VBP ehk Vital Business Partners on finantsnõustamise, raamatupidamise ja maaklerteenuseid pakkuvatele ettevõtetele suunatud B2B äriprotsesside ja konsultatsiooniteenuste pakkuja. Ettevõte toetab neid ettevõtteid spetsialiseerunud sisseostetud tiimidega, mis tegelevad finantsplaneerimise halduse, finantsplaneerimise ettevalmistamise, raamatupidamise, Austraalia väljaõppega arvestusala teenuste ja hüpoteegivahenduse tugiteenustega. Laiem teenustevalik hõlmab automatiseerimist, projektijuhtimist, hallatud teenuseid, konsultatsiooni, ärinõustamist ja praktikajuhtide koolitust. VBP ühendab oma Academy kaudu pakutava valdkonnapõhise väljaõppe inimesekeskse tehisintellekti, ISO 27001 turbe ja üleilmse teenuseosutamisega, et aidata ettevõtetel suurendada suutlikkust, muuta tegevust tõhusamaks ja säilitada kasvu ajal tegevuse järjepidevus. Värbamisvajadused hõlmavad nende teenuste osutamiseks vajalikke eriotstarbelisi operatiiv-, nõustamist toetavaid, tehnoloogia- ja juhtimisrolle.
Service Desk'i analüütik – Cebu City, hübriidtöö
Paku VBP MSP-klientidele Cebu Citys esimese taseme IT-tuge. Lahenda lõppseadmete, Microsoft 365, kontode ja seadmetega seotud probleeme ning täida teenusetaseme kokkuleppeid.
Kirjeldus
- Ole lõppkasutajate esimene kontakt telefoni, e-posti, Microsoft Teamsi ja ITSM-i piletiplatvormi kaudu
- Salvesta, liigenda, prioriseeri ja triažeeri intsidente ning teenusepäringuid vastavalt kasutajatoe protseduuridele
- Lahenda Windowsi seadmete, Microsoft 365, Outlooki, Teamsi, OneDrive'i, printerite ja ärirakendustega seotud tavapäraseid probleeme
- Paku Datto RMM-i kaudu lõppseadmetele kaugtuge
- Loo, uuenda ja lahenda Autotaski pileteid ning hoia kirjed IT Glue'is ajakohasena
- Loo kasutajakontosid, tee paroolilähtestusi, halda Microsoft 365 juurdepääsu ning paku seadmete ja rakenduste põhitaseme tuge
- Loo, uuenda ja deaktiveeri kasutajakontosid, sealhulgas tee Microsoft Entra ID põhihaldust
- Valmista lõppkasutajate seadmed ette, konfigureeri need ja võta need töötaja tööle asumisel või lahkumisel kasutusest ära
- Jälgi lõppseadmete seisundit, varundushoiatusi ja süsteemiteatisi ning eskaleeri probleemid vajaduse korral
- Edasta keerukad või lahendamata intsidendid põhjaliku dokumentatsiooni ja selge üleandmisega L2-toele
- Paku usaldusväärset klienditeenindust, täites määratletud teenusetaseme kokkuleppeid
Nõuded
- Esimese taseme tehnilise toe kogemus või võrreldavad teadmised MSP-klientide teenindamisest
- Praktiline oskus toetada Windowsi seadmeid, Microsoft 365, Outlooki, Teamsi, OneDrive'i, printereid ja ärirakendusi
- Praktiline kogemus Datto RMM-i kasutamisel
- Töökogemus Autotaski ja IT Glue'iga
- Teadmised kontode ettevalmistamisest, paroolilähtestustest, Microsoft 365 juurdepääsu haldamisest ning seadmete ja rakenduste põhitaseme toest
- Microsoft Entra ID põhihalduse oskus
- Oskus lõppkasutajate seadmeid ette valmistada, konfigureerida ja kasutusest ära võtta
- Oskus jälgida lõppseadmete seisundit, varundushoiatusi ja süsteemiteatisi
- Oskus edastada keerukad intsidendid L2-toele täieliku dokumentatsiooni ja selge üleandmisega
- Valmidus töötada kindla ajakava alusel esmaspäevast reedeni kell 7.00–16.00
Hüved
- HMO-kindlustuskate 500 000 ulatuses juhtumi kohta ning hambaravi- ja nägemishüvitised
- Kaks nädalat tasustatud jõulupuhkust
- Elektri- ja andmesidetoetused
- 25 000 suurune haridustoetus
- Koolitus ja töövahendid tagatakse
- Kindel töögraafik esmaspäevast reedeni kell 7.00–16.00