VBP
VBP
1 001 – 5 000 Työntekijät
B2BKonsultointi
VBP eli Vital Business Partners on talousneuvontaan, kirjanpitoon ja välitysalaan keskittyvä B2B-liiketoimintapalvelujen ja konsultoinnin tarjoaja. Yhtiö tukee näitä yrityksiä asiantuntevilla ulkoistetuilla tiimeillä, jotka vastaavat taloussuunnittelun hallinnosta, taloussuunnittelun valmistelusta, kirjanpidosta, australialaisiin käytäntöihin koulutetusta taloushallinnosta ja asuntolainavälityksen tukipalveluista. Laajempi palveluvalikoima sisältää automaation, projektinhallinnan, hallinnoidut palvelut, konsultoinnin, liiketoiminnan valmennuksen ja toimistopäälliköiden koulutuksen. VBP yhdistää toimialakohtaisen koulutuksen Academynsa kautta ihmislähtöiseen tekoälyyn, ISO 27001 -tietoturvaan ja maailmanlaajuiseen palvelutuotantoon auttaakseen yrityksiä kasvattamaan kapasiteettiaan, tehostamaan toimintaansa ja säilyttämään jatkuvuuden kasvun aikana. Sen rekrytointitarpeet kattavat näiden palvelujen tuottamiseen tarvittavat operatiiviset, neuvontaa tukevat, teknologia- ja johtotehtävät.

Service Desk -analyytikko – Cebu City, hybridityö

Tarjoa VBP:n MSP-asiakkaille ensilinjan IT-tukea Cebu Cityssä. Selvitä päätelaitteisiin, Microsoft 365:een, tileihin ja laitteisiin liittyviä ongelmia palvelutasosopimukset täyttäen.

Kuvaus

  • Toimi loppukäyttäjien ensimmäisenä yhteyspisteenä puhelimitse, sähköpostitse, Microsoft Teamsissa ja ITSM-järjestelmän kautta
  • Kirjaa, luokittele, priorisoi ja triagea häiriöt sekä palvelupyynnöt service desk -menettelyjen mukaisesti
  • Selvitä Windows-laitteisiin, Microsoft 365:een, Outlookiin, Teamsiin, OneDriveen, tulostimiin ja liiketoimintasovelluksiin liittyviä tavanomaisia ongelmia
  • Tarjoa etätukea päätelaitteille Datto RMM:n kautta
  • Luo, päivitä ja ratkaise Autotaskin tikettejä sekä pidä tiedot ajan tasalla IT Gluessa
  • Perusta käyttäjätilejä, tee salasanan palautuksia, hallinnoi Microsoft 365 -käyttöoikeuksia ja tarjoa perustason tukea laitteisiin ja sovelluksiin
  • Luo, päivitä ja poista käytöstä käyttäjätilejä, mukaan lukien Microsoft Entra ID:n perustehtävät
  • Valmistele, määritä ja poista loppukäyttäjien laitteita käytöstä työntekijöiden liittyessä organisaatioon ja poistuessa siitä
  • Seuraa päätelaitteiden kuntoa, varmuuskopiointihälytyksiä ja järjestelmäilmoituksia sekä eskaloi ongelmat tarvittaessa
  • Siirrä monimutkaiset tai ratkaisemattomat häiriöt L2-tukeen perusteellisesti dokumentoituina ja selkeän luovutuksen kera
  • Tarjoa luotettavaa asiakaspalvelua ja täytä määritellyt palvelutasosopimukset

Vaatimukset

  • Kokemusta ensilinjan teknisestä tuesta tai vastaavaa osaamista MSP-asiakkaiden palvelemisesta
  • Käytännön osaamista Windows-laitteiden, Microsoft 365:n, Outlookin, Teamsin, OneDriven, tulostimien ja liiketoimintasovellusten tukemisesta
  • Käytännön kokemusta Datto RMM:n käytöstä
  • Työkokemusta Autotaskista ja IT Gluesta
  • Tietämystä tilien käyttöönotosta, salasanojen palautuksista, Microsoft 365 -käyttöoikeuksien hallinnasta sekä laitteiden ja sovellusten perustason tuesta
  • Microsoft Entra ID:n perustason hallintaosaamista
  • Kykyä valmistella, määrittää ja poistaa loppukäyttäjien laitteita käytöstä
  • Kykyä seurata päätelaitteiden kuntoa, varmuuskopiointihälytyksiä ja järjestelmäilmoituksia
  • Kykyä siirtää monimutkaiset häiriöt L2-tukeen täydellisesti dokumentoituina ja selkeän luovutuksen kera
  • Valmiutta kiinteään maanantaista perjantaihin kestävään työaikaan klo 7–16

Edut

  • HMO-vakuutus, 500 000 per tapaus, sekä hammas- ja optikkoedut
  • Kahden viikon palkallinen joululoma
  • Sähkö- ja datatuet
  • 25 000:n koulutustuki
  • Koulutus ja työvälineet tarjotaan
  • Kiinteä työaika maanantaista perjantaihin klo 7–16

Samankaltaiset työpaikat

Global Alliant Inc

Azure- ja Microsoft 365 -ympäristöjen vanhempi asiantuntija (hybridityö, Ashburn)

Global Alliant Inc

Tuet Azure- ja Microsoft 365 -ympäristöjen identiteetti-, käyttöoikeus- ja virtuaalityöpöytäpalveluja. Työskentelet hybridimallissa Ashburnissa, Virginiassa, kahtena päivänä viikossa toimistolla.

Avaa