VBP
VBP
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BPoradenství
VBP neboli Vital Business Partners je poskytovatel B2B obchodních služeb a poradenství pro firmy působící v oblasti finančního poradenství, účetnictví a zprostředkování. Těmto firmám pomáhá prostřednictvím specializovaných outsourcingových týmů, které zajišťují administrativu finančního plánování, přípravu podkladů pro finanční poradce, vedení účetnictví, účetní služby poskytované odborníky vyškolenými v Austrálii a podporu hypotečních makléřů. Širší nabídka služeb zahrnuje automatizaci, řízení projektů, spravované služby, poradenství, business coaching a školení manažerů praxe. VBP propojuje oborové vzdělávání prostřednictvím své Akademie s umělou inteligencí zaměřenou na člověka, zabezpečením podle normy ISO 27001 a globálním poskytováním služeb, aby firmám pomohla rozšiřovat kapacitu, zefektivňovat provoz a zachovat kontinuitu při růstu. Náborový kontext společnosti zahrnuje specializované provozní, poradenské a podpůrné, technologické a manažerské funkce potřebné k poskytování těchto služeb.

Analytik servisní podpory — hybridní práce v Cebu

Poskytujte prvotní IT podporu zákazníkům VBP v Cebu. Řešte problémy s koncovými zařízeními, Microsoft 365, účty a zařízeními při dodržování dohod o úrovni služeb.

Popis

  • Buďte prvním kontaktním místem pro koncové uživatele prostřednictvím telefonu, e-mailu, Microsoft Teams a platformy ITSM pro správu požadavků
  • Zaznamenávejte, klasifikujte, určujte priority a tříděte incidenty a servisní požadavky v souladu s postupy servisní podpory
  • Řešte standardní problémy se zařízeními Windows, Microsoft 365, Outlookem, Teams, OneDrive, tiskárnami a podnikovými aplikacemi
  • Poskytujte vzdálenou podporu koncových zařízení prostřednictvím Datto RMM
  • Vytvářejte, aktualizujte a uzavírejte požadavky v Autotasku a udržujte aktuální záznamy v IT Glue
  • Zakládejte uživatelské účty, provádějte resetování hesel, spravujte přístup k Microsoft 365 a poskytujte základní podporu zařízení a aplikací
  • Vytvářejte, aktualizujte a deaktivujte uživatelské účty včetně základní správy Microsoft Entra ID
  • Připravujte, konfigurujte a vyřazujte zařízení koncových uživatelů během nástupu a odchodu zaměstnanců
  • Sledujte stav koncových zařízení, upozornění na zálohování a systémová oznámení a v případě potřeby problémy eskalujte
  • Předávejte složité nebo nevyřešené incidenty podpoře L2 s podrobnou dokumentací a jasným předáním
  • Poskytujte spolehlivý zákaznický servis při plnění stanovených dohod o úrovni služeb

Požadavky

  • Zkušenosti s technickou podporou první úrovně nebo srovnatelné znalosti při obsluze zákazníků MSP
  • Praktická schopnost podporovat zařízení Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, tiskárny a podnikové aplikace
  • Praktická zkušenost s Datto RMM
  • Pracovní zkušenost s Autotaskem a IT Glue
  • Znalost zřizování účtů, resetování hesel, správy přístupu k Microsoft 365 a základní podpory zařízení a aplikací
  • Základní schopnost správy Microsoft Entra ID
  • Schopnost připravovat, konfigurovat a vyřazovat zařízení koncových uživatelů
  • Schopnost sledovat stav koncových zařízení, upozornění na zálohování a systémová oznámení
  • Schopnost předávat složité incidenty podpoře L2 s úplnou dokumentací a jasným předáním
  • Dostupnost v pevném rozvrhu od pondělí do pátku od 7:00 do 16:00

Benefity

  • HMO pojištění s krytím 500 000 na každý případ a také stomatologické a optické benefity
  • Dva týdny placené vánoční dovolené
  • Příspěvky na elektřinu a data
  • Vzdělávací příspěvek ve výši 25 000
  • Školení a vybavení jsou zajištěny
  • Pevný rozvrh od pondělí do pátku od 7:00 do 16:00

Související pracovní nabídky

Jerry

Manažer sociálních sítí Reddit ve společnosti Jerry

Jerry

Budujte autentické komunity na Redditu pro platformu Jerry založenou na AI, která se zaměřuje na vlastnictví auta, prostřednictvím užitečného obsahu, péče o reputaci a zapojování komunity. Přetvářejte diskuse a postřehy majitelů aut v doporučení pro produktový tým a tým obsahu.

Otevřít
DaVita Kidney Care

Administrátor partnerského marketingu — Phoenix, Arizona

DaVita Kidney Care

Podporujte propagaci plánů zdravotní péče spojených se společností DaVita a navazujte kontakt s dialyzovanými pacienty a jejich pečujícími osobami ve Phoenixu. Budujte vztahy s klinikami a pomáhejte pacientům činit informovaná rozhodnutí o pojistném krytí při podpoře registrace v souladu s předpisy.

Otevřít
Xelix

Seniorní manažer obsahového marketingu

Xelix
51 – 200 Zaměstnanci
B2BPodnikSaaS

Povedete obsahový program a budování odborné autority společnosti Xelix v oblasti automatizace závazků a finančních kontrol. Zvýšíte viditelnost ve vyhledávání a zapojení publika a propojíte obsah s měřitelnými výsledky prodejního trychtýře.

Otevřít