувачів, виконуйте скидання паролів, адмініструйте доступ до Microsoft 365 і надавайте базову допомогу з пристроями та застосунками
  • Створюйте, оновлюйте та деактивуйте облікові записи користувачів, зокрема виконуйте базове адміністрування Microsoft Entra ID
  • Готуйте, налаштовуйте та виводьте з експлуатації пристрої кінцевих користувачів під час прийняття на роботу та звільнення
  • Відстежуйте стан кінцевих пристроїв, сповіщення про резервне копіювання та системні повідомлення, за потреби передаючи проблеми на вищий рівень
  • Передавайте складні або невирішені інциденти до підтримки L2 з детальною документацією та чіткою передачею інформації
  • Забезпечуйте надійне обслуговування клієнтів, дотримуючись визначених угод про рівень обслуговування

Вимоги

  • Досвід роботи в технічній підтримці першої лінії або співставні знання для обслуговування клієнтів MSP
  • Практичні навички підтримки пристроїв Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, принтерів і бізнес-застосунків
  • Практичний досвід роботи з Datto RMM
  • Досвід роботи з Autotask та IT Glue
  • Знання процесів створення облікових записів, скидання паролів, керування доступом до Microsoft 365 і базової підтримки пристроїв та застосунків
  • Навички базового адміністрування Microsoft Entra ID
  • Уміння готувати, налаштовувати та виводити з експлуатації пристрої кінцевих користувачів
  • Уміння відстежувати стан кінцевих пристроїв, сповіщення про резервне копіювання та системні повідомлення
  • Уміння передавати складні інциденти до підтримки L2 з повною документацією та чіткою передачею інформації
  • Готовність працювати за фіксованим графіком із понеділка по п’ятницю з 7:00 до 16:00

Переваги

  • Медичне страхування з покриттям 500 000 за кожен випадок, а також стоматологічні та офтальмологічні пільги
  • Два тижні оплачуваної різдвяної відпустки
  • Субсидії на електроенергію та інтернет
  • Освітня допомога в розмірі 25 000
  • Навчання та обладнання надаються
  • Фіксований графік із понеділка по п’ятницю з 7:00 до 16:00

Схожі вакансії

WSP in the U.S.

Фахівець з оцінки нерухомості та земельних питань

WSP in the U.S.

Надавати послуги з оцінки нерухомості, розрахунку компенсацій і придбання земель для інфраструктурних проєктів по всій Ірландії. Координувати доступ до земельних ділянок, процедури примусового відчуження та взаємодію із землевласниками й учасниками проєктів.

Відкрити
Global Alliant Inc

Старший інженер Azure та Microsoft 365 (гібридний формат, Ешберн)

Global Alliant Inc

Підтримка служб ідентифікації, доступу та віртуальних робочих столів у Azure і Microsoft 365. Гібридний графік: два дні на тиждень в офісі в Ешберні, штат Вірджинія.

Відкрити
WSP in the U.S.

Старший консультант із земельних питань та примусового викупу

WSP in the U.S.

Керуйте підготовкою земельної документації, процедурами за законом і придбанням земель для великих інфраструктурних проєктів в Ірландії. Координуйте взаємодію із землевласниками, отримання погоджень і роботу міждисциплінарної команди.

Відкрити
WSP in the U.S.

Помічник консультанта із земельних питань — Дублін (гібридний формат)

WSP in the U.S.

Долучайтеся до інфраструктурних проєктів в Ірландії: робота із земельними даними, ГІС, взаємодія із землевласниками та набуття прав на землю. Гібридна робота в Дубліні.

Відкрити
Ecolab

Технічний консультант з іонообмінних смол

Ecolab

Надавайте експертну підтримку щодо застосування іонообмінних і спеціальних смол Purolite компанії Ecolab. Допомагайте клієнтам по всій Європі: вирішуйте технічні проблеми, підтримуйте продажі та проводьте навчання.

Відкрити
YASH Technologies

Старший консультант SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

Впроваджуйте SAP S/4HANA SD для процесів від замовлення до оплати та інтеграцій у YASH Technologies. Підтримуйте розгортання рішень, основні дані, ціноутворення, податки, перевірки доступності та міжфункціональні процеси SAP.

Відкрити
UNESCO

Старший консультант з оцінювання потенціалу водного сектору в Західній Африці

UNESCO

ЮНЕСКО шукає консультанта для оцінювання прогалин у потенціалі водного сектору в Західній Африці та одній пілотній країні. Робота охоплює регіональні рекомендації та план розвитку потенціалу країни.

Відкрити
InterScripts, Inc.

Консультант із розробки Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

Проєктуйте й упроваджуйте складні Epic SmartForms для дитячої системи охорони здоров’я. Навчайте аналітиків Epic і запроваджуйте повторно використовувані стандарти та робочі процеси.

Відкрити
InterScripts, Inc.

Старший сертифікований консультант Epic HIM (віддалено, США)

InterScripts, Inc.

Надавайте тимчасову підтримку застосунку Epic HIM у дитячій системі охорони здоров’я: супроводжуйте робочі процеси й усувайте несправності. Навчіть нового аналітика, задокументуйте процеси та підготуйте команду до плавного переходу.

Відкрити
cognitivo AG

ІТ-консультант із банківської справи та платежів

cognitivo AG

Консультуйте банки й постачальників фінансових послуг щодо ІТ-трансформації, платіжних рішень і впровадження ШІ в Cognitivo — спеціалізованій фінансовій консалтинговій компанії.

Відкрити