VBP, яғни Vital Business Partners, қаржылық кеңес беру, бухгалтерлік есеп және брокерлік фирмаларға арналған B2B бизнес-қызметтер мен консалтинг провайдері. Компания бұл ұйымдарға қаржылық жоспарлау әкімшілігі, парапландау, бухгалтерлік есеп жүргізу, Австралияда білім алған бухгалтерлік есеп мамандары және ипотекалық брокерлікке көмек көрсету бағыттарында қызмет ететін мамандандырылған аутсорсингтік топтар арқылы қолдау көрсетеді. Оның кең ауқымды қызметтеріне автоматтандыру, жобаларды басқару, басқарылатын қызметтер, консалтинг, бизнес-коучинг және практика менеджерлерін оқыту кіреді. VBP компанияларға өсу барысында өз мүмкіндіктерін кеңейтуге, операцияларын оңтайландыруға және жұмыс тұрақтылығын сақтауға көмектесу үшін Академиясы арқылы салалық оқытуды адамға бағдарланған жасанды интеллектпен, ISO 27001 қауіпсіздігімен және жаһандық қызмет көрсетумен ұштастырады. Компанияның жалдау бағыттары осы қызметтерді ұсынуға қажетті мамандандырылған операциялық, кеңес беруді қолдау, технологиялық және басқару функцияларын қамтиды.
Сервис үстелі талдаушысы – Себу қаласы, гибридті жұмыс
Себу қаласында VBP компаниясының MSP клиенттеріне бірінші желідегі IT қолдауын көрсетіңіз. Қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдерді сақтай отырып, соңғы нүкте, Microsoft 365, тіркелгі және құрылғы мәселелерін ақаусыздандырыңыз.
Сипаттама
- Телефон, электрондық пошта, Microsoft Teams және ITSM өтінімдер платформасы арқылы соңғы пайдаланушылар үшін алғашқы байланыс нүктесі болу
- Сервис үстелі процедураларына сәйкес оқиғалар мен қызмет көрсету сұрауларын тіркеу, жіктеу, басымдық беру және бастапқы сұрыптау
- Windows құрылғыларына, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, принтерлерге және бизнес қолданбаларына қатысты стандартты мәселелерді ақаусыздандыру
- Datto RMM арқылы соңғы нүктелерге қашықтан қолдау көрсету
- Autotask жүйесінде өтінімдер жасау, жаңарту және шешу, ал IT Glue жүйесіндегі жазбаларды өзекті күйде сақтау
- Пайдаланушы тіркелгілерін баптау, құпиясөздерді қалпына келтіру, Microsoft 365 қолжетімділігін басқару және құрылғылар мен қолданбаларға негізгі қолдау көрсету
- Негізгі Microsoft Entra ID әкімшілігін қоса алғанда, пайдаланушы тіркелгілерін жасау, жаңарту және өшіру
- Жұмысқа қабылдау және жұмыстан шығару кезінде соңғы пайдаланушы құрылғыларын дайындау, баптау және пайдаланудан шығару
- Соңғы нүктелердің күйін, сақтық көшірме ескертулерін және жүйелік хабарландыруларды бақылау, қажет болған жағдайда мәселелерді эскалациялау
- Күрделі немесе шешілмеген оқиғаларды толық құжаттамамен және нақты тапсыру рәсімімен L2 қолдауына жіберу
- Белгіленген қызмет көрсету деңгейі туралы келісімдерді орындай отырып, сенімді клиенттік қызмет көрсету
Талаптар
- Бірінші желідегі техникалық қолдау саласындағы тәжірибе немесе MSP клиенттеріне қызмет көрсетуге қатысты баламалы білім
- Windows құрылғыларына, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, принтерлерге және бизнес қолданбаларына қолдау көрсету бойынша практикалық дағды
- Datto RMM пайдалану бойынша практикалық тәжірибе
- Autotask және IT Glue жүйелерімен жұмыс тәжірибесі
- Тіркелгілерді дайындау, құпиясөздерді қалпына келтіру, Microsoft 365 қолжетімділігін басқару және құрылғылар мен қолданбаларға негізгі қолдау көрсету білімі
- Microsoft Entra ID жүйесінде негізгі әкімшілік қабілет
- Соңғы пайдаланушы құрылғыларын дайындау, баптау және пайдаланудан шығару қабілеті
- Соңғы нүктелердің күйін, сақтық көшірме ескертулерін және жүйелік хабарландыруларды бақылау қабілеті
- Күрделі оқиғаларды толық құжаттамамен және нақты тапсыру рәсімімен L2 қолдауына жіберу қабілеті
- Дүйсенбі–жұма күндері сағат 07:00-ден 16:00-ге дейінгі белгіленген жұмыс кестесіне қолжетімділік
Артықшылықтар
- Әр оқиғаға 500 мың көлемінде HMO қамтуы, сондай-ақ стоматологиялық және оптикалық жеңілдіктер
- Екі апта ақылы Рождество демалысы
- Электр энергиясы мен деректерге арналған субсидиялар
- 25 мың көлемінде білім алуға көмек
- Оқыту және жабдық беріледі
- Дүйсенбі–жұма күндері сағат 07:00-ден 16:00-ге дейінгі белгіленген жұмыс кестесі