VBP
VBP
1001 – 5000 Pracownicy
B2BDoradztwo
VBP, czyli Vital Business Partners, to dostawca usług B2B dla biznesu i doradztwa dla firm zajmujących się doradztwem finansowym, księgowością oraz pośrednictwem. Firma wspiera te przedsiębiorstwa za pośrednictwem wyspecjalizowanych zespołów outsourcingowych zajmujących się administracją planowania finansowego, przygotowywaniem rekomendacji dla doradców finansowych, prowadzeniem księgowości, księgowością prowadzoną przez specjalistów przeszkolonych w Australii oraz wsparciem brokerów hipotecznych. Szersza oferta obejmuje automatyzację, zarządzanie projektami, usługi zarządzane, doradztwo, coaching biznesowy i szkolenia dla menedżerów praktyk. VBP łączy szkolenia branżowe prowadzone w ramach własnej Akademii ze sztuczną inteligencją skoncentrowaną na człowieku, bezpieczeństwem zgodnym z ISO 27001 oraz globalnym modelem świadczenia usług, pomagając firmom zwiększać możliwości operacyjne, usprawniać procesy i zachowywać ciągłość działania w miarę rozwoju. Kontekst rekrutacyjny firmy obejmuje wyspecjalizowane funkcje operacyjne, doradczo-wspierające, technologiczne i menedżerskie potrzebne do świadczenia tych usług.

Analityk działu wsparcia — praca hybrydowa w Cebu

Zapewniaj wsparcie IT pierwszej linii klientom VBP w Cebu. Diagnozuj problemy z urządzeniami końcowymi, Microsoft 365, kontami i urządzeniami, przestrzegając umów o poziomie świadczenia usług.

Opis

  • Bądź pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników końcowych przez telefon, e-mail, Microsoft Teams i platformę obsługi zgłoszeń ITSM
  • Rejestruj, klasyfikuj, ustalaj priorytety i wstępnie analizuj incydenty oraz zgłoszenia serwisowe zgodnie z procedurami działu wsparcia
  • Rozwiązuj standardowe problemy dotyczące urządzeń z systemem Windows, Microsoft 365, Outlooka, Teams, OneDrive, drukarek i aplikacji biznesowych
  • Zapewniaj zdalną pomoc dotyczącą urządzeń końcowych za pośrednictwem Datto RMM
  • Twórz, aktualizuj i zamykaj zgłoszenia w Autotask, utrzymując aktualność danych w IT Glue
  • Konfiguruj konta użytkowników, wykonuj resetowanie haseł, administruj dostępem do Microsoft 365 oraz zapewniaj podstawową pomoc dotyczącą urządzeń i aplikacji
  • Twórz, aktualizuj i dezaktywuj konta użytkowników, w tym wykonuj podstawową administrację Microsoft Entra ID
  • Przygotowuj, konfiguruj i wycofuj z użytkowania urządzenia użytkowników końcowych podczas wdrażania i odchodzenia pracowników
  • Monitoruj stan urządzeń końcowych, alerty kopii zapasowych i powiadomienia systemowe, eskalując problemy w razie potrzeby
  • Przekazuj złożone lub nierozwiązane incydenty do wsparcia L2 wraz z pełną dokumentacją i jasnym przekazaniem sprawy
  • Zapewniaj niezawodną obsługę klienta, osiągając określone umowy o poziomie świadczenia usług

Wymagania

  • Doświadczenie we wsparciu technicznym pierwszej linii lub porównywalna wiedza z zakresu obsługi klientów MSP
  • Praktyczna umiejętność obsługi urządzeń z systemem Windows, Microsoft 365, Outlooka, Teams, OneDrive, drukarek i aplikacji biznesowych
  • Praktyczne doświadczenie z Datto RMM
  • Doświadczenie w pracy z Autotask i IT Glue
  • Znajomość tworzenia kont, resetowania haseł, zarządzania dostępem do Microsoft 365 oraz podstawowego wsparcia urządzeń i aplikacji
  • Podstawowa umiejętność administrowania Microsoft Entra ID
  • Umiejętność przygotowywania, konfigurowania i wycofywania z użytkowania urządzeń użytkowników końcowych
  • Umiejętność monitorowania stanu urządzeń końcowych, alertów kopii zapasowych i powiadomień systemowych
  • Umiejętność przekazywania złożonych incydentów do wsparcia L2 z pełną dokumentacją i jasnym przekazaniem sprawy
  • Dyspozycyjność w stałych godzinach od poniedziałku do piątku, od 7:00 do 16:00

Benefity

  • Ubezpieczenie HMO z pokryciem w wysokości 500 000 na każdy przypadek oraz świadczenia stomatologiczne i optyczne
  • Dwa tygodnie płatnego urlopu świątecznego
  • Dopłaty do energii elektrycznej i internetu
  • Dofinansowanie edukacji w wysokości 25 000
  • Zapewnione szkolenia i sprzęt
  • Stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku, od 7:00 do 16:00

Powiązane oferty pracy

Magna5

Inżynier wsparcia IT pierwszej linii w sektorze obronnym

Magna5

Zapewniaj wsparcie techniczne pierwszej linii klientom Magna5 z amerykańskiego przemysłu obronnego, rozwiązując problemy z urządzeniami końcowymi, serwerami, sieciami, systemami chmurowymi i alertami cyberbezpieczeństwa.

Otwórz
CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement

Inżynier ds. efektywności energetycznej — praca hybrydowa, Francja

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement

Rozwijaj i nadzoruj projekty związane ze świadectwami oszczędności energii: analizuj je pod względem technicznym, określaj ich zakres, sprawdzaj zgodność z wymogami i wspieraj partnerów. Pomagaj znajdować możliwości oszczędzania energii oraz prowadzić projekty od oceny potrzeb do ich zakończenia.

Otwórz
Perrigo Company plc

Inżynier procesu w produkcji farmaceutycznej

Perrigo Company plc

Wsparcie i doskonalenie procesów wytwarzania produktów Perrigo na receptę, dostępnych bez recepty i do stosowania miejscowego. Zakres pracy obejmuje skalowanie, transfer technologii, dochodzenia, walidację i dokumentację regulacyjną.

Otwórz
Marine Solutions, Inc.

Inżynier projektu i nurek komercyjny

Marine Solutions, Inc.
51 – 200 Pracownicy
BudownictwoInżynieriaWoda

Inspekcje podwodnych konstrukcji, analiza danych inżynieryjnych i przygotowywanie dokumentacji technicznej w roli inżyniera projektu i nurka. Marine Solutions projektuje i buduje mosty oraz infrastrukturę nadbrzeżną dla klientów publicznych i komercyjnych.

Otwórz